如何使用摩托罗拉 DVR/Bug
| 如何使用摩托罗拉 DVR 识别 | 连接 | 设置 | i-Guide | MSTV | Passport | Tivo | FireWire | 遥控器 | 固件/软件 | 配置 | Bug | 启动错误 | VOD 错误 | 重置 | 帮助 |
硬件、软件和服务的早期版本存在相当多的Bug。 其中很多都有解决方法，摩托罗拉、有线电视公司和 IPG 开发人员（DVR 上软件的供应商）正在努力解决这些问题。 建议每月冷重启一次，只需拔掉机顶盒电源 30 秒即可。 电源恢复后，请耐心等待节目表和其他功能重新加载（大约 20 分钟，并等待 24 小时以使节目表完全填充）。 通过此过程，通常可以清除轻微的 DVR 异常行为，并防止更严重的问题出现。 但是，有时 Bug 就是 Bug。
如果您对遇到的问题无计可施，还可以执行DVR 授权和出厂完整重置或DVR 硬盘重置。
用户最初遇到的许多软件问题可以通过记住一个简单的规则来解决：不要关闭 DVR。 DVR 永远不会真正关闭。 关闭它只是关闭视频和音频输出。 它会继续缓冲电视（在某些型号上）。
- 描述： 机顶盒可能会从输出杜比数字音频切换到输出 PCM 音频，或者根本不输出音频。
- 补救措施
- 静音然后取消静音机顶盒。.
- 关闭并打开机顶盒。
- 如果 HDMI 输出停止输出杜比数字音频（641x-PIII 或 341x 机顶盒），请尝试使用光纤或同轴数字输出。
- 保持调谐到数字频道（Bug 应该在固件 9.15 及更高版本中修复）
- 原因： 接收信号强度可能太弱。
- 补救措施
- 检查您的接收信号强度。
- 尽可能减少电缆线上使用的分路器数量。 每个分路器都会降低信号功率。
- 安装信号放大器，例如，摩托罗拉 484095-001-00 信号放大器宽带降压放大器
- 执行DVR 授权和出厂完整重置
- 原因： 如果在 641x 或 341x STB 上使用 HDMI 输出，并安装了固件 16.20 或更高版本，则通常会遇到与HDMI/DVI 输出模式相关的問題。
- 补救措施
- 如果使用 HDMI->DVI 适配器/线缆，请确保HDMI/DVI 输出模式设置为 DVI。 如果是，请将输出模式切换到“HDMI”，然后切换回“DVI”。 您可以将输出模式设置为“HDMI”，但可能会遇到HDCP 错误。
- 如果使用纯 HDMI 连接，请确保HDMI/DVI 输出模式设置为“HDMI”。如果已设置为“HDMI”，请将输出模式切换到“DVI”，然后再切换回“HDMI”。您可以将输出模式设置为“DVI”，但可能会遇到HDCP 错误.
- 更换机顶盒。
- 描述：观看录制或缓冲的节目时，每隔几分钟音频就会中断，或屏幕上某处会出现像素条纹。
- 原因：固件可能已升级到版本 16.20。 检查您的固件版本.
- 补救措施
- 执行DVR 授权和出厂完整重置以重新下载和安装固件和软件。
- 原因：问题可能由计划录制时的错误引起。当机顶盒在计划录制后自动关闭时，可能会出现此问题。
- 补救措施
- 不要关闭机顶盒
- 播放录制节目片刻，然后返回直播节目
- 重启机顶盒（拔掉电源一分钟）
- 注意：截至 2006 年 1 月 22 日，此错误在当前版本的固件（PI/PII 机顶盒的 9.19 版本）中仍然存在。此问题在 PIII 机顶盒中也仍然存在。
- 原因：如果使用 DVI 或 HDMI 输出，可能是因为没有进行正确的HDCP 握手，导致机顶盒无法将视频输出到电视。在这种情况下，DVI 会显示视频大约 5 秒，然后变黑或变绿。有时，它可能会显示视频并显示一个大的蓝色框，上面显示 HDCP 错误（使用 Sharp LC-45GD7U 电视时可见）。在使用 PII 机顶盒和 DVI 到 HDMI 电缆的 Samsung TX-R2779H 上，这会导致通过 DVI 或分量输出观看高清频道时出现多个并排图像。
- 补救措施
- 检查 HDCP 是否已启用（显然，在使用分量或其他非数字输出时）。
- 如果使用固件 16.20 或更高版本，检查 HDMI/DVI 输出模式是否设置正确.
