管理量表手册/流程规范化

流程规范化

描述

之前使用了一个包含多个条目的 7 点量表。它还经过了 6 位物流研究人员和 6 位物流服务提供商的执行经理的预测试，以确保表面效度。

定义

流程规范化定义为详细说明详细的任务、活动、时间表和操作程序，以规范合作（Murray & Kotabe, 2005）。

条目

在我们的合作中，我们有...

• …书面文件（例如，手册），详细说明合作的详细任务、活动和时间表。
• …合作流程的详细标准操作程序（例如，规则、政策、表格等）。

来源

• Raue, J.S. & Wieland, A. (2015): 水平合作中不同类型治理的相互作用。国际物流管理杂志，第 26 卷，第 2 期，第 401-423 页

评论

只使用了两个项目。建议在重新使用此量表时至少添加一个额外的项目。