管理量表手册/推荐

推荐 (alpha = 0.94)

描述

该量表先前已由 Price/Arnould (1999) 和 Cahill (2006) 使用。

项目

• 我经常以积极的方式向我的同事推荐这家物流服务提供商 (LSP)。
• 我经常向公司以外的人推荐这家 LSP。
• 我们经常推荐这家 LSP。

来源

• Wallenburg (2009): 物流外包关系中的创新：物流服务提供商的主动改进作为客户忠诚度的驱动力。供应链管理杂志，第 45 卷，第 2 期，第 75-93 页。