ICT4 老年人/通信
模块内容
支持电子邮件通信、文本和语音通信的数字工具：Google 帐户和 Gmail
学习目标
- 如何通过文本和语音消息与朋友和亲人沟通；
- 如何创建邮件帐户；
- 沟通和选择密码的最佳实践是什么；
- 如何使用邮件地址发送和接收电子邮件；
- 如何应用基本文本格式；
- 关于垃圾邮件和网络钓鱼以及如何避免它们。
学习成果
- 参与者被介绍了通信渠道；
- 参与者能够通过文本和语音消息与朋友和亲人沟通；
- 参与者对电子邮件和聊天有了基本了解；
- 参与者能够创建邮件帐户；了解选择密码的最佳实践；能够使用电子邮件帐户发送和接收电子邮件；熟悉基本文本格式；了解垃圾邮件和网络钓鱼的含义以及如何避免它们；
- 参与者有动力去探索新的在线沟通方式，并有动力使用在线工具作为沟通方式。
学习场景
- 通过在线视频介绍沟通的演变；
- 介绍电子邮件帐户的优势和用途；
- 讨论电子邮件帐户/邮箱/电子邮件地址的使用、好处和优势，以及如何访问它们
讨论正确和合适的文本格式；
- 展示邮件的负面影响（垃圾邮件/网络钓鱼）。
评估
- 通过提供的问题进行讨论；
- 测验练习；
- 评估任务。
完成本模块后，学习者将
- 了解如何通过文本和语音消息与朋友和亲人沟通；
- 对电子邮件和聊天有了基本了解；
- 能够创建 Google 帐户；
- 了解选择密码的最佳实践；
- 能够使用 Gmail 发送和接收电子邮件；
- 熟悉基本文本格式；
- 了解垃圾邮件和网络钓鱼的含义以及如何避免它们。
互联网本质上是一种通信工具，自几十年前诞生以来，人们一直在使用它彼此沟通。仍然存在的早期在线互联网通信方式包括电子邮件、新闻组和其他聊天室服务。最近，互联网发展了网页、社交网络工具、即时消息程序、视频会议工具以及更新的聊天程序和互联网电话呼叫。
关键词
通信、电子邮件、Gmail、互联。
学习主题/领域
学习活动的叙述/顺序描述
通过观看以下地址提供的视频介绍课程：http://www.youtube.com/watch?v=UJjvsGBjy2U；并在课堂上讨论视频以及技术的演变。
鼓励参与者分享个人经验，特别是考虑过去几十年中通信媒体的变化。
一般解释什么是电子邮件，并详细说明如今使用电子邮件的优势。
通过解释什么是电子邮件帐户、邮箱和电子邮件地址继续讨论。解释使用免费电子邮件提供商（如 Gmail 和 Yahoo）以及如何通过浏览器访问邮箱。
向学生展示如何创建 Google 帐户，并为每个人创建一个帐户，除非他们已经拥有帐户。
现在所有学生都有一个功能齐全的 Google 帐户，向他们展示如何
- 发送电子邮件
- 格式化电子邮件中的文本
- 什么是附件以及如何在电子邮件中包含附件
- 电子邮件转发
- CC 和 BCC 之间的区别
一旦学生掌握了这些概念，就让他们通过向培训师发送包含上述条件的电子邮件来练习他们所学到的知识。
解释什么是垃圾邮件和网络钓鱼，并提醒学生注意计算机病毒也可以通过电子邮件传播。
本节的目的是
- 介绍通信渠道；
- 促进参与者之间通过电子邮件进行通信；
- 探索新的在线沟通方式；
- 激励参与者使用互联网作为沟通方式。
多年来，随着新技术的开发，人们的沟通方式发生了很大变化。随着数字技术的出现，尤其是互联网的出现，我们比以往任何时候都更加相互联系。感谢互联网，不同国家的人不仅可以实时通话，还可以像在同一个房间一样互相看到。在本课中，您将学习如何使用互联网进行通信，包括使用电子邮件以及实时语音和视频电话。
观看视频 通信的演变.
