Ict@创新：释放您的非洲IT业务/4-1
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出于教学目的，建议培训师/讲师使用讲座以及小组和个人练习作为交付此模块的主要方式。
商业既具有背景意义，也具有产品特异性。虽然一种类型的商业可能在一个地区或国家运作良好，但同样的商业可能在另一个地区不会兴旺。定义商业的产品类型在决定商业是否会成功方面也起着重要作用。因此，在开始新业务时，需要考虑许多因素，做出重要的决定，并遵循规则和程序。简而言之，在开始一项业务时，没有可以遵循的金科玉律。然而，本模块通过识别一些可以探索的商机，解决了一些新业务的要求，讨论了如何建立业务、制定计划以及可以采纳的一些商业策略，以帮助在非洲背景下建立一个基于FOSS的业务。该模块借鉴了模块 2 中的一些案例研究中讨论的经验和实际问题。
大多数成功的企业都始于一个好主意。这个主意可能是你自己的，也可能来自许多可用的资源，包括以下内容
- 商业联系人及熟人。这些人是你通过你目前的职业活动或非正式互动而认识的。
- 商业杂志和报纸：这些杂志和报纸经常包含商业成功故事，面向有志于成为小型企业主的实用信息，以及创业机会清单。
- 专业出版物：行业相关的出版物使企业家能够了解其感兴趣领域的最新发展。
- 贸易展览会。在这些活动期间，来自各行各业的参展商齐聚一堂，你只需与他们互动，就有可能偶然发现一个绝妙的主意。
- 广播、电视和互联网。通过我们掌握的各种媒体，我们拥有海量的信息，现在可以通过全球范围的媒体获取想法，而无需踏出国门。
- 进口商品清单：审查一个地区的进口商品清单可能提供关于进口替代和供应商开发中各种商业机会的线索。如果产品没有在本地生产，找出原因。
- 趋势分析：关注人口、消费者或企业购买行为、政府立法以及与您的商业领域相关的其他趋势。
- 现有发明和创新：向大学、贸易学校和其他研究中心咨询，以获取已开发技术的机遇。
- 政府部门、机构和项目：政府部门和机构通常致力于增加其运营领域内联邦政府采购的份额。
- 部门和机构提供有关商业趋势和机遇的研究报告。贸易委员会和商会也收集了许多商业和投资机会。
- 互联网和个人博客，您可以在这些网站上搜索和阅读其他人正在开展的业务、正在考虑的业务或评论您所在地区的其他FOSS业务。
以下资源已被认定为建立有效业务的必要组成部分。
财务和会计：商业的生命线是资金，深刻理解财务如何使企业保持运营，对于企业成功至关重要。与财务和会计密切相关的另一个概念是簿记。
簿记是指记录财务交易。交易包括个人或组织的销售、购买、收入和支付。簿记通常由簿记员执行。簿记不应与会计混淆。
会计可以简单地定义为对公司资产、收入、支出等进行系统记录、核实和报告。美国注册会计师协会 (AICPA) 将会计定义为“以重要的方式，并以货币为单位，记录、分类和汇总部分或全部具有财务性质的交易和事件，以及对其进行解释。”
Biswaroop Todi (2007) 对簿记员的作用和责任进行了恰当的概括；
- 保持完整、最新且准确的账户记录和财务安排记录。
- 簿记员核实并将信息输入日记账和分类账或计算机。
- 他们定期平衡账簿并编制报告和财务报表。
- 他们还接收、记录、银行存取和支付现金。
- 他们将支票簿与每月的银行对账单进行核对。
- 他们可以根据工厂记录或计时卡计算员工工资并开具工资支票。
- 登记应收账款和应付账款，准备和进行银行存款，记录工资单，维护库存记录，购买用品，准备采购订单并进行费用报告。
- 簿记员还可以编制时间表、整理文件和归档账单。
会计师和财务控制人员的作用和责任
会计师的作用和责任可能因公司而异。但是，必须采用一些标准做法。例如，您的公司会计师将评估由簿记员编制的业务记录。会计师还必须能够编制一套财务记录并规定最容易提供所需信息的账户体系（M. Chatfield；1977 和 A. J. Briloff；1972）。
