ICT4 老年人/自动化通信

模块内容

支持通信的机器人和聊天机器人；
AI 用户通信的可能性；
机器人及其在社交媒体和政治领域中的作用。

学习目标

提供通信中机器人和 AI 的历史框架；
为了了解如何识别不同类型的机器人及其功能；
教参与者更好地与 AI 机器互动；
激发对通信中使用机器人和 AI 的批判性意见；
了解机器人对社交媒体和公众舆论的影响（如政治）。

学习成果

参与者能够区分不同的机器人和其他 AI 在通信中的应用；
参与者能够区分机器人和普通用户，并认识到两者之间的交流差异；
参与者能够识别谁应该参与在线对话（例如，何时与机器人互动，何时更愿意与人类交流）；
参与者意识到人工智能将为客户关系带来的可能性（例如，有一天我们可能会与作为机器的预订代理进行交流）；
参与者能够与机器人和其他 AI（网站、平台等）保持交流；
参与者能够识别社交媒体上机器人创建的内容；
参与者意识到机器人对社交舆论和政治舆论的影响；
参与者持有一种批判性观点，他们知道如何争论机器人和其他 AI 在通信中的应用。

学习场景

第一部分

与参与者讨论机器人和 AI 作为热身；
介绍主要概念、功能和机器人使用，并辅以幻灯片演示；
介绍聊天机器人；
实践活动：体验 Mitsuku；
总结、简报和评估。

第二部分

介绍机器人的历史背景；
一个小组动态练习，促进小组讨论；
关于维基百科机器人的幻灯片演示；
讨论机器人对社交媒体和大众舆论的影响；
练习探索维基百科平台；
总结、简报和评估。

评估

评估任务；
视频；
作业；
持续评估；
评估（测试/测验）。

完成本模块后，学习者将

参与者能够使用高级写作技巧、文化适当的语言进行有意的交流；
参与者能够使用不同的在线交流风格，并积极使用网络礼仪；
参与者了解网络俚语。

简介

互联网机器人（也称为网络机器人或机器人）是一种在互联网上运行自动化任务（脚本）的软件应用程序。机器人执行简单且重复的任务，速度远远超过人类所能做到的。

术语“机器人”源自机器人，更准确地说，机器人是一种旨在执行对人类来说耗时、枯燥或不可能完成的任务的自动化应用程序。

换句话说，机器人是一种旨在与人类交流的计算机程序。它们允许并创建人类与机器之间的互动，这种交流通过消息或语音命令进行。

互联网中常见的不同类型的机器人

网络爬虫。也称为蜘蛛机器人，这些友好而勤劳的机器人为了我们的便利而不懈地漫游网络。这些蜘蛛所做的是浏览网页并对其进行索引，以便搜索引擎可以了解网页中的内容，并向用户查询返回准确的结果。
网络抓取爬虫。这些机器人本质上是爬虫，但它们用于完全不同的功能。它们不是帮助索引，而是帮助数据抓取或数据收集，这包括通过爬取获取内容，将其添加到数据库，然后提取相关信息进行分析。
文本阅读算法。复杂的算法可以浏览文本并根据特定关键字及其在文本中的频率进行分析，就像人类一样，但机器人的速度、容量和准确性是其人类对应物无法比拟的。
聊天机器人。聊天机器人是被编程为在对话中模拟人类对话者的算法 - 它们的功能针对其被雇用的特定对话需求量身定制。聊天机器人技术广泛应用于虚拟助手软件，预计在未来几年将有所增加。
电子游戏机器人。游戏机器人是能够与电子游戏互动并代替人类玩家的 AI 软件算法。

什么是聊天机器人？

聊天机器人（也称为聊天机器人或对话机器人）被编程为独立于人类操作员工作。

聊天机器人是能够通过文本和音频交流进行对话的计算机程序。程序模拟人类对话的进行方式。聊天机器人可以包含文本 - 你收到的客户服务查询回复 - 以及音频和视频剪辑。

什么是社交媒体机器人？

社交媒体机器人是一种在社交媒体网络上使用的机器人，用于自动生成消息、宣传想法、充当粉丝以及作为虚假账户来为自己获得粉丝。据估计，Twitter 账户的 9%-15% 可能是社交媒体机器人。

虚假社交媒体账户会影响流行文化、政治，并可以创建具有说服力的在线人物，从而影响真实的人。社交媒体机器人可以渗透到人群中，并被用来传播特定想法，因为社交媒体机器人可以自动生成消息。

由于没有严格的法律或法规，社交媒体机器人继续在政治、公众舆论中发挥重要作用，充当社交媒体影响者。影响公众舆论、放大信息、网络钓鱼和仇恨言论只是虚假社交媒体账户被用于恶意目的的几种方式。这就是为什么拥有像 https://openai.com/ 这样的组织如此重要的原因，这些组织积极努力让 AI 尊重并造福全人类。他们致力于拥有安全且有益的 AI 机器，这些机器能够让人的生活变得更好，而不伤害他人。