- 这位用户（Doug）不记得修复此问题的具体步骤，但它包括在关闭电视、机顶盒（完全断电，即拔掉电源线）和断开 DVI 电缆后，按特定顺序执行以下操作。
- 插入机顶盒
- 打开电视
- 连接 DVI 电缆
- 打开机顶盒
- 注意：经过几次尝试不同的组合后，我让 DVI 正常工作，状态显示显示 HDCP 已启用。
- 如果 PI/PII 机顶盒和 HDMI 显示器之间通过 DVI 到 HDMI 电缆或适配器始终存在 HDCP 握手问题，请将它们替换为 PIII 机顶盒和纯 HDMI 连接。在上述三星电视上，这不仅解决了问题，还提高了模拟图像质量并增加了数字声音。（许多美国有线电视公司会在其当地办事处免费“更换”租赁的 PI/PII 机顶盒以换取 PIII 机顶盒，前提是当地办事处有 PIII 机顶盒。）
- 原因：某些固件版本的摩托罗拉机顶盒已知与 HDMI/DVI 中继器（包括大多数家庭影院接收机）存在问题。
- 解决方法：无。摩托罗拉已修复 HDCP 握手，从固件 12.35 开始允许使用中继器。
- 描述：DVI/HDMI 连接可以短暂地显示图像，然后恢复到“高清静态”大约 3 秒，然后无限期地重复此过程。连接也可能根本无法工作。
- 原因
- 固件可能已升级到版本 16.20。
如何检查您的固件版本. - 设置不当。
- 固件可能已升级到版本 16.20。
- 补救措施
- 使用分量视频连接作为解决方法。需要升级固件才能解决此问题。如果使用 HDMI 转 DVI 转换器，则可能需要进入 HDMI 高级设置，并将色域更改为 HDMI 模式下的 RGB，或将其直接设置为 DVI 模式。
- 运行 16.20 版本固件的第二阶段摩托罗拉机顶盒具有 DVI 连接，该连接通常适用于非 HDCP 电视（已由众多用户确认） - 但是，第二阶段 DVI 连接不适用于许多 HDCP 电视/LCD（具体示例是 Sceptre x22wg-Gamer LCD 显示器）。对于那些没有分量输入的显示器/电视（如 Sceptre x22wg-Gamer），当前唯一的解决方法是将您的第二阶段机顶盒免费更换为第三阶段机顶盒 - 因为 16.20 固件上的第三阶段主机上的 HDMI 连接可以使用 - 至少在以 720p 使用 HDMI<->DVI 电缆连接到 Sceptre x22wg-Gamer LCD 显示器时可以使用（显然，菜单选择必须选择 HDMI 而不是 DVI）。
- 尝试拔掉 HDMI 电缆并重新插入，同时保持显示器和机顶盒处于开机状态。
- 您必须通过 HDMI 进行观看。这适用于您通过每个端口观看的内容。请耐心等待它闪烁。关闭数字机顶盒的电源，然后选择菜单。第一个设置应设置为 1080i。转到附加 HDMI 设置并选择。如果它设置为 DVI，请更改为 HDMI。
- 原因：机顶盒已自动打开以进行计划录制，但已将其音频静音，以防电视或家庭影院音频仍在播放。
- 补救措施
- 从S/W 74.53-3321 开始，按下除“静音”或音量按钮之外的任何按钮都会取消机顶盒的静音。
- “静音”也不会持续显示，因此在打开电视时可能无法看到。在具有较大超扫描值的电视上，可能无法看到“静音”。
- 如果机顶盒在关闭之前已调至未经授权的频道，则按下任何其他键后音频可能不会自动取消静音。
- 原因：观看开始于机顶盒自动开启以进行预定的录制，录制结束。
- 解决方法：（切勿关闭 DVR）
- 注意：从 S/W 74.53-3321 开始，按下机顶盒或遥控器上的任何按键将取消关闭并取消静音音频。
- 此外，也可能是机顶盒过热导致。对于过热问题的建议解决方法是将机顶盒单独放置在架子上，不要垂直叠放其他设备在上方或下方（例如发热的 DVD 播放器/环绕声功放）或用压缩空气罐清理灰尘（请仅在机顶盒处于室温时进行）
- 描述：通常在深夜/凌晨，机顶盒在观看节目时突然切换频道。这种情况可能发生在观看直播电视或录制的节目时。频道可能持续切换到播放紧急警报系统消息的频道。DVR 上的 LED 显示屏可能显示“EAS”。几分钟后，频道切换回之前的频道。
- 原因：有线电视提供商切换频道以提供 紧急警报系统 消息或测试。