他们必须能够对业务的经济和法律方面有一个全面的了解，并预见各种交易对损益表的影响。
他们必须识别和分类所有其他影响企业真实状况的因素（例如，与生产相关的统计数据；代表投资、支出、收入、财政变化和当前状况的财产和财务记录）。此外，重要的是，会计师应具备以下技能并能够进行以下工作；
- 实施健全的会计和财务规章制度所需的知识和技能
- 了解和执行基本的簿记和会计术语，例如财务报表、正现金流、过桥融资、流动性等
- 能够根据财务评估（即：一般估值概念、项目可行性评估）评估项目绩效
- 执行成本会计原则和本地定价策略
- 管理应收账款
- 同样，本主题及其内容并未充分体现商业技能的组成部分
但是，您应该对其进行修改以适应您的特定情况。在这种情况下，它应该适应您的行动计划；该计划应旨在实现可持续性和战略行动，详细说明您如何从FOSS中获取收入。Paul Young (2008) 列出了您可能考虑将其纳入您的商业计划的组成部分。商业计划的组成部分在下面的图中以示意图的形式说明：
如上图所示，Young (2008) 将商业计划描述为包含执行摘要、公司概况、使命宣言、公司目标和目标、公司所有制法律形式以及描述公司可能存在的商业机会。 除了这些，您可能还想陈述或列出一些知名客户或目标客户，并将它们作为商业计划的一部分。 Young 对商业计划组成部分的分类将在下面讨论。
- 执行摘要
最后写这一部分，并使其不超过两页。 包括您在五分钟的访谈中要涵盖的所有内容。 解释拟议业务的基本要素：您的业务是什么？ 您的客户是谁？ 所有者是谁？ 您认为您的业务和行业未来将如何发展？ 使其充满热情、专业、完整且简洁。 如果申请贷款，请明确说明您需要多少钱，以及您将如何使用这笔钱，以及这笔钱将如何使您的业务更具盈利能力，从而确保还款。 下表显示了一些公司的执行摘要示例。
- 公司概况
您将从事什么业务？ 您计划做的工作不一定就是您从事的业务。 例如，如果您计划开一家酒店，您实际上是进入酒店业，即照顾人。 这就是实际的业务，一旦您理解了这一点，那么您所有的努力都将集中在确保酒店“照顾人”做得很好。
- 使命宣言
定义：使命宣言是公司基本目的的简要描述。
使命宣言回答了“我们为什么存在？”这个问题。 许多公司都有一个简短的使命宣言，通常不超过 30 个字，解释他们的存在理由和指导原则。
- 公司目标和目标
目标是目的地——您希望您的业务处于哪里。 目标是实现目标过程中的里程碑。 例如，一个目标可能是拥有一个健康、成功的公司，在客户服务方面处于领先地位，并且拥有忠诚的客户群。 目标可能是每年增加您的客户群以及一些具体的客户满意度指标。
- 商业理念
定义这一点可以帮助您了解在商业中什么是重要的，您将向谁销售您的产品，对您的行业的简要描述等等。 但是，这里的大部分信息都在战略计划、营销计划和商业计划的其他部分中详细介绍。
- 所有制法律形式
确定您希望您的业务采用何种形式，即
- 独资企业：是一种在法律上没有与所有者区分开的商业实体。
- 合伙企业：是一种商业实体，其中合伙人（所有者）共同分享他们投资的业务经营的利润或亏损。
- 有限责任公司：是一种由股份（Ltd）限制其责任的公司，这是私营公司的最常见形式。
- 描述机会
描述市场中存在的差距。 是什么导致了这种差距，以及如何填补？ 了解市场或客户需求的一种方法是使用调查，如模块 2.4 中的 Linux Holding (Pty) Ltd. 案例研究所示。
- 描述行业和市场
