模块 3.4 在非洲创建 FOSS 市场和品牌

持续时间

1:45 小时

交付方式

出于教学目的，建议培训师/讲师使用讲座、演示和分组讨论。此外，演示文稿和练习也是该模块合适的交付方式。

介绍

FOSS 品牌信息强调了免费/自由软件的优点，利用了固有的民族自豪感、当地所有权和能力发展。这种信息似乎与所有坚持地方主义和国家爱国主义理念的客户产生共鸣。然而，完全相反的是，人们对任何免费的东西都缺乏信心，认为 FOSS 低于标准，当地产品无法与被认为更好的发达国家软件的质量相提并论。一种针对“非洲制造”解决方案的奇怪逆向歧视不仅局限于软件，还包括培训和认证。

有效的品牌推广活动应该是全国范围内的多方利益相关者努力，制定一项积极的策略，教育公众了解 FOSS 业务的优势，这反过来会提高公众对 FOSS 业务的接受度和认识率，进而增加 FOSS 商业社区的商机。

什么是品牌？

品牌是您与公司或产品相关的专有视觉、情感、理性，以及文化形象。例如，当您想到沃尔沃时，您可能会想到安全。当您想到耐克时，您可能会想到迈克尔·乔丹或“Just Do It”。当您想到 IBM 时，您可能会想到“蓝色巨人”。您记住品牌名称并对其有积极的联想，这使您的产品选择更容易，并增强了您从产品中获得的价值和满意度。品牌联想是客户在听到或看到品牌名称时想到的属性。理想情况下，您希望客户想到他们从品牌中想要的东西（例如，可靠性和可靠性的益处），然后将该属性与您的品牌名称联系起来。

开源和品牌

品牌在 FOSS 中变得越来越重要，无论是对于 FOSS 项目的个人贡献者，还是对于项目本身。术语“品牌”涵盖了个人和企业。

具名个人。如果您的软件很受欢迎，您将在软件社区中变得知名和受人尊敬。您之所以获得这种技术名声，是因为署名——您的姓名与软件相关联。
软件品牌。最受欢迎的免费/开源软件与其专有兄弟软件的共同点之一就是拥有出色的品牌名称。无论是独立开发人员社区还是慈善企业支持 FOSS，情况都是如此。

保护个人品牌

虽然企业对 FOSS 做出了重大贡献，但个人程序员仍然贡献了大部分 FOSS 代码。虽然这些个人做出贡献的原因多种多样，但其中一个原因是，将流行的软件发布到 FOSS 社区，从而获得认可和尊重，当然还有可能增加获得商业交易的机会。为了使这些原因变得现实，人们设计了保护“个人品牌”的机制。在 FOSS 中，这些机制采取了许可和法律的形式，例如 GPL2 和 GPL3，这是最常用的 FOSS 许可，其中包含旨在帮助保护版权所有者个人品牌的条款。

保护软件/企业品牌

在 FOSS 世界中，软件的品牌名称以及背后的组织/项目与软件是“专有”时一样重要。

商标是保护免费软件品牌的潜在有效方式。商标是注册权利，这意味着您需要成功注册您的品牌为商标才能获得保护。它们适用于特定注册涵盖的服务和/或商品。如果某个商标（或类似的商标）用于与该商标涵盖的服务/商品相同或类似的服务/商品，则构成侵权。

FOSS 商标政策

控制软件品牌似乎与 FOSS 的自由和开放性质相矛盾，但商标方案在主要的 FOSS 项目中很常见。甚至还有一个针对 LINUX 名称的方案。FOSS 项目的目标（至少在理论上）是尽可能多地让程序员参与进来，从而开发软件。