- 解决方法：拔掉 DVR 的电源，然后重新插上电源。
- 原因：两个调谐器都位于模拟频道。
- 解决方法：将其中一个调谐器切换到数字频道。
- 注意：此问题也出现在所有数字系统上，因此可能有多种原因。
- 原因：录制过程中断电或机顶盒重启。其他一些问题也可能导致这种情况。
- 从 固件版本 16.20 开始，这个问题似乎已修复。
- 注意事项：不要尝试播放或删除任何 12/31/1989 的录制。这样做可能会导致机顶盒死机和/或损坏现有的录制！！
- 补救措施
- 尝试重启机顶盒。将其关闭，等待一分钟，拔掉电源一分钟，然后插上电源。等待一分钟，然后尝试打开它。有时，这可能会清除问题或使其显示为常规录制。
- 尝试像上面一样重启，但首先开始录制，在录制过程中拔掉电源。
- 您可以执行 DVR 硬盘重置 来擦除所有录制和预定的录制。
- 解决方法：按下指南按钮以显示 i-Guide 叠加。现在显示屏应显示正常。按下退出按钮以退出 i-Guide。
- 原因：很可能是因为在每次更改后没有使用确认图标（勾号）。除非您没有进行任何更改，否则永远不要在没有使用确认的情况下退出系列优先级列表。
- 补救措施
- 关闭 DVR 的电源，然后通过拔掉电源线几秒钟来循环机顶盒的电源。这会导致所有指南数据暂时丢失，但不会导致您丢失已存储在 DVR 上的任何录制内容，或者您之前已将 DVR 编程为录制的内容（系列或其他）的信息。
- 记下所有您的系列。从列表的末尾开始删除节目，一直删除到第一个有问题的数字。请记住在每次更改后都点击确认。这将要求您每次都返回菜单。当您返回到一个干净的列表后，尝试添加新的节目。仔细检查列表，看看数字是否都正确。如果不是，您将需要删除列表中的所有节目并重新开始。
- 如果已计划的录制的频道号都设置为不存在的频道，您可能需要在删除已计划的录制后，并在重新添加之前执行 DVR 授权和出厂完整重置。此错误发生在 F/W 16.20 下。
- 如果上述方法仍然无效，请考虑进行 DVR 硬盘重置。请记住记下任何非系列录制，以便您将它们添加回来，因为重置将擦除所有录制内容，包括录制和预定的录制。
- 原因：RF 旁路已开启。录制指示灯曾经是 A/B 指示灯，软件可能因错误原因将其开启。
- 解决方法
- 进入主菜单（按两次 MENU）
- 向下滚动到设置，然后按 OK/选择
- 向下滚动到机顶盒设置，然后按 OK/选择
- 向下滚动到RF 旁路，使用左或右将其更改为 OFF，然后按 OK/选择
- 描述：DVR 菜单可能显示 DVR 硬盘已满 100%，但实际上并非如此。可能会出现一条通知，说明 DVR 已满 100%，并且在释放一些空间之前，新的录制和直播电视缓冲将不可用。从 固件 16.35 开始，错误消息可能显示为
- "您的录制空间已满
- 您必须删除一个或多个录制才能继续使用您的 DVR。当前录制已停止，您可能无法暂停或倒带直播电视。为避免将来出现这种情况，请将录制设置设为“保存直到需要空间”。"
- 原因：未知。随 固件 16.20 一起出现。多份报告称固件 12.35 也存在此问题。在安装了固件 18.20 的 DCH-3416 上，此问题发生在尝试延长正在进行的一次性录制的录制时间时。
- 补救措施
- 重启机顶盒：拔掉电源线 30 秒，重新插上电源，然后等待指南数据和功能恢复。
- 删除已录制节目（任何录制都行）。尝试保留几个可以删除的 1 分钟录制。
- 执行 DVR 授权和出厂完整重置 来重新安装固件和软件。
- 注意
- 一位用户发现，在重启和删除录制后，此错误仍然反复出现，但在执行完整重置后，该错误不再出现。这可能表明此错误与软件/固件安装错误有关。
- 此错误可能与硬盘碎片整理不完整有关。
- Shaw 支持人员建议，在不使用时关闭机顶盒可能会阻止此问题发生
- 对于一位用户：此问题仅在不使用时关闭机顶盒时出现。自从机顶盒一直处于“始终开启”状态后，此问题就消失了。
- 对于另一位用户：自从 固件 16.20 以来，此问题一直持续存在，即使机顶盒一直处于开启状态。