对机会的更深入理解需要进行系统研究。 Paul Young (2008) 认为，“假设你已经了解了你预期的当地市场是非常危险的”。 因此，必须进行某种形式的 SWOT 分析（第 4.1.6 节）或市场调研，以确保您走在正确的轨道上； 您了解您所在地区的商业环境、潜在客户（例如政府、私营部门等）和竞争对手是谁。 将商业计划过程用作您发现数据的机会，并确保您的产品或服务在市场上存在现实差距，并且您可以在提供该产品或服务方面具有竞争力。 “您的时间会花得很值。”（Young，2008）。
- 市场调研/竞争分析
市场调研有两种类型。 即，初级研究和次级研究。
初级研究涉及收集新信息，这些信息直接来自潜在客户。 这意味着通过访谈或调查收集新的相关信息。 通过这种方式，您可以了解消费者的偏好和趋势。
由于您必须针对专业市场调研的许多人，因此这种类型可能非常昂贵。 因此，您应该寻求出版物中示例和市场调研成功案例的建议。
次级研究是指案头研究，涉及汇编现有的信息，例如报纸、杂志、统计数据或来自政府机构的人口统计资料中的信息和研究结果。
如果您想分析市场，您必须尽可能准确地展示来源、统计数据和数字。 市场分析的效率起着重要作用，因为它将导致营销计划，并最终导致至关重要的销售预测。
- 行业分析和进入壁垒分析
Young (2008) 还列出了您进入新兴市场（尤其是 FOSS 市场）时可能面临的障碍。 其中一些障碍可能与您的市场或地区相关，而另一些则可能无关。
- 高资本成本
- 高生产成本
- 高营销成本
- 消费者接受度和品牌认知度
- 培训和技能
- 独特的技术和专利
- 关税壁垒和配额
- 购买力分析
Young (2008) 认为，您业务的一个重要因素是您的客户是否拥有购买您提供的产品的购买力。 您必须查看您的市场并扪心自问； 我的潜在客户在购买我的产品或服务时是否有很大的选择余地？ 我的产品或服务是否有替代品？ 客户转向替代品的可能性有多大？ 哪些产品和公司会与您竞争？
- 列出您的主要竞争对手
他们会全面与您竞争，还是只针对特定产品、特定客户或特定地区？ 您的产品或服务与竞争对手相比如何？
在他们的“营销教程”中，KnowThis. Com 认为，“产品”一词通常用作一个概括性词语来识别营销人员提供给其目标市场的解决方案。 本质上，产品可以分为商品、服务，甚至想法。 您可能会发现一些产品的定义超出了您的 FOSS 业务：
- 商品——如果某物是实物，则被视为商品。 也就是说，它是可以感觉到、品尝到、听到、闻到或看到的东西。 您的 FOSS 业务是否提供实物商品？ 您是否使用非实物（软件）作为您业务中实物商品的“增强剂”？ 例如，您可以将 Ubuntu 作为双启动安装在您销售的所有 PC 或笔记本电脑中。
- 服务——根据 KnowThis.com 的说法，如果某物是客户通过他人工作或劳动获得的服务，则被视为服务。 服务可能会导致实物商品的产生（例如，商业杂志的出版商雇用自由撰稿人撰写文章），但购买的主要解决方案是服务。 与商品不同，服务无法储存，只能在使用时提供（例如，美发沙龙），并且提供的好处的一致性会因购买者而异（例如，每次美发风格不完全相同）。
- 想法——如果营销人员试图说服客户以某种方式改变他们的行为或看法，则某物属于想法的范畴（参见模块 3.1 中的 FOSS 倡导）。 营销想法通常是非营利组织或政府提出的解决方案，以便让目标群体避免或改变某些行为。 这在针对青少年吸烟、汽车安全和非法毒品使用等活动的公益广告中可见一斑。
虽然在某些情况下，营销人员提供的解决方案既包含实物属性，也包含非实物属性，但对于大多数组织而言，他们的主要产品——营销工作的重点——集中在一个领域。 因此，虽然制造商可能会提供非实物服务，而服务公司可能会提供某些实物设备，但这些通常用作增强组织主要产品的附加产品。
资本需求是开始业务所需的所有资产。 一个精明的企业家能够识别这些资产是什么以及如何支付它们。 资本形式；
