模块 3.1 公关和宣传策略

持续时间

1:00 小时

交付方式

出于教学目的，建议培训师/讲师使用讲座、角色扮演以及小组和个人练习作为传递本模块的主要手段。

介绍

术语“公共关系”和“媒体关系”通常可以互换使用；但是，这样做是不正确的。媒体关系的定义相对较窄。媒体关系是指公司或组织与记者建立的关系，而公共关系则将这种关系扩展到媒体之外，延伸到公众。

公共关系：公共关系 (PR) 指的是管理组织与其公众之间信息流的实践。

公关可能包括组织或名人进行的各种活动，旨在与其客户和潜在客户（公众成员）建立积极的关系或形象。传播通常以非个人形式传播新闻，可能包括报纸、杂志、广播、电视、互联网或其他形式的媒体，这些媒体不需要赞助组织支付费用。

媒体关系：是指与各种媒体合作，以积极、一致和可信的方式向公众宣传组织的任务、政策和做法。

通常，媒体关系涉及直接与负责制作大众媒体新闻和特色的工作人员进行协调。媒体关系的目标是在不通过广告直接付费的情况下，最大限度地提高大众媒体的正面报道。

处理媒体带来了独特的挑战，因为新闻媒体无法控制 - 他们最终控制着是否对他们宣传的新闻角度感兴趣，或者对他们的受众感兴趣。因此，组织与新闻媒体之间持续的沟通和关系促进至关重要。代表组织与媒体合作，可以提高该实体的知名度，并能够对选择的受众产生影响。它可以接触到大型和小型目标受众，并帮助建立公众支持，并为组织动员公众舆论。这一切都是通过广泛的媒体完成的，可以用来鼓励潜在客户和公司之间的双向沟通。

尽管大多数组织都知道公关的重要性及其益处，但不幸的是，这些益处并没有得到很好的理解。如果做得好，公共关系可以在不花费传统广告和营销昂贵费用的情况下接触到大量的受众。

一些重要的公共关系益处包括

以经济的方式接触到大量的目标受众
刺激对公司产品或服务的认识和需求
加强公司的形象和认知
描绘一个积极进取和创新的公司形象
比传统广告更具信誉
创造与那些没有有效利用公关的竞争对手的优势
提高搜索引擎可见度和自然排名

事实证明，公共关系具有更高的信誉度。

因此，通过有效地利用媒体关系，中小企业可以提升其各自组织的声誉，同时与记者建立良好的工作关系，这将有利于他们在未来的努力中。

充分利用您的公关工作

您是否曾经想知道为什么您的竞争对手总是出现在报道中 - 无论是在国家日报、大型电视广播中，还是在当地商业杂志中 - 而您的组织却退居到贸易报道的后面？以下是原因。

媒体发布有两种基本方法；一种是说服记者，您的组织有值得报道的新闻 - 这种方法是刻意而发布驱动的；另一种是说服记者，您的组织中有一些人 - 由于他们的行业视角或某种专业知识 - 值得采访 - 这种方法是机会主义和推销驱动的。

当然，对于小型企业甚至管理自身公关活动的个人来说，这似乎是不可能的，但不要忽视所有获得免费报道的绝佳机会。以下是一些针对您的绝佳机会示例；

新闻包：您的新闻包或媒体包是您用来宣传公司的宝贵工具。从贸易展到产品发布。通常，新闻包可能包含公司信息、产品发布和开发人员的报价表、产品的高分辨率图像、您的公关人员的名片

使用您的博格：您的组织或员工博客是让您在客户面前保持可见性的绝佳方式。尝试使您的博客成为公关活动的一部分。它有可能让您接触到客户、记者，甚至为您提供广告机会。

组织媒体活动：公关不仅仅是用新闻稿轰炸媒体。组织媒体活动是让多个媒体机构来到您身边并为您提供免费曝光的激动人心的方式。在想出创意时要发挥创意。仅仅因为您召开新闻发布会并不意味着媒体会露面。

与当地名人或其他杰出商界人士一起举行奠基仪式，并请他们向人群发表讲话，会增加您获得宣传的机会，而不是仅仅由您和您的员工分发免费软件 CD 的相同活动。

因此，如果您计划“接管”媒体并需要一些有用的提示，以下是一些提示。

有效的公关技巧

# 扮演记者。 “暂时忘掉您自己组织的目标，以记者的视角去看世界。”“考虑到您的岗位和您必须满足的读者，哪些主题是您感兴趣的？您发现哪些角度新颖而有吸引力？您想与哪些资源 - 具有哪些专业知识 - 保持联系？”

牵线搭桥：在进行了这种分析后，扮演红娘的角色。问问自己，“我组织或我的客户群中的哪些人可以满足这些记者的需求？以及哪些展示会最具说服力？”
为大众确定想法，并针对性地进行推销。当您撰写新闻稿时，您是在将想法打包给大众记者，但当您撰写推销稿时，您是在为单个记者量身定制想法。您是在说“我认为您会对这个人感兴趣，因为……” - 并且您有充分的理由这样认为，因为您已经做好了功课。

