Ict@创新：解放非洲的 IT 业务/3-2
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出于教学目的，建议培训师/讲师使用讲座，并辅以简短的辩论作为主要方式来传递本模块。此外，演示和练习也是本模块的合适交付方式。
倡导是指追求影响结果——包括政治、经济和社会体系以及机构内的公共政策和资源分配决策——直接影响人们当前的生活。因此，倡导可以被视为在关切的问题上故意发声，以对想法或个人施加一些影响。
倡导类型有很多种倡导：公众教育、选民和候选人教育、问题研究和分析、政策教育、组织和动员、司法倡导、行政倡导（也称为行政倡导）以及立法游说（包括直接游说和基层游说）。
为什么倡导很重要倡导有助于塑造公众舆论和公共政策，从而带来系统性的、持久性的改变。倡导还可以带来创新和/或效率、新资源、更强大的社区声音、更强的社区参与，以及理想情况下实现开源软件的目标。
定义公共政策
- 公共政策是指官方利益相关者之间关于政府如何解决社会需求和问题以及如何支出公共资金的一套协议。
- 民选和任命的领导人阐明公共政策，并将其嵌入许多不同的政策工具中，例如法律、法规和司法判决。
倡导与公共政策的关系
- 倡导包含广泛的活动，这些活动识别、拥抱和促进所需的社会变革。
- 这些变化通常需要改变公众看法和公共政策。
- 为了有效地推动公众看法和公共政策的改变，倡导工作必须集中在政策影响的特定领域。
- 倡导公共政策改变涉及一系列旨在影响决策的活动。这些决策被嵌入到各种政策、法律、法规、预算等中。实现这一目标有很多方法，例如通过抗议、媒体、公众教育、游说等。这些形式的倡导适合特定情况，并且有各自的优缺点。下图显示了倡导中的典型干预点以及它们试图影响的相关政策工具。
总的来说，正如你所看到的，公关和倡导活动都需要依附于更大的当前公众活动。
例如在赞比亚，当学校管理委员会向教育部长发表声明，称由于高昂的软件成本，在公立学校推广电子学习成本过高，并呼吁探索开放解决方案时，这突然提高了公众对开源软件以及政府采用开源软件的潜力的认识，这为当地倡导者提供了获得更多媒体关注的机会。
为了使倡导取得成功并实现其目标，需要考虑两点：;
在开展倡导活动时，认识到政府有更大的公众利益需要保护是很有用的。这本身就带来了一些困难，因为虽然你作为一名推广者可以凭借采用特定开源软件相关政策的益处的明确无误的证据进行辩护，但政府却可能不会，因为他们的利益，无论是否合理，都更为广泛和复杂。
通常建议咨询之前开展过倡导的组织，或者最好是向你当地的议员咨询建议。总的来说，与其他所有软件一样，政府采用开源软件必须解决一些令政府担忧的问题，例如：1）国家安全2）培养当地能力3）减少进口和外汇4）避免软件盗版和国际知识产权的处罚5）能够以最小的成本轻松本地化6）降低总拥有成本
联合国开发计划署——国际开源网络或 IOSN.net 发布了有关政府采用开源软件的非常有趣的资源之一。“政府与政策开源软件初探[#_edn1 [i]]” 与本模块相关。
开源软件的倡导者往往试图通过强调开源软件的优势来销售开源软件解决方案，而不是专注于开源软件的功能。当然，这不是一个特别糟糕的想法，但正如经验所表明的那样，这永远不是一个可以赢得的论点，因为很快你就会发现自己与你的受众陷入一场毫无必要的争论，争论的是优势/劣势列表的长度。
所以，如果可以避免，请避免。
是的，诚然，开源软件的最大的卖点一直是，对开源软件没有软件许可费用，或者最近才出现的情况，但最大的优势无疑是可以自由选择用户需要的任何软件，而不会被供应商锁定——前提是所选择的软件符合互操作性标准。
一旦你制定了倡导策略，你就可以开始更详细地决定如何实现你的政策目标。在实施倡导策略时，你将做出的一些最重要的决定是
- 是媒体倡导、公众教育、抗议、游说等吗？
- 你将向你的目标受众发送什么信息？
- 你将在你的倡导信息中使用什么语言（文化和群体敏感信息）？
- 时机：哪些日子、季节、国家和国际节日、当地事件最适合“扣动倡导的扳机”？
- 你将如何与其他人合作进行倡导？
将信息具有说服力地传递给你的主要目标受众是任何倡导活动的核心。有效传递信息的关键是尽可能多地了解你的目标受众。
信息是任何倡导策略的关键要素。即使你有令人信服的事实和政治趋势支持，大多数倡导工作很可能在没有清晰、简洁、吸引目标受众的信息的情况下失败。
为倡导活动起草信息必须始终融入倡导规划过程中。但是，制定信息也是倡导活动持续的一部分。随着你更多地了解你的政策问题以及什么能吸引你的目标受众，信息不可避免地需要进行修改。此外，当有多个目标受众时，倡导可能需要多条信息。本节介绍了一些方法，可以遵循这些方法来有效地创建和使用信息。
制定清晰而令人信服的信息.