- 债务融资——通过银行、微型金融机构、租赁或贸易信贷。
- 股权融资——通过贷款人、个人资金、家人和朋友或合作伙伴。
在非洲，这两种融资方式是最容易获得的资金融资模式。从私人放款人到雨后春笋般涌现的微型金融机构，现在小企业家们有了大量的资金来源来实现他们的宏伟计划。对额外收入的需求也促使许多有偿就业的人投资他人的商业创意，作为一种赚取额外收入的方式，最终这要么成为股权融资，要么成为债务融资。
非洲融资的挑战在于
- 对担保的要求往往过高。一些银行要求提供土地所有权或建筑物所有权作为担保，才能提供低至 2000 美元的贷款。这使得小企业难以筹集廉价资金开展业务，因为当你比较银行利率和放款人利率时，两者之间的差距超过 5 倍。放款人唯一的优势是他们通常在借款前没有非常严格的条件。
- 缺乏文件使得从正规部门获得信贷变得困难。例如，银行可能要求你提供某些文件才能借给你钱。
当你制定商业计划时，这个计划通常不会孤立地运作。还有一些其他外部/内部因素可能会影响你的业务。你所确定的作为业务内部资源和关键能力或问题的关键要素必须与你的业务运营的外部环境相匹配或评估。帮助你完成这项工作的方法被称为 SWOT 分析。SWOT 代表优势、劣势、机会和威胁，根据 David 和 Robert (1998) 的说法，它是所有 [商业] 绩效评估技术中最熟悉的。对内部和外部环境的扫描是战略规划过程中的重要部分。定义：企业内部的环境因素通常可以归类为优势 (S) 或劣势 (W)，而企业外部的环境因素可以归类为机会 (O) 或威胁 (T)。对战略环境的这种分析被称为 SWOT 分析。QuickMBA.com 上关于“战略管理”的在线课程提供了 SWOT 分析框架，如下所示，并讨论了你在框架的各个要素中为你的业务考虑哪些方面。
图 1：与 s.91，Kahraman，Grengiz：模糊多准则决策，理论与应用，NY 2008 相比。
优势
企业的优势是其资源和能力，可以作为发展竞争优势的基础。此类优势的例子包括
- 强大的品牌名称
- 在客户中享有良好的声誉
- 来自专有技术知识的成本优势
- 对优质自然资源的独家获取权
- 对分销网络的有利获取权
劣势某些优势的缺乏可以被视为劣势。例如，以下每一项都可以被认为是劣势
- 缺乏专利保护
- 品牌名称薄弱
- 在客户中享有糟糕的声誉
- 高成本结构
- 缺乏获取最佳自然资源的机会
- 缺乏获取关键分销渠道的机会
在某些情况下，劣势可能是优势的另一面。以企业拥有大量生产能力为例。虽然这种能力可能被视为竞争对手所不具备的优势，但如果对生产能力的大量投资阻碍了企业对战略环境变化的快速反应，它也可能被视为劣势。
机会外部环境分析可能会揭示一些利润和增长的新的机会。此类机会的一些例子包括
- 未满足的客户需求
- 新技术的出现
- 法规的放松
- 国际贸易壁垒的消除
威胁外部环境的变化也可能对企业构成威胁。此类威胁的一些例子包括
- 消费者口味发生转变，不再青睐企业的产品
- 替代产品的出现
- 新的法规
- 贸易壁垒的增加
SWOT 矩阵根据 QuickMBA.com 的说法，企业不应仅仅追求利润更高的机会。相反，企业可以通过识别企业优势与即将出现的机遇之间的契合来获得更好的机会发展竞争优势。在某些情况下，企业可以克服劣势，从而为自身做好准备，进而追求更有吸引力的机会。为了制定考虑到 SWOT 概况的策略，可以构建这些因素的矩阵。
- S-O 策略追求与公司优势相匹配的机会。
- W-O 策略克服劣势来追求机会。
- S-T 策略确定公司如何利用其优势来降低其对外部威胁的脆弱性。
- W-T 策略制定防御计划，防止公司的劣势使其极易受到外部威胁的影响。
说明你在以下方面所具有的竞争优势和劣势
- 技术变革
- 政府法规的变革
- 经济的变革
