管理量表手册/在线商店导航

在线商店导航 (alpha = 0.91)

项目

该结构使用 7 点语义差异进行测量。

• 难以使用 - 易于使用
• 糟糕的 CD 表示 - 良好的 CD 表示
• 难以浏览网站 - 易于浏览网站
• 不灵活的网站 - 灵活的网站
• 难以学习如何使用网站 - 易于学习

来源

• Verhagen/van Dolen (2009)：在线购买意愿：多渠道商店形象视角。信息与管理，第 46 卷，第 2 期，第 77-82 页。