术语电子邮件是电子邮件的缩写。它是一种通过互联网从一个数字设备发送邮件到另一个数字设备的方式。这些设备可能包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑和台式电脑。与传统邮件（如今称为蜗牛邮件）相比，发送电子邮件有很多优势。让我们看看这些优势。
- 环保：由于所有通信都是通过电子方式进行的，因此不需要纸张。
- 快速送达：传统邮件通常需要几天才能到达收件人，如果信件被送到国外，则需要更长时间。现在，收件人几乎在您点击发送按钮后的几秒钟内就会收到电子邮件，几乎遍布世界各地。如果收件人恰好在网上，您会在几分钟后收到回复。
- 便宜：一旦您拥有互联网订阅，发送和接收电子邮件就不会产生额外的费用。
- 组织性更强：当您发送电子邮件时，一份副本会保存在您的邮箱中，因此您始终拥有邮件记录。当收件人回复时，回复中将包含原始电子邮件的副本，因此始终清楚他们回复的是什么。您可以像文件一样将电子邮件整理到文件夹中。
- 可访问性更强：与书信不同，您可以在任何有互联网连接的地方查看电子邮件，遍布世界各地。
保罗经常加班，很少有时间去杂货店购物。他在工作时偶尔会在午餐时间写一份购物清单，并将其通过电子邮件发送给安娜，安娜通常在下午购物。安娜过去会打印保罗的电子邮件，并将其带到超市，但现在她可以在智能手机上阅读电子邮件。下班后，保罗去接孩子时，他会带上购物的物品。
要发送和接收电子邮件，您需要拥有一个电子邮件帐户，并与电子邮件提供商进行关联。一个电子邮件帐户会为您提供两样东西。
- 邮箱。邮箱是电子邮件提供商服务器上的存储空间，您收到的电子邮件将保存在那里，等待您在方便时阅读。
- 电子邮件地址。这是希望向您发送电子邮件的人必须使用的地址，这样电子邮件才能发送到您的邮箱。同样，您必须知道要发送电子邮件的任何人的电子邮件地址。电子邮件地址看起来像这样：[email protected]、[email protected] 或 [email protected]
在本课程中，我们将使用互联网上众多免费电子邮件提供商之一的服务。谷歌、雅虎和微软都提供免费电子邮件，您可以使用网络浏览器访问。由于所有电子邮件都保存在您在提供商服务器上的邮箱中，因此您可以从任何有互联网连接和浏览器的地方访问所有电子邮件。
出于本课程的目的，我们将创建一个 Google 帐户，以便我们可以在Gmail上开始发送和接收电子邮件。
- 要创建 Google 帐户，请在地址栏中输入以下 URL 以加载 Google 主页。
- 单击右上角的登录按钮。
- 由于我们还没有 Google 帐户，请单击页面底部的创建帐户选项。
- 将加载一个页面，您需要在其中填写您的个人信息。 在顶部，您需要写下您的姓名和姓氏。
- 在选择用户名框中，您需要决定要使用哪个电子邮件地址。 您选择的任何用户名都将成为您的电子邮件地址。由于许多人都有电子邮件帐户，因此很容易出现其他人使用您想要使用的电子邮件地址的情况。 如果出现这种情况，请尝试在您选择的用户名中添加一个数字。
- 在下一个框中，将要求您选择一个密码。 您需要能够记住您的密码，但尝试找到一个其他人不容易猜到的密码。不要忘记，任何知道您密码的人都可以访问您的电子邮件！
以下是一些选择安全密码的提示
- 不要选择字典中的词作为密码；
- 不要使用您的电话号码或宠物的名字等个人信息作为您的密码；
- 使用字母、数字和符号的混合，但不要过于复杂，否则您自己将无法记住它；
- 不要将您的密码写在哪里 - 它可能会被盗或丢失；