- 你所在行业的变革
企业销售和营销部门在通过销售获取现金以保持企业活力方面发挥着非常重要的作用。
- 销售和营销人员的角色和责任
- 销售策略和目标
- 销售人员的角色
- FOSS 业务潜力、竞争和自我评估的市场调查
- 分销渠道
- 开发“初步”营销组合
公司的运营是将所有公司部门整合在一起，以实现共同目标的粘合剂。
- 运营的角色和责任
- 设定目标和建立能力
- 设定人员和销售拜访计划
- 管理库存控制
- 遵守 ISO 或其他标准
- 遵守隐私和其他监管控制
人力资源或人事部门对于建立必要的的人才库以执行业务的所有职能至关重要。
- 人力资源专业人员的角色和责任
- 招聘合适候选人的策略
- 招聘和解雇方法
- 职位描述和薪酬水平的规范
- 遵守劳动法、公平招聘和选拔流程的规定
- 人员专业发展
- 人员绩效评估和组织效率与业务目标和战略挂钩
- 作业 1：列出并描述你所在国家/地区对于建立 FOSS 业务至关重要的资源（商业杂志、政府部门、贸易展览会、协会等）。
- 作业 2：利用你在模块 4.1.2 中的知识，识别并列出你可能了解的你所在国家/地区的 3 家公司的会计程序。
- 作业 3：识别并描述你所在国家/地区的市场中存在的 FOSS 机遇。
- 作业 4：利用下表，描述你所在国家/地区现有的支持或资助 ICT 或任何类型的创业[1]倡议的支持结构。
| 国家/地区 | 支持融资的结构 | 示例/案例 |
| 例如，冈比亚共和国 | 商业银行、商会、''Asusu'[2] | Kumba 企业获得了 2000 美元的贷款，用于在冈比亚开展 Linux 培训 |
| …............. | ….................................. | ….............................. |
| …........... | ….................................. | …............................... |
| …............... | …................................. | …................................ |
- 练习 1：利用你在模块 4.1.3 中的知识和模块 2.1 -2.7 中的案例研究，通过勾选你认为信息完整的地方来完成下表。
| 公司 | 执行摘要 | 公司描述 | 使命宣言 | 公司目标和宗旨 | FOSS 市场机会 |
| OpenWorld | |||||
| GIS GlobalImage | |||||
| FutureSoft Resources | |||||
| Linux Holding | |||||
| Linux Solution | |||||
| Amest Santim | |||||
| CenFOSS | |||||
- 练习 2：列出并识别你所在国家/地区或区域中常用的 5 种 FOSS 服务和 5 种 FOSS 产品。
- 练习 3：根据你在模块 4.1.7 中关于 SWOT 分析的知识，为一家你可能了解的你所在国家/地区的 FOSS 公司制定矩阵。
- 练习 4：利用你所在地区的本地市场作为业务目标，为特定的 FOSS 解决方案（数据库系统、CMS 等）制定销售和营销计划。
- 讨论：克服模块 4.1.3 中列出的进入市场障碍的可能方法是什么？
- ↑ 在此处找到一些关于“科技孵化器”的参考资料：http://www.infodev.org/
- ↑ Asusu 是一个“富拉”语词，描述一种当地形式的银行业务，一群关系密切的朋友每月贡献固定金额，并将其交给该群体的一名成员，用于创业。