- 也就是说，您已经阅读了您自己的 FOSS 文章，或者您已经预览了您的产品/服务演示，并且您知道哪些有效，哪些无效。您还研究了记者的工作，并且熟悉他们最近的报道以及他们对 FOSS 的态度。

采用长期视角。在您与记者的所有关系中，都应采用长期视角。一个有趣且精心制作的推销稿可能不会被记者立即采纳 - 不要过于沮丧，保持信心，您的下一个推销稿将会被阅读。这有助于培养您作为可靠来源的地位。
进行专家审核。只有当你对你的组织有透彻的了解，并确定了所有可能对记者有帮助的人员以及如何与他们联系时，你才能成为一个可靠的信息来源。与同事或客户坐下来，确定谁能够有效地谈论什么。
为发言人开发平台。通过在你的网站或其他宣传材料上对你的发言人进行介绍，你就能让这些专家更容易被接触到。如果你有一位专家可以谈论当前新闻中的“热门话题”，例如软件盗版，那么你可以考虑发送一份媒体通告，提醒记者你的发言人及其对该话题的立场，"他建议。

更多关于有用提示的信息可以在这里找到：

http://smr.newswire.ca/media/pdfs/whitepaper.pdf，访问时间：2009年8月30日

http://www.fundraising123.org/article/steps-turning-your-organization-heavily-quoted-source

媒体策略

虽然公关比正常的付费广告更容易产生更高的客户信任度，但缺点是缺乏对常规媒体渠道的访问，这限制了免费公关文章的数量。这对中小企业来说可能是一个很大的障碍。然而，可以选择和使用以下策略可以产生预期的结果。

国际和国家活动

国际和国家活动，例如世界电信日，当世界和国家对信息通信技术（ICT）领域的关注度提高时，世界和国家领导人都会重申他们对发展和使用信息通信技术的承诺，这些活动可以说是在呼吁世界和国家领导人关注信息通信技术领域参与者所面临的挑战的最有效平台。因此，密切关注此类活动并了解它们的组织方式，可以让你更好地了解你的组织如何参与和获得代表权。

信息通信技术会议

大型会议是向公众或大型利益群体传达你的信息的重要途径。多年来，会议已成为主要的网络、营销和推广活动。如今，会议组织者通常会为参与者、利益群体甚至公众成员提供空间，以展示、陈列和展示他们的产品和服务。这些空间，也就是人们常说的信息亭，正在变得越来越复杂，但通常是成本效益高的渠道。同样，定期查看日历或扫描媒体以查找此类活动，尤其是与信息通信技术相关的会议，有助于你保持密切联系，更重要的是，让你能够做出决定并做好所有必要的准备工作。

社区媒体

社区广播和电视台为当地社区提供信息渠道的最佳替代方案。在过去十年中，非洲社区媒体的建立数量急剧增加。这种快速增长通常归因于社区媒体的物理接近性、当地节目和有针对性的报道，使其极易被当地人获得。社区媒体的概念是，它由当地人拥有，内容和节目都由社区参与制作，从而反映了社区的愿望。考虑到相对较低的费用和灵活的条款，中小企业更有可能有效地利用它们。

模块 3.1：评估

•讨论 1：在你的国家，为了宣传你的 FOSS 业务，哪种方式对你来说更好，倡导还是公关？

•作业 1：公关被定义为“管理组织与其公众之间信息流动的实践”。在你的国家，列出三个你可以在其中建立公关关系，以成功开展 FOSS 业务的组织。对于每个组织，说明你的公司将分享哪些信息？

•作业 2：你的 FOSS 业务合作伙伴将从国外来你这里进行为期几天的访问。在访问期间，他/她计划与你国家的媒体见面。使用刚刚学习的媒体策略，给他/她写一封简短的电子邮件，说明他/她需要如何与媒体打交道。

•圆桌讨论：讨论如何使用以下每个媒体渠道在你的国家宣传 FOSS

• 报纸

• 广播

• 互联网

• 电视

• 其他当地媒体渠道

圆桌讨论 2

“在大多数国家，政府是信息技术领域最大的支出者”。在你的小组讨论中，列出并讨论以下内容：

(i) 你的政府与 FOSS 相关的信息通信技术采购政策

你是否认为政府和部门是你的潜在 FOSS 客户？信息通信技术企业在与政府打交道时会遇到哪些问题？你提出的解决方案是什么？