•既然如此，为什么项目会试图控制软件名称的使用？

•嗯，寻求保护和控制的相同原因适用于“企业”世界中的品牌。

•独特性 - 作为项目团队，为什么要花很多（您自己的）时间和精力成功开发一款软件，却只给它一个通用名称？

•如果没有独特的品牌，潜在用户如何找到软件？

质量控制 - 公关公司和品牌顾问倾向于从最广泛的角度考虑品牌 - 不仅仅是名称和标识，还包括品牌的价值观、信息，甚至精神和理念（我将这些称为“信息”）。如果您的品牌没有一致且明确的信息，或者信息混淆，即使世界上最好的商标也会在商业上很弱。

对于企业来说，信息的控制是通过营销和传播策略以及内部文化实现的。对于 FOSS 项目来说，品牌控制并非那么简单。这类项目本质上涉及来自世界各地的广泛群体，并且许可证赋予任何人自由使用软件、修改软件，甚至将软件用作完全新软件的基础。为了避免多人传播多个不同版本的特定软件，而所有软件都具有相同的名称，主要的项目已寻求其品牌的商标保护，并发布了商标政策，概述了如何使用（或不使用）品牌。

案例研究 - Mozilla

Mozilla 组织十年前由 Netscape 发起，旨在创建 Mozilla 互联网套装，包括一个缩减版的网站浏览器。经过多年发展，这款网站浏览器演变成了 Firefox。Firefox 目前是全球第二受欢迎的浏览器，仅次于 Internet Explorer。[7] Firefox 是一款知名浏览器，并且具有 FOSS 许可证。[8]

知名品牌需要品牌保护，而 Mozilla 基金会（现称该组织）自 2004 年浏览器更名为 Firefox 后，就一直牢记这一点。[9] 基金会支持的其他软件虽然不像 Firefox 那样拥有巨大的知名度，但也体现了对品牌要素的同样理解：Thunderbird 用于电子邮件、Sunbird 用于日历，而 Seamonkey 现在则是互联网套装的名称。

Mozilla 商标政策是一份冗长的文件，涵盖了各种场景和商标使用类型。它有一个“总体要求”，即“您对 Mozilla 商标的使用不应造成混淆或贬损”。“不造成混淆”定义为“人们始终应知道他们与谁打交道，以及下载的软件来自哪里。并非 Mozilla 基金会制作的网站和软件不应暗示，无论是直接还是间接，它们属于 Mozilla 基金会”。“不贬损”定义为“超出合理使用的范围，您不能使用我们的商标来诽谤我们或损害我们的声誉”。

一项旨在定义允许的 Mozilla 商标使用级别的此类政策规定：对于“重大功能变更”：软件可以被描述为“基于 Mozilla 技术”或“包含 Mozilla 源代码”。除此之外，未授权使用 Mozilla 商标。

因此，当 Mozilla 要求 Debian Linus 发行版重命名其对 Firefox、Thunderbird 和 Seamonkey 的改编版本时。Firefox 被重命名为“Iceweasel”（正如 Rolf Harris 所说，你能看出他们做了什么吗？）。另外两个也被赋予了“Ice”品牌。

小型企业的成本效益品牌

许多人认为品牌推广实际上只适合大公司，与我们无关。这并不正确。虽然品牌价值的“展示”、品牌覆盖面的广度以及在品牌标识上投入多少资金，这些在您是小型企业时可能大不相同，但您仍然可以从最大和“最佳”的品牌倡导者那里学习和获取想法。最重要的是，在决定如何发展和利用品牌的强大力量时，不要限制您的想法。

