管理量表手册/保留

保留 (alpha = 0.93)

描述

该量表之前已被 Homburg 等人 (2003) 和 Cahill (2006) 使用。

项目

• 我们将在未来继续使用此物流服务提供商 (LSP)。
• 目前，我们打算在现有合同到期时与此 LSP 续签合同。
• 如果我们当时知道现在所知道的事情，我们还会再次选择此 LSP。

来源

• Wallenburg (2009): 物流外包关系中的创新：物流服务提供商的主动改进作为客户忠诚度的驱动因素。供应链管理杂志，第 45 卷，第 2 期，第 75-93 页。