发展合作手册/定义/利益相关方
外观
利益相关方是指那些参与和/或受行动、项目或计划的结果和影响(负面或正面)影响的人。
在项目/计划的设计、实施、效益或评估中拥有直接或间接权益或承诺的机构、组织、团体或个人。
项目团队和预期受益者以及其他直接针对行动干预的人员是关键利益相关方。他们是那些可能直接从行动中受益或损失的人,或者那些有权从此类行动的任何负面影响中得到纠正的人。
间接受影响的群体 许多个人或机构可能由于其技术专长或对行动、政策或计划的公众和私人利益而间接受影响或参与,或者他们可能以某种方式与那些直接受影响的人联系在一起。此类利益相关方可能包括不同的组织、各种中介或代表组织、私营部门项目/计划目的、以及技术和专业机构。
请记住,项目不会直接实现其目标!
通过尽早让利益相关方参与进来,每个人都将更好地了解干预措施及其在实施过程中面临的挑战。
行动团队将开展的活动将产生产出,这些产出将赋予受益者更好地与他们的社区互动,并利用项目交付成果来实现项目成果。这些成果将使利益相关方能够解决所确定的问题,并在产生这些问题的因素中产生变化,从而为实现项目目标做出贡献。
我们可以将利益相关方细分为两个主要类别
- 内部利益相关方 属于项目团队的人员
- 外部利益相关方 项目赞助商、受益者以及其他参与和/或受行动、项目或计划的结果和影响(负面或正面)影响的人员。
政府 始终是关键利益相关方。它是政策和项目的主要决策者和实施者。
外部利益相关方可能包括
- 将受到某项工作影响并可能影响它的人,但并不直接参与工作。在私营部门,例如包括受项目影响的经理、流程所有者、从事所研究流程工作的人员、支持流程的内部部门、财务部门、供应商,甚至受益者。
- 受组织或群体采取的任何行动影响(或可能受到影响)的人员。例如,父母、孩子、受益者、所有者、员工、合伙人、承包商、供应商、与之相关或位于附近的人员。任何可能影响或受影响群体目标实现的群体或个人。
- 对群体或组织在交付预期结果方面的成功以及在维护群体或组织产品和/或服务的生存能力方面感兴趣的个人或群体。利益相关方影响项目、产品和服务。
- 任何对环境监管、污染防治、节能等特定方法拥有权益或可能受到影响的组织、政府实体或个人。
- 社区动员工作中的参与者,代表社会中的特定群体。学校董事会成员、环境组织、民选官员、商会代表、社区咨询委员会成员和宗教领袖都是当地利益相关方的例子。
注意 !
有时人们使用利益相关方一词来指代计划受益者。但事实上,利益相关方是指所有受计划利益影响的人,包括那些从活动中获利的人(供应商等),甚至那些从中损失的人(例如垄断企业、剥削人们无知的人等)。
请参见 ⇒ 沟通计划