一般工程介绍/沟通/搭便车者
来自芭芭拉·奥克利 (Barbara Oakley) 的文章“探戈需要两个人”《学生为中心的学习杂志》第一卷，第一期，2003 年，第 19-28 页
你通常会发现你的大学队友和你一样对学习感兴趣。但是，你偶尔可能会遇到一个制造麻烦的人。假设你被分配到一个有另外三个人的团队：玛丽、亨利和杰克。玛丽还不错 - 她不擅长解决问题，但她努力尝试，而且她沟通良好。亨利很烦人。他是一个好人，但他就是没有努力工作。他会害羞地交出部分完成的任务，并承认周末都在玩电子游戏。另一方面，杰克一直都是个麻烦。以下是杰克做过的几件事
- 当你最初尝试在课外安排会议时，杰克就是不能见面，因为他太忙了。
- 杰克很少在维基百科周报中记录他的任务。当他这样做的时候，很明显他只花了一点点时间草草写了一些看起来像工作的东西。
- 杰克从未回复过任何短信、帆布或语音留言。当你质问他时，他否认收到任何消息。或者他“太忙了，没时间回复”。
- 杰克每次都错过课外的会议。他总是承诺他会来，但他从不出现。
- 他的写作技巧还可以，但他似乎在维基百科上什么也做不好。他忘记截止日期，不小心删除了东西，没有重新阅读自己的作品，漏掉了表格，或者做了像强迫你编辑他的作品这样的粗心事。
- 杰克总是抱怨他每周工作 50 个小时，课业负担沉重，课本不好，老师糟糕。起初你对他感到同情。但你开始怀疑杰克是否在利用你。
- 当你试图讨论他的问题时，杰克大声自信地说话。他认为问题都是别人的错。他如此自信，你忍不住有时候会怀疑他是否是对的。
- 你们小组最终非常生气，他们去找教授分散讨论情况。教授分散跟杰克谈了谈，杰克以真诚且令人信服的方式说服了教授，团队中的其他人才是问题所在。
分散博士认为问题一定是小组没有有效沟通。他注意到你、玛丽和亨利看起来很生气，很激动，而杰克只是看起来很困惑，有点难过，一点也不内疚。
分散博士很容易得出结论，这是一个功能失调的小组，每个人都有错 - 也许杰克是错得最少的。
底线：你和你的队友最终要承担责任。而杰克却设法让你看起来都很糟糕。
这是一个“吸收者”小组。从一开始，他们就在杰克做错事的时候吸收问题，并以不惜一切代价完成工作为荣。搭便车者依赖于你想要完成工作。他们还依赖于你想要成为朋友，以自我牺牲的方式行事。然而，你越友善，搭便车者就越能够通过大学 - 以及生活 - 搭便车。
重要的是要反映搭便车者的功能失调行为，这样搭便车者就会付出代价 - 而不是你。永远不要接受搭便车者的指责、责怪或批评。尽管搭便车者说什么，都要保持自己的现实感（说起来容易做起来难）。表明你有底线：你接受的行为是有极限的。清楚地传达这些界限，并始终如一地采取行动。例如，以下是该小组可以做的事情
- 当杰克在他忙碌的日程中找不到时间见面时，即使你提出了替代方案，你也需要决定杰克是否是一个搭便车者。杰克是否粗鲁、自以为是，并且急于离开？这些都是可疑的迹象。作为团队，跟你的导师谈谈。
- 如果杰克开始总结你的维基百科页面，而不是做自己的工作，立即跟你的导师谈谈。你冒着失去所有工作（推点）的风险。不要让杰克威胁透明度。无论杰克说什么，都要坚持你的立场！跟你的导师谈谈。
- 早点设置你的限制，并且设置得高一点，因为搭便车者有一种不可思议的能力，可以察觉到他们能逃脱多少。
- 如果杰克没有回复电子邮件、接听电话留言或参加会议，不要浪费更多时间试图联系他。跟你的导师谈谈。
- 记住，唯一能解决杰克问题的人是杰克。
你改变不了他。你只能改变你自己的态度，这样他就不会再利用你了。只有杰克才能改变杰克。如果你替他做了所有工作，他就没有动力改变。他永远不会报答，几年后他甚至不会记得你的名字。像杰克这样的人可能是熟练的操纵者。当你发现他的问题永远不会结束，而他本人就是问题的根源时，学期已经结束了，他将继续对一个新的、毫无戒心的群体进行同样的操纵。在搭便车者利用你和你的团队其他人之前，就阻止这些功能失调的模式 - 在比赛的早期阶段！
但是我们还没有讨论亨利。虽然亨利和其他小组成员一起站起来试图对抗杰克的不合理行为，但他并没有真正出力。你会发现处理像亨利这样的沙发土豆的最好方法，就是像处理搭便车者一样：设定明确、明确的期望 - 然后坚持你的立场。
虽然沙发土豆不像搭便车者那么善于操纵，但他们肯定会考验你的极限。如果你的极限很弱，那么如果你也需要做亨利的工作，你就需要分担责任。
如果你是一个总是避免冲突的好人，那么和一个沙发土豆或搭便车者一起工作可以帮助你成长。学习如何坚定。学习设定界限。在学习的时候，要有耐心。你第一次尝试坚定的时候，你可能会发现自己想：“但现在他/她不会喜欢我 - 这样做不值得！”
学习这项技能是值得的。第一次坚定的时候是痛苦和令人不安的。为了你自己和你的队友，对搭便车者/沙发土豆表现出同情，即使这没有任何效果。只要坚定，坚持你的立场。
有一天，这会变得更加自然，你也不会因为对别人有合理的期望而感到内疚。与此同时，你会发现你有更多的时间花在家人、朋友或学业上，因为你不用再做别人的工作了。
- 不愿意让一个懒散的人失败，然后从他们自己的错误中学习。
- 致力于“团队利益”的理想，但没有意识到这会导致其他人利用你。 有时你会表现出（并且私下里感到自豪）对其他人的非理性忠诚。
- 你喜欢让别人快乐，即使牺牲自己。
- 你总是觉得必须做得更好 - 你最好的永远不够好。
- 你愿意将懒散者的一点贡献解读为“进步”。
- 你愿意做出个人牺牲，以免抛弃搭便车者 - 却没有意识到在这个过程中你贬低了自己。
- 长期的受苦殉道者 - 除了你，没有人能忍受这种事。
- 能够合作，但不能委派。
- 过度的尽责。
- 倾向于为了对他人负责而牺牲对自己负责。
一旦你意识到每个人都把工作留给你，或者他们做得太糟糕以至于你不得不做所有的事情，不要担心。 本课程的评估过程将使教授清楚地认识到这一点。 保持与你的教授沟通。
在你的职业生涯中，你会遇到沙发土豆和搭便车者。 沙发土豆相对良性，通常可以被坚定地引导去做相当不错的工作，甚至可以成为你的朋友。 但是，搭便车者完全是不同的人。 他们可以进入你的信任，然后摧毁它。 有时，同事、下属、主管、朋友或熟人可能是搭便车者。 如果是这样，并且你的个人或职业生活受到影响，记住这些教训会有所帮助。