- 密码至少应为 8 个字符。事实上，在您选择足够长的密码之前，谷歌不会让您继续。 在密码字段的旁边，您将收到一条消息，指示您的密码有多好。
您将被要求两次输入相同的密码，以确保您确实输入了正确的密码。
- 继续填写您的其他个人信息。 您还需要输入您的手机号码，稍后您将在该号码上收到一个验证码，这将允许您激活您的帐户。
- 然后，您需要输入您看到的数字 - 这称为验证码，这只是您在其他网站上也会遇到的安全检查。
- 最后，请确保您的位置设置为马耳他，并勾选复选框，表示您同意 Google 服务条款和隐私政策。
- 单击下一步。
- 将出现一个欢迎屏幕。 单击开始，您将被重定向到 Google 主页。
您只需要执行一次上述步骤。 接下来我们将更详细地解释每次需要发送或接收电子邮件时需要遵循的步骤。
现在您有了自己的 Google 帐户，您可以开始通过 Gmail 发送和接收电子邮件。 要登录 Gmail
- 在地址栏中输入 URL http://gmail.com（您可能希望在收藏夹栏中创建一个书签）。
- 如果您已登录 Google，您的电子邮件将自动显示。 如果没有，则将显示以下登录屏幕。浏览器很可能记住您的电子邮件地址，因此您只需输入您的密码即可。 如果您尝试从以前从未使用过的计算机登录 Gmail，系统将要求您同时输入您的电子邮件和密码，因此请确保您记住两者。
在登录 Gmail 等帐户时，您的浏览器将提供记住您的用户名和密码，这样您就不必每次都输入它们。虽然这是一个非常方便的功能，但请确保您不要在公共计算机（例如学校、当地议会或网吧）上使用它。
创建您自己的 Google 帐户，以便稍后在课程期间您可以开始发送和接收电子邮件。将您的新电子邮件地址与您的朋友分享，以便您可以互相发送电子邮件。
登录 Gmail 后，您将自动被重定向到收件箱邮件文件夹，您将在其中看到您收到的电子邮件列表。 未读电子邮件将以粗体显示。 文件夹中未读电子邮件的数量将在文件夹名称旁边显示。
- 单击撰写。
- 将在右侧打开一个窗口，您可以在其中输入您的消息。
- 在收件人字段中，输入要发送电子邮件的人的电子邮件地址。
- 在主题字段中，输入最能描述电子邮件内容的标题。 这将帮助接收电子邮件的人提前了解电子邮件的内容。
- 输入消息的内容。
- 输入完消息后，单击发送按钮。
您可以同时向多个收件人发送电子邮件 - 在 TO 框中输入所有收件人的电子邮件地址，用逗号分隔。
Gmail 还允许您更改在电子邮件中输入的文本的字体类型、颜色和其他格式属性。 要打开格式工具栏
- 单击格式选项按钮一次。
- 将出现以下工具栏。
- 要更改字体类型，请单击无衬线，并从列表中选择您喜欢的字体。
- 要更改字体大小，请单击大小按钮一次，并选择您要输入的大小。
- 单击粗体、斜体或下划线按钮以应用显示在每个词上的效果。
- 要选择不同的字体颜色，请单击文本颜色按钮一次。 此选项还允许您为文本选择不同的字体背景。
- 单击对齐按钮一次，分别将文本左对齐、居中或右对齐。
- 要在消息中插入编号列表，请单击编号列表按钮。
- 要在消息中插入项目符号列表，请单击项目符号列表按钮。
有时您可能希望将一些照片或其他文件与电子邮件一起发送。 这些被称为附件。要将附件包含在您的电子邮件中
- 单击附加文件按钮。
- 将出现选择要上传的文件对话框。
- 选择要附加到电子邮件的文件或图片，然后单击打开。
- 文件附件将显示在窗口底部。
要打开您收到的电子邮件，只需在收件箱文件夹中点击显示的电子邮件一次。这将打开电子邮件供您阅读，如果您愿意，还可以回复。
