ETD 指南/培训师培训/创建在线问题解决解决方案数据库

除了为科学文献电子版实施的各种工具外，还必须提供一份非常重要的文档供用户使用

尽管第一版已经很完善了，但仍然不够。它必须通过在线发布一个数据库来补充，该数据库列出所有常见问题及其解决方案（FAQ），最终将链接到包含示例的特定文档。

大多数情况下，这种数据库不能先验地完全定义，并且必须随着用户数量的增加和他们对各种工具的掌握程度的提高而不断充实。

借助为用户开放的讨论列表或论坛的创建，可以非常有效地收集问题和难题。建议按主题对常见问题或难题进行分组，以便更轻松、更友好地查询。

然后，两种方法被认为用于构建解决方案数据库

基于讨论列表的综合，由一些“专家”准备，用来为数据库提供问题和答案。用户可以访问的信息得到验证。
论坛内容直接索引；信息未经验证，因此用户必须在他们收到的答案列表中进行排序，以找到他们的请求。如果第二种方法在管理方面更轻量级，其效率取决于发布的邮件（问题和答案）的质量：主题精确清晰，问题描述良好，答案有论据等等。

无论采用哪种解决方案，其实现都可以依赖于常见的免费软件经典列表和数据库服务器。

如此构建的 FAQ 的在线传播仍然需要技术人员成员的姓名和电子邮件地址，或者需要指向讨论列表的可见链接，以便回答数据库中没有考虑到的问题。

例如，CyberThèses 提出了一个使用 MySql 数据库构建的论坛，并与 Php 接口，并将开发第二个数据库来存储经过验证的信息。