发展合作手册/项目设计与执行/沟通管理/沟通计划
沟通计划是一份描述项目沟通方式的文件。
沟通过程必须是双向的。项目经理必须接收项目团队成员和利益相关者关于其信息和沟通需求的输入，确定满足这些需求的最佳和最具成本效益的方式，并将信息记录在正式的、经批准的文件中。
同样，项目经理必须向团队和利益相关者提供关于他/她期望接收的沟通的详细信息，并在计划中记录这些要求。沟通计划在项目管理生命周期的早期制定。在项目进行过程中，它必须定期进行审查，并根据需要进行更新，以确保它保持最新和适用。
项目经理和利益相关者需要沟通和理解的一些要求，这些要求应该记录在沟通计划中，包括
- 信息传播的频率和速度。
- 项目经理和利益相关者希望通过什么方式接收信息（通过电话、电子邮件、纸张）。
项目管理中最大的挑战之一是让不向项目经理汇报，甚至不向项目经理的整个指挥链汇报的个人和业务部门完成工作。您越早确定需要从谁那里获得合作，以及您提供的关于该合作的范围和结果的细节越多，您实际影响工作完成的机会就越大。尽早且令人信服地陈述您的观点（强调那些确实有影响力的人将如何受益），您实际上可能会让他们按照您的项目要求去做。
沟通计划描述了如何满足项目利益相关者的信息和沟通需求：沟通经理将设计和实施这样一个计划；之后，他/她将评估沟通作为一项支持活动在促进所有其他项目任务方面有多么有效和高效。沟通计划文件将描述谁需要什么信息，如何沟通，以及在哪里和如何沟通。项目经理必须创建和有效地使用执行两个主要功能的沟通计划：收集正确的信息，以可取和及时的方式传播信息。
重要：及时提供信息 !!!
为了使用信息，必须及时地将其传递给目标用户。作为一名项目经理，在制定沟通计划时，您需要决定多久联系一次每个利益相关者以及提供什么信息。项目沟通与一般沟通不同，它以工作分解结构 (WBS) 为中心。
良好的项目沟通包括通知项目交付链中的下一个任务经理何时可以预期交付成果。
项目开发团队 (PDT) 通过提出以下问题来制定沟通计划
- 谁需要什么信息？
- 他们什么时候需要信息？
- 谁提供信息？
- 信息应该如何提供？
虽然所有项目都共享沟通项目信息的必要性，但具体的信息需求和分发方法可能会有很大差异。
计划通常包括以下内容
- 沟通类型（书面报告、电子邮件、要填写的表格、电话等）；参见沟通工具
- 遵循沟通频率的正确流程（例如，预计多久发布一次此类报告），
- 预期的质量（例如，电子邮件沟通通常比书面报告正式得多）。
在制定项目计划时，经理还必须考虑这将对组织文化和身份产生的影响。即使这些元素在正式沟通内容中没有明确提及，也必须在设计、实施和评估沟通时考虑这些元素。
沟通计划
项目利益相关者分析
利益相关者角色和责任
利益相关者责任矩阵
指南：利益相关者识别与分析
指南：团队成员如何改善项目整体沟通
指南：团队成员如何改善项目整体沟通
问题 9 ⇒ 媒体与国际传播环境
在纪录片故事中 ⇒ 真实的项目挑战
在纪录片故事中 ⇒ 如何绕过沟通隔膜？
在本手册的其他章节中
其他维基教科书
在维基百科上
其他资源
Skype - 2010年9月7日
欧盟在世界各地资助各种项目，帮助各国政府履行其对千年发展目标的承诺。它正在帮助发展中国家的地方政府领导和拥有实现人们生活持久变革的进程。然而，欧盟委员会很少告知其公民其在世界各地资助的倡议所产生的积极影响。其公民不知道其项目的目标及其资助的活动。而且在发展工作进行的地方，很少有人知道这些变化是通过欧洲纳税人的贡献而实现的。
我观察到，在欧盟委员会更接近实际情况的地方，例如其自身的介入，对非政府组织和地方政府的支持，其贡献的性质及其资金的影响更明显。但现在欧盟委员会的沟通方式主要是官僚主义和基本化的。它没有给予足够的重视与意见领袖、发展行动者和利益相关者沟通，而这些人是人们信任并倾听的对象，例如教育工作者、媒体专业人士和地方当局：外部机构与当地人民之间的中间人。