- 此错误可能与配置为保存直到我删除的录制有关。将选项更改为保存直到需要空间可能会有所帮助，但是一位用户在将几个录制设置为在“需要空间”时删除时，仍然反复收到此错误。
- DVR 似乎拥有比平时更多的频道缓冲区（能够通过倒带返回几个小时，因此它可能正在使用临时存储来填充驱动器）。可以尝试切换频道以清除缓冲区。
- 此错误的一个明确案例涉及尝试通过倒带回到已完成的节目并在频道缓冲区内录制已完成的节目，然后按下录制按钮。此错误的影响一直持续到删除保存的节目为止。
- 注意
- 节目或录制将正常播放，不会卡顿。
- 当你尝试使用遥控器时，DVR 似乎会忽略你。遥控器响应指示灯（LED 显示屏右下角）可能会常亮。可能会出现长达 30-60 秒的延迟。然后，DVR 会响应你按下的所有按钮。
- 原因
- 在下载节目指南数据时，问题似乎更严重。
- 已知原因是设备过热 - 当接近临界关闭温度时，处理速度会变慢。
- 似乎与内存垃圾回收或重新分配有关。
- 冻结后，第二周的节目指南数据中可能会丢失部分信息（标题和描述）。
- 这是由于“传输栏”和 CPU 过载造成的。传输栏是你在屏幕上看到的显示节目时间的栏。即使不在屏幕上，它也会跟踪信息。修复程序可能在 2008 年 2 月发布。
- 解决方法：DVR 授权和恢复出厂设置 可能在短时间内有所帮助，但通常随着时间的推移会变得更糟。
- 解决方法：如果你使用 SlingBox 设备，请将其从你的设置中移除。关闭机顶盒以强制设备重置。问题立即解决，并且没有再次出现。
- 注意：在许多视频应该缩放到右上角的屏幕上，你可能只会看到完整视频的一角。
- 原因：叠加层中的文本可能太靠右。
- 解决方法
- 进入主菜单（按两次 MENU）
- 向下滚动到 设置 或 机顶盒设置，然后按 OK/选择。
- 转到 屏幕位置设置
- 按左箭头一次或两次，然后按 OK/选择。
- 如果视频仍然没有调整大小，请重复向左移动操作。
- 描述：停止播放录制或开始播放录制时，音频可能保持静音。
- 原因：软件版本 A28 及其相关固件中引入的错误。
- 解决方法：按暂停，等待画面停止，然后按播放。对于直播电视，你可以使用直播而不是播放。
- 解决方法：已在软件版本 A28 维护版本中修复。
- 描述：如果你正在收看标准清晰度频道，并且高清节目即将开始，信息栏会弹出，告诉你节目可以在高清频道观看，即使你正在观看录制节目。
- 原因：软件版本 A28 的一项新功能，无法区分观看直播电视或录制节目。
- 解决方法：已在软件版本 A28 维护版本中修复。
- 描述：如果你有跨越午夜的 VCR 式手动录制，并且设置为每周重复，录制将在午夜停止。在录制结束时添加额外时间的选项将不起作用，并且可能会导致另一个仅持续几秒钟的短录制。
- 原因：软件版本 A28 及其相关固件中引入的错误。
- 解决方法：创建一个在午夜结束的录制，另一个在午夜开始的录制。
- 描述：如果你在仅显示你的收藏频道的模式下（心形图标）查看节目指南，并且查看了节目的详细信息，节目指南将重置到你的列表中的第一个频道，并且时间将重置为当前时间。
- 原因：软件版本 A28 及其相关固件中引入的错误。
- 解决方法：已在软件版本 A28 维护版本中修复。
- 描述：收藏频道总数达到 241 后，你将无法添加更多收藏频道。分成不同的收藏频道列表也无济于事。
- 原因：软件版本 A28 及其相关固件中引入的错误。
- 解决方法：无。
- 原因：发送到机顶盒的节目指南数据不包含新节目或重播标记。此外，机顶盒不会记住你删除节目后录制的内容（与TiVo 不同）。
- 解决方法：要么录制你不想看的节目，要么进行手动录制。截至 2007 年年中，随着节目指南数据质量的提高，这种情况似乎正在好转（非常缓慢）。软件版本 A28 添加了 28 天的 DVR 历史记录，以最大程度地减少重复录制。
- 原因：如果你的高清和标准清晰度广播网络频道在节目指南列表中共享相同的名称，DVR 将录制较低的频道号，通常是标准清晰度版本。有线电视公司可以通过在节目指南中为高清频道添加 -DT（在它没有正确工作的地方），轻松而立即地解决这个问题。
- 解决方法：无。