信息解释了你提出的内容、为什么要做以及你的政策建议的积极影响。一些规则可以帮助你明智地选择信息内容。
有效传递信息。
当你传递信息时，你希望你的目标受众同意它并
然后对你的建议采取行动。为了实现这一点，你必须确保他们能
理解你的信息并相信你的信息。你还要考虑
如何确保他们收到你的信息。
加强信息。
通常，只传递一次信息是不够的。始终制定一个策略来
加强你的信息，无论是你自己还是通过其他人。当你重新发送你的
信息时，你也可以借此机会回应目标受众提出的任何疑虑。
您的目标受众。
宣传信息可以是书面的或口头的，并且可以通过多种形式传递。以下是可用于在教育和培训中采用 FOSS 的宣传活动中的格式。
| 目标受众 | 关键信息 | 宣传信息的格式 |
| 当地代表 | 制定一项适用于所有教育和培训计划的开放内容政策将增加政府实现全民普及的机会，并提高代表的政治声望。 | 给当地国会议员写一封信，说明专有软件固有的限制，并说明这些限制如何限制了许多上学儿童获得有用教育内容的机会。 |
| 学校或教育委员会和家长教师协会 | 普及教育是每个孩子的权利 | 提议举行会议，讨论学校的表现，并向他们介绍 FOSS 的可能性和潜在益处。 |
| 同行 FOSS 企业 | 教育 FOSS 解决方案的潜在市场 | 建立一个网站并开始在线讨论，以交换有关向您的代表提出的关键问题的相关信息。 |
宣传信息应该抓住您想要对目标受众表达的要点的核心。在一个信息中，您应该在短短几句话内传达为什么您的问题很重要，以及您希望其他人代表您的事业做些什么。
它还应为目标受众提供明确的行动选择，并建议这些行动的后果。无论口头还是书面，您的信息都应该清晰，并且适合您工作所在的社会和文化背景。您的信息应建议如果您的目标受众不采取任何行动或选择不同的政策选项，将会发生什么。
目标是让您的信息解释为什么您的想法是最好的。
在您开发宣传信息的內容时，请牢记两条规则。
1. 了解您的受众。好的信息有时需要一些研究。尝试了解如何最好地影响您的每个目标受众。每条信息都应考虑到接收信息者的兴趣、想法和知识。
2. 保持简单。信息应该简短，只有几句话或更少。如果您传递太多信息，您的受众可能会忘记它们。将其限制为一个，并专注于您最好的支持论点，而不是支持您的建议的冗长理由列表。
"了解您的受众"是什么意思？当然，这并不总是可能的，但即使不与他们见面，您也可以花时间了解目标受众的兴趣、态度和立场。例如，以下是一些在开发信息之前可以尝试了解的内容。
| 关于您的目标受众... | 具体来说... |
* 他们的政治利益是什么？
|
* 他们代表什么群体的人？
|
在收集有关目标受众所需的信息时，两种有效的尝试方法是内部和外部网络。
| 您最直接的信息来源是您自己的同事。内部网络是使用您自己组织内的资源来获取所需信息的流程。 除了您组织内的来源之外，还有整个世界的信息。外部网络是向您在组织之外认识的人询问有关您的目标受众的信息的流程。 |
内部网络 - 通常，您的同事可以帮助您与了解您目标受众的人建立联系。例如，如果您正在处理教育问题，您认识的人可能在教育部有联系人，他们可以告诉您需要了解的内容。
您对您正在寻求有关目标受众的信息（以及原因）越清楚，人们就越容易帮助您。
外部网络 - 即使您的目标是从组织外部获取信息，最好还是从最亲近的人开始。您或您的同事是否在其他合作伙伴组织中有个人联系人，这些组织拥有有关您的目标受众的信息？您可以在非政府组织协调会议上接触的人，他们可能有一些信息吗？如果您的联系人信息有限，他们是否对您可以致电以了解更多信息的人有一些想法？
如果您的目标受众是社区中的某个人，请留意您所在地区可能举行的公开会议的通知。参加这类会议也有助于您确定参与您问题的其他群体。
清晰明确
只有当您倡导的目标能够完全理解您要求他们做什么时，信息才是有效的。一旦您开发了信息的内容，至少需要问自己两个问题。
