管理量表手册/熟悉度

熟悉度（alpha = 0.88）

描述

为了确保信任量表的可靠性、收敛效度、区分效度和效标效度水平足够，进行了两项调查（在线零售公司亚马逊和在线银行部门 [OBD]）。熟悉度和交易意愿被用来测试信任模型的效标效度。

定义

熟悉度是指一个人根据以往的互动或经验对他人行为的理解。

项目

• 我熟悉在亚马逊 [OBD] 上搜索书籍 [对账] 的过程。
• 我熟悉在亚马逊 [OBD] 上购买书籍 [在线支付账单]。
• 我熟悉在亚马逊 [OBD] 上查询书籍评分 [账户信息]。
• 总的来说，我熟悉亚马逊 [OBD]。

来源

• Bhattacherjee (2002): Individual Trust in Online Firms: Scale Development and Initial Test. Journal of Management Information Systems, Vol. 19, No. 1, pp. 211–241。先前由 Gefen (2000) 使用。