您可以通过两种方式回复电子邮件
- 滚动到电子邮件底部，点击回复链接。
- 点击电子邮件顶部的回复按钮。
由于您将回复电子邮件，因此收件人的电子邮件地址将自动为您填写。您只需要在电子邮件中键入内容，然后点击发送按钮。
有时您可能希望将收到的电子邮件转发给朋友或亲戚。您可以通过两种方式转发电子邮件
- 滚动到电子邮件底部，点击转发链接。
- 点击回复按钮旁边的箭头，然后选择转发。
您将向本课程的同学发送一封电子邮件，并附上您计算机上的任何图片作为附件。您的导师会告诉您要发送给哪个朋友。重要的是您要按照以下方式填写主题和正文
- 主题 – 电子邮件附件。
- 正文 – 亲爱的朋友，附件是我最喜欢的图片。
您应该会收到来自同学的回复。
- 回复这封电子邮件，感谢您的朋友发送图片。
- 转发这封电子邮件给您班上的另一位同学。
垃圾邮件是公司发送的未经请求的促销邮件，用来宣传其产品和服务。它等同于电子垃圾邮件。这种未经请求的邮件轰炸令大多数电子邮件用户感到厌烦，并浪费资源。有些国家实际上已将垃圾邮件列为违法行为。
为了避免垃圾邮件，只将您的电子邮件地址提供给您信任的人和网站。有些网站可能要求您提供电子邮件地址才能浏览网站 - 请注意，公司可能会以这种方式收集电子邮件地址，以便他们分发促销材料。
Gmail 尝试自动检测垃圾邮件，它会从您的收件箱中删除垃圾邮件并将其存储在一个特殊的垃圾邮件文件夹中。在垃圾邮件文件夹中停留超过 30 天的消息将自动删除。
垃圾邮件检测并不完美，因此请定期检查您的垃圾邮件文件夹，以防真实电子邮件被误认为垃圾邮件。如果您想从垃圾邮件文件夹中恢复电子邮件
- 点击电子邮件旁边的复选框。
- 点击不是垃圾邮件按钮。
电子邮件现在将移动到您的收件箱文件夹。
另一方面，如果您在收件箱中收到未经请求的邮件，您可以通过点击报告垃圾邮件按钮将其发送到垃圾邮件文件夹。
您经常会收到未经请求的电子邮件，这些电子邮件承诺您数百万美元，或者声称您在从未听说过的彩票中赢得了巨奖，并要求您提供银行账户详细信息。这些电子邮件显然是欺诈性的，很少有人会再上当。
但有时您可能会收到一封电子邮件，这封电子邮件看起来确实是来自您的银行或其他可信机构，要求您提供机密信息，例如您的密码或信用卡 PIN 码。小心。这些电子邮件几乎总是欺诈性的，因为可信机构永远不会通过电子邮件进行敏感业务。这种利用欺诈性电子邮件获取机密信息的做法称为网络钓鱼。有时电子邮件中会包含一个链接，指向看起来与您的网上银行网站一模一样的网站 - 不要上当。有时电子邮件会威胁如果未按照其中的说明操作，将关闭您的银行账户或信用卡 - 忽略它。
为了避免此类诈骗，切勿认真对待看似要求提供机密信息的电子邮件 - 不要点击其中的任何超链接，不要回复，不要按照它们所说的去做。只需删除它们。
Paul 非常注意使他的防病毒软件保持最新，已启用路由器上的防火墙，并确保绝不点击他未曾预料到的电子邮件附件。但最近他险些成为一种新型网络诈骗的受害者。他收到一封似乎来自他银行的电子邮件，要求他登录其网上银行帐户并更新其个人信息。他点击了电子邮件中的 URL，直接进入了他的银行网站 - 至少看起来是这样。实际上，电子邮件中的 URL 将 Paul 带到一个仿冒网站。这个仿冒网站与 Paul 用于网上银行的网站完全相同，因此他不假思索地输入了用户名和密码。但在点击登录之前，他记起了有关网络钓鱼的内容，仔细检查了地址栏中的 URL。他这样做真是太好了 - 该 URL 几乎完全与他银行的 URL 一致，只有一个字母不同！
2 小时 10 分钟