管理量表手册/IT 技能
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本文档定义并运作八个企业资源规划 (ERP) 能力结构。遵循两阶段规范的量表开发过程。首先，识别出八个与成功 ERP 采用相关的通用结构组合。然后，通过将手动项目排序技术迭代地应用于专家评委组，直到建立初步的信度和效度，将每个结构运作化为多项目测量量表。其次，使用来自 79 个北美 ERP 系统制造用户的调查数据进一步细化和验证多项目量表。以下项目取自 ERP 能力结构的 IT 技能维度。
IT 技能的能力是指能够配置和维护信息系统以支持业务的能力。
- 内部 IT 员工能够执行例行 ERP 系统维护。
- IT 组织拥有高度的技术专业知识。
- 数据库管理员是 ERP 数据库管理系统的专家。
- 内部 IT 团队成员了解定制的 ERP 软件程序。
- IT 员工能够有效地实施 ERP 系统升级。
- IT 员工具有技术能力，可以正式验证所有系统更改。
- IT 员工能够分析拟议的系统更改的技术影响。
- IT 员工积极与业务经理建立关系。
- IT 员工提供有关如何使用 IT 来实现业务目标的想法。
- IT 员工与 ERP 实体中的功能使用组进行沟通。
- IT 组织为业务提供服务。