- 原因：显然，某些频道没有标记帧，即嵌入在数字流中的完整帧。相反，它们对信息进行编码，这些信息将在多个帧中重新绘制新帧。快进功能适用于这些标记帧，而对于这些频道则不起作用。
- 解决方法：显然，有线电视公司可以在本地办公室获得软件更新，这将解决此问题。并非所有地区都出现此问题，但美国广播公司和数字探索频道似乎存在此问题。
- 描述 如果您有两个系列录制在同一时间安排（例如，两个独立的全季录制事件同时发生），并且您想要取消它们，它将允许您取消其中一个或另一个，但不能同时取消两者。 例如，如果您取消了晚上 8 点的节目 #1，它在您说“不录制这一集”后立即显示为“已取消”。 但是，如果您尝试取消晚上 8 点的节目 #2，该操作有效... 但随后节目 #1 会再次显示为待录制。
- 解决方法： 如果您通过标准指南而不是 DVR 预定录制列表取消录制，则应该允许您取消所有录制。 使用以下方法之一在 IPG 中查找预定录制
- 按“我的DVR”按钮，选择“预定录制”，突出显示要取消的录制之一，然后按“指南”按钮。
- 观看电视时，按“指南”按钮，然后滚动到预定录制。
- 按“菜单”按钮两次，选择“按频道查看电视节目列表”，然后滚动到预定录制。
- 注意：此解决方法似乎不适用于 iGuide 74.53-3321。
- 注意：似乎已在 iGuide A30 中修复。您可以像往常一样取消剧集。
- 原因： 很可能涉及配置为在开始或结束时添加额外时间的系列录制。
- 补救措施
- 浏览您的系列录制或系列优先级列表。 在每个录制上，选择修改（扳手图标），然后也转到“查看所有选项”（也是扳手图标）。 将“开始录制”和“结束录制”都更改为“准时”。
- 从系列优先级列表中删除所有系列录制，然后重新创建它们。
- 使用 DVR HDD 重置 来清除所有内容并从头开始。
- 原因：这是由 iGuide 清理和数据重建造成的。
- 原因： 未知。 它可能与使用 DVR 的时间推移功能（在暂停或倒带节目后）有关。
- 注意： 如果您按“指南”按钮显示完整的 IPG，并且显示“待定”而不是节目信息，则是因为您的指南数据仍在下载（例如，在 STB 断电后）。 此处讨论的错误影响了使用“信息”按钮查看的指南数据。
- 补救措施
- 按“确定/选择”显示迷你指南。 节目信息应在迷你指南中正确显示，并且可以使用“信息”按钮查看节目信息。 按“退出”退出迷你指南。 现在，按“信息”可能会显示该节目的正确信息。
- 按“指南”显示完整的 IPG。 节目信息应在 IPG 中正确显示，并且可以使用“信息”按钮查看节目信息。 按“退出”退出 IPG。 现在，按“信息”可能会显示该节目的正确信息。
- 原因： 未知。 最好的猜测是可用内存不足。 第二周与第一周相同的节目将是完整的。 当需要为其他内容重新分配内存时，第二周的描述将首先被删除。 一旦所有这些内容都释放出来，第二周的节目标题将被删除。 在下载数据时，数据可能可见，但随着内存重新排列，数据将消失。 这与：DVR 停止响应遥控器几秒钟 相关。
- 解决方法：无。
- 原因： 以下条件组合在一起会导致此问题
- 存在该节目的系列录制。
- DVR 自动安排了该节目的录制，但手动设置为不录制。
- 同一节目已手动安排在稍后录制。 此录制不会在预定时间结束，而是会一直录制，直到所有 HDD 空间都被占用。
- 解决方法： 通过执行以下步骤之一，防止出现这些情况
- 不要手动将较早的录制设置为不录制。
- 在较早的时间段以较高的优先级放置另一个系列录制，以便它自动在较早的时间录制，而另一个节目则自动在稍后的时间录制。
- 原因： 未知，出现在 DCT-6412 PII 和 DCT-6416 PIII 上的固件 16.35 中
- 这仅在两个独立的机顶盒型号上的一个案例中得到确认。
- Insight 拒绝将固件升级到 16.35 以上版本，因此 Comcast 客户可能没有注意到或报告此错误，它可能已在更新的固件版本中修复。
- 补救措施
- HDD 重置以清除已录制节目和保存的信息。
- 让 Insight（或其他有线电视公司）更换机顶盒。