- 首先，您是否选择了您的受众可以理解的语言？例如，您是否使用了行话、专业术语或“非政府组织说法”？有时，尝试向不在您工作领域的人（例如家庭成员或朋友）测试您的信息可能会有所帮助。
- 其次，如果您的受众同意您的观点，他们会知道采取什么行动吗？例如，您的目标是让他们做出决定、打电话给某人、以某种方式投票、改变公司做法还是说服其他人支持您的提议？
信誉意味着其他人信任和重视您的言论。我们已经讨论了信誉作为倡导的先决条件。这也是您在决定如何传递信息以及谁传递信息时需要考虑的事情。以下是一些在传递信息时可以用来树立信誉的方法。
了解事实 - 进行分析、从拥有信誉的组织学习或启动有助于您获得专业知识的项目是建立信誉的三种方法。
记录问题 - 无论是您自己还是您的合作伙伴组织，都可以提供有关公共机构中歧视性软件采购程序问题的宝贵信息。在某些情况下，可能适合以对决策者有用的方式记录和分享此信息（专家信息提供者角色）。在分享问题证据时，信息必须准确可靠。这对维护一个人的信誉至关重要。
选择最佳的信使 - 就像您的目标受众是人一样，信使也是如此。在传递宣传信息时，您需要确定在目标受众眼中谁是最可靠的来源。有时政策技能很重要，但有时对问题的亲身了解、技术专长或组织中的资历更为重要。此外，让两位相互补充的信使可能很有效：一位了解主题，另一位了解目标受众。
沟通想法和与他人谈判是我们日常生活和工作中经常做的事情，有时是故意为之，有时是无意识地。与媒体合作在倡导中可能非常有效，尤其是在您需要向大量受众传递信息时。
成功的倡导通常取决于有效沟通的能力，无论是口头还是书面。以下是有关如何使用两种常见的宣传格式（信件和群体演示）的一些有用技巧。
宣传信
信件是传递信息的好方法，尤其是在您与目标受众之间没有个人关系的情况下。信件的一个优点是它创建了您立场的记录。但请记住；您所写的内容很可能被其他人看到，例如您的对手、公众或媒体。这些是您需要权衡的因素。
在发送信件时，请尝试找出如何确保您的受众最有可能阅读它（即您应该使用邮件、传真还是电子邮件）？如果其他人支持您的立场，请考虑让他们与您一起签署这封信。在写信之前，请明确您写信是为了得到回复，还是主要为了表达您的意见。
宣传信应包含以下内容
1. 适当的问候语。始终以适当的方式称呼您的受众，并使用他们的正式头衔。
2. 开头段落。说明您写信的目的，并立即传达您的信息。不要害怕将您的行动请求放在最前面。
3. 关于您自己的信息。解释您是谁以及您代表谁（乐施会、联盟成员、您自己作为私人公民等）。如果您的受众不太了解您，请说明您与您提出的问题有何关联。
4. 支持论据。为您的请求提供几个支持论据（通常不超过三个）。参考既定事实和受人尊敬的团体的立场。策略性地使用统计数据，但要谨慎。提供证据表明其他人支持您的观点。
5. 行动请求。非常明确地说明您希望读者做些什么。如果请求会面，请主动提出尽快跟进安排时间。
6. 认可您的受众。认可读者是一个意见重要的人。感谢他或她抽出时间阅读您的信件，并表达您对他或她以往支持的感谢。提供将来提供更多信息或协助的意愿。
7. 附件（可选）。在某些情况下，如果您有特别有说服力的信息来支持您的请求，您可以将其作为附件。但是，请尽量保持附件简短，认识到大多数决策者太忙了，没有时间阅读冗长的报告。
讨论 1：讨论上面提到的某些倡导策略，从小组的观点和论据出发，讨论特定策略在实现倡导目标时何时可能适用。
作业 1 以小组为单位，确定您感兴趣的业务领域内影响您、可能降低您实现使命机会的问题。简明扼要地在一张纸上写下这个问题，并向课堂展示。
作业 2：根据讨论 1 中确定的问题，确定您所在国家现有的法规/政策/政策、条例等，需要进行审查、制定或颁布。在小组内讨论受影响的法规、政策、条例，明确指出需要解决的弱点、遗漏等（注意，政策制定是高度专业的工作领域，任何实际起草、解释等都需要专家参与）。
在讨论结束时，小组成员必须在课堂全体会议上展示小组讨论的结果。允许讨论和评论。
作业 3. 写一封信给您当地的议员，清楚简洁地倡导开源软件。在您的信件中，明确说明您希望读者做些什么。