管理量表手册/学习
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本文定义并操作化了八个企业资源计划（ERP）能力结构。采用两阶段规范化量表开发流程。首先，确定了八个与成功实施ERP相关的通用结构组合。然后，通过迭代地将手动项目排序技术应用于独立的专家评审小组，将每个结构操作化为多项目测量量表，直到建立初步的可靠性和有效性。其次，使用来自79个北美ERP系统制造用户的调查数据进一步细化和验证多项目量表。以下项目取自ERP能力结构的学习维度。
学习能力是指旨在从内部和外部来源识别尖端ERP技术的活动。它还包括正式和/或非正式的试点测试这些新方法的过程，这些新方法利用ERP系统的功能在日常运营中提供商业价值。
- 使用基准测试来识别尖端ERP技术。
- 我们跟踪与我们行业相关的ERP发展。
- 跨职能小组定期会面，讨论ERP系统的新用途。
- 内部小组定期会面，分享使用ERP系统的新方法。
- ERP改进建议定期从多个员工级别收集。
- 进行业务实验以评估我们使用ERP方式的潜在改进。
- 即使提出的改进不成功，也鼓励ERP实验。
- 邀请外部ERP专家建议使用ERP系统的更好方法。