品牌的 5 个 P

主张对于任何企业来说，制定正确的主张都很重要，但对于小型企业来说，这绝对至关重要。作为小型企业，您需要制定一条关于您自己的清晰且引人入胜的信息，并将其始终如一地用于所有业务通信。并且，该主张必须帮助您从竞争对手中脱颖而出 - 也许是您服务的细分市场，或者您提供的产品或服务的性质。
存在和呈现 存在和呈现是品牌的更熟悉表现形式。这完全是关于您如何以视觉方式传达您的品牌（对于小型公司，您的业务）的意义。从您的位置和标识到公司信笺、宣传资料、网站，甚至用于业务信函的纸张类型，所有这些都有助于强化或破坏您品牌的形象。位置和标识 - 如果您的业务拥有固定的住所，请确保引导人们到您办公室的标识是专业制作的，并且使用正确的公司字体和颜色，与您的标识和其他商业文具的设计保持一致。
人员千万不要低估您的员工和同事为您的企业品牌带来的益处（和损害）。这就是为什么在小型企业中招聘如此重要的一个过程。确保您聘请的是合适的人选，尤其是那些直接与客户打交道的人。
完美商业中的完美：不确定 - 但提供良好的客户服务并拥有有效的投诉处理流程绝对至关重要。如果您必须提供高水平的客户服务，请为您的员工提供足够的知识，以便他们能够独立回答问题并解决问题。
坚持这就是小型企业真正可以获胜的地方，但前提是始终如一地使用您的品牌元素。将您的标识用作品牌工具 - 出现在车辆涂装、标识，甚至在适当的情况下出现在产品上，以及在显眼的地方 - 在广告中、您的公司网站上、名片上等等。任何小型企业都可以使用这 5 个 P 来规划和管理其企业的成本效益品牌策略 - 遵循这种方法，您就可以从更大的品牌名称的经验中获益。

潜在的 FOSS 市场

独立的 FOSS 市场是一种有意的、有针对性的品牌推广活动，与已有的 IT 商业市场形成鲜明对比，后者暗示着现有的商业 IT 商业模式。

说服现有 IT 用户

定义：说服的最简单形式是向用户提供他们做出明智选择所需的信息，帮助他们信任您并消除他们可能存在的任何顾虑。它不是操纵。始终记住，这些说服策略只能让您走这么远。

改变一个灯泡需要多少个心理学家？没有，灯泡必须想改变。这就是这个笑话。但是，灯泡可能会被说服改变。说服人们在线购买（从电视到杂货、假期到服务）可以通过营销人员和心理学家多年来熟知的技术来实现。说服不是火箭科学；它涉及理解人类天性的方面，这些方面通常是自动的，并在潜意识层面起作用。以下是 7 种合乎道德的说服人们的方法。在线说服 - 7 种说服方法

创造临界质量

定义

根据维基百科，临界质量是一个社会动力学术语，用来描述社会系统中是否存在足够的动量，使得动量能够自我维持并推动进一步发展。

举个简单的例子，考虑一个大城市。如果一个人停下来抬头看天空，什么都不会发生。附近的人会继续他们的业务。如果三个人停下来抬头看天空，也许有些人会暂时转过身，但然后继续前进。但只需要一小部分人 - 比如说 5 到 7 人（取决于文化、一天中的时间、街道的宽度等等） - 就会导致其他人也停下来抬头看天空。这个数字被称为“临界质量”或临界点。

影响临界质量的社会因素可能包括社会或其亚文化的大小、相互关联性和沟通水平。另一个因素是社会耻辱，或者由于此类因素而可能出现的公开宣传。在政治圈中，临界质量可能更接近大多数人的共识，在那里，最有效的位置通常是社会中大多数人持有的位置。从这个意义上说，公众共识的微小变化会导致政治共识的迅速变化，这是由于某些想法的有效性取决于多数人。

许多组织，尤其是那些致力于开发新产品和服务的组织，有意或无意地试图通过实现足够的消费者基础来创造这种社会条件，以推动和维持需求增长。一个典型的例子是 FOSS 软件开发组织，他们向接收免费二手电脑的公立学校的教师提供 FOSS 学校管理系统的付费培训。这种方法背后的理念是，当使用这种系统的学校数量达到足够多的教师能够接受其培训服务，并且规模足够大，足以影响教育部门向其他学校推广免费电脑，从而产生足以维持培训的需求，并且随着公立学校接收电脑数量的稳定增长，需求也将增长。