维基百科使用机器人吗？

维基百科机器人是一种机器人（软件机器人的常用昵称）——一种自动化工具，用于执行重复和单调的任务以维护维基百科页面。机器人能够非常快速地进行编辑，如果设计或操作不当，可能会扰乱维基百科。

目前，英文维基百科已批准了 2,327 个机器人任务；但是，并非所有已批准的任务都涉及积极执行编辑。如果机器人执行的操作对该编辑者有兴趣，它会在用户讨论页面上留下消息。此类别中列出了 184 个符合排除条件的机器人。目前有 301 个机器人被标记为“机器人”（超过 400 个以前的机器人）。还有一些工具允许对大量文章进行半自动化编辑。

机器人最有趣的情况是当它们开始在翻译或文章引用等领域取代人类时。这种批评的正面意义是，机器人创建的文章中的每条语句都得到了参考文献的支持，这在许多其他文章中都没有出现。这意味着机器人为维基百科添加的参考文献比人类更多。当然，这本身并不代表质量的标志，但这是人类贡献者寻找更多信息的起点。与维基百科中的任何文章一样，读者也可以帮助改进机器人创建的文章。这是一个需要向受训者解释和讨论的问题。

第一节结构

本节的目的是

提供对机器人和人工智能在通信中的历史框架的介绍
教会参与者更好地与人工智能机器交互
发现机器人对沟通和人际交往的影响
激励对机器人和人工智能在通信中的使用提出批判性意见

简介

小组讨论

培训师开始课程，向参与者提出一些问题，例如他们自己与机器人和其他沟通算法的经验，他们认为机器人为什么有用，机器人会带来什么问题。这对于建立一个学习领域很重要，在这个领域中，培训师和参与者共同讨论一个特定的话题，即用于沟通的机器人和人工智能机器。

课程介绍

培训师将介绍机器人和通信算法的话题。在本次初始演示中，培训师将解释什么是机器人，机器人的主要功能是什么，机器人的不同类型以及为什么它们如此有用。本次培训课程的这一部分由事先准备好的幻灯片演示支持，并与参与者分享。

蒙眼摸象，机器人版

班级分成 2 个小组。一个小组被分配了写有主要不同类型机器人的卡片，另一个小组被分配了写有这些不同类型机器人的简短描述的卡片。所有参与者将他们的卡片贴在他们的额头上，但不要读它。参与者然后在房间里走动，当他们遇到另一个人时，他们必须描述另一个人的卡片，直到他们找到正确的配对（机器人的类型和正确的简短描述）。

Mitsuku

邀请参与者访问Mitsuku 页面并与之自由互动。鼓励参与者通过实践（边做边学的方法）来发现与机器人交流以及其局限性。

小组讨论

在有机会与 Mitsuku 互动后，参与者将有机会再次聚在一起讨论他们与机器人的经验。他们从经验中汲取的主要教训是什么，他们遇到的主要困难是什么。分享个人经验和通过倾听他人的经验来学习的过程是非正式教育方法的基础，它对这个目标群体特别有用。

课后作业

参与者应观看以下视频并发表评论。

什么是机器人？

机器如何学习

总结

为了结束课程，培训师将主持一个总结环节，鼓励参与者表达他们对讨论主题的疑问、疑虑、想法和感受。

评估

参与者将回答一份简短的问卷，以评估课程。

课程总时长

1 小时 30 分钟

参考文献

人工智能 vs. 人工智能。两个聊天机器人彼此交谈

什么是聊天机器人？

第二节

本节的目的是

提供对机器人及其对我们个人和社会行为的影响的历史框架的介绍
促进关于机器人对我们政治和社会选择的影响的讨论
发现机器人对社交媒体和公众舆论的影响
激励对机器人和其他人工智能技术的意识和批判性方法

简介

回顾上一节课（5 分钟）

培训师将从回顾上一节课中学习的一些主题开始课程。这将使参与者能够提出问题、添加评论以及巩固他们之前获得的知识。

介绍本节主题（5 分钟）

培训师将介绍机器人及其对我们日常生活和社会的影响。机器人如何被用来为共同利益做出贡献，它们如何在最基本和重复的功能中为我们工作，以及我们如何使用机器人在一个小组中创建内容，等等。

跨越界线

教室地板被划分，并创建一条线（例如绳子或胶带）。线的这边代表“同意”，那一边代表“不同意”。邀请参与者通过选择线的哪一边来回答一些“挑衅性”的问题。练习的一部分是看看有多少人站在线的每一侧，因为它带来了有趣的信息来讨论。本次练习的另一个目标是让人们争论他们的选择以及背后的原因。这是一个旨在促进批判性讨论的小组动态。

机器人和维基百科

培训师简要介绍维基百科的整体背景（统计数据、组织）。培训师还将解释维基百科社区如何使用机器人及其对机器人的政策。重点将放在维基百科的“机器人政策”上，因为它们是该领域最佳实践的一个很好的例子。简而言之，维基百科政策要求机器人是无害且有用的，必须获得批准，使用单独的用户帐户，并且负责任地操作。本次培训课程的这一部分由事先准备好的幻灯片演示支持，并与参与者分享。