模块 3.4：评估

•作业 1：描述您所在国家 FOSS 市场的现状；说明 (I) 在您所在国家进行 FOSS 生意的优势，以及 (ii) 阻碍因素。

•作业 2： 用英语和你的本地语言编写宣传你国家 5 个 FOSS 品牌的口号。

• 讨论： 使用你在模块 3.4.3 中所学的知识，讨论如何为你的产品打造品牌的策略。

[1]http://kenya.smetoolkit.org/kenya/en/content/en/894/How-to-Network-Effectively [i]http://www.iosn.net/government/foss-government-primer [ii]http://www.policylink.org/Projects/eAdvocacy/documents/final_report.pdf = 作业和答案 = 任务

问题 1. 在你居住的国家快速调查以下内容；

a) 哪个政府部门或部门在使用开源解决方案方面处于领先地位

b) 说明整个政府中最广泛使用的开源软件的名称

c) 你居住的国家/地区的培训机构提供的最高认证资格

住址

来自参与者的示例

a) 政府部门是

- 教育部 - 马凯雷雷大学、乌干达殉道者大学和恩杰杰大学。也包括技术机构

- 乌干达议会

- 乌干达商会

- 健康部 - 穆拉戈医疗培训

- 信息通信技术部 - 政策与实施部门。b) 说明整个政府中最广泛使用的开源软件的名称

- 最广泛使用的是

- 开源和 Red Hat Linux，以及用于数据库的 MYSQL

c) 你居住的国家/地区的培训机构提供的最高认证资格

住址

- 微软仍然占主导地位

a) 国家信息技术机构 (SITA) www.sita.co.za

b) Ubuntu Linux 广泛使用，尤其是在科学与工业研究理事会 (CSIR)，该理事会的台式机已迁移到 Ubuntu 的台式机版本。

c) RedHat 认证工程师 (RHCE) 和 Ubuntu 认证专业人士 (UCP) 作为其各自 Linux 发行版的服务器和台式机版本的实际认证而闻名。

a) 科技部

b) 最广泛使用的 FOSS 是 Linux

c) 高级 Linux 专业人员 (LPIC - 2)

a) 教育部：因为 FOSS 将在学校和大学中更具适用性。一些大学已经开始使用 FOSS 解决方案，如 Fedora、ubuntu

b) 目前没有广泛使用具体的开源软件。所有办公室都根据其特定需求使用不同的解决方案

c) 如果问题是关于开源认证，那么没有机构提供开源认证，一些机构尝试过，但失败了。但有一些供应商特定的认证，如 CCNP、MSCE问题 2. 在你的国家至少提一个最著名的活跃在线社区，其目标和活动完全集中在促进和发展该国家的商业或信息通信技术。

i) 其会员

ii) 说明其目标和活动

iii) 简要概述其主要成就

来自参与者的示例

The Business Place 是一个能力建设社区，帮助南非初创企业家创办自己的企业。The Business Place 将强大的网络存在与一系列企业步行中心相结合，这些中心为企业家提供了一个屋檐下的相关支持和信息服务。该网站有一个名为Business on the Move的功能，该功能展示了社区帮助的企业家的成功故事。The Business Place 也在不断扩展，并打算将分支机构扩展到整个南部非洲地区。

会员

The Business Place 的重点是南非青年，尤其是以前处于劣势的有色人种。但是，会员资格并不排他。任何想要创办或发展小型企业或微型企业的人都可以得到服务。

目标和活动

The Business Place 帮助任何打算创办、改进或扩大企业的人“了解”。主要目标如下

让企业家生活更轻松，并鼓励创业
刺激当地商业，让人民留在自己的社区，并
帮助当地社区减少对政府的依赖

主要成就

对约翰内斯堡数据库中 247 位企业家的研究表明，The Business Place 自成立以来取得了积极的影响；

约翰内斯堡分公司每月平均接待 5000 名访客
79% 的样本认为信息中心友好、易于使用且有帮助，去年创办了 30 家新企业，并为 103 家现有企业提供了帮助
这些企业创造了 311 个全职工作岗位和 159 个兼职工作岗位
其他分公司也报告了类似的成功。据估计，所帮助企业总营业额至少为 17 784 000 兰特。