教学技术/学习管理系统/知识管理
此维基页面概述了知识管理 (KM) 的基本概念。
KM 的历史、人员和具体技术不在此涵盖。
关于不同类型 KM 系统的章节不一定按历史顺序出现。
KM 的目标是使知识可访问，以便快速应对突发情况。因此，实用的 KM 系统使员工能够高效地重用组织的知识，而不是浪费时间重新创建冗余知识。
收集
KM 人员和系统应在组织生成新知识时捕获新知识。
因此，KM 系统必须提供一种方便的格式来报告新知识。
组织
KM 系统提供了一种组织结构，便于存储和检索新知识。
知识的组织支持 KM 的主要目标，即方便地访问知识以供重用。
完善
KM 知识库必须井井有条。
必须删除过时的知识；必须删除冗余示例；必须纠正错误。系统维护需要计划和时间分配。
KM 是一个在特定组织内管理知识的系统。因此，KM 涵盖了专有流程、程序、历史以及在特定组织运营期间吸取的经验教训。因此，KM 系统管理的知识库是有限的和重点突出的，而不是图书馆系统中存储的通用知识库，以及在万维网上发布的信息和错误信息的宇宙。 www.
创造性活动
组织通过活动生成新知识。组织创建设计、流程、程序和报告，以改进运营、服务客户和符合法规。
问题解决活动
所有组织都必须解决问题。该列表包括法律问题、生产问题、劳动力问题和客户问题。问题解决活动会生成可重复使用的知识，例如问题预防知识和问题解决策略。
现有知识的再利用
再利用现有知识也会产生新知识。可以重复使用旧的案例研究来生成新的解决方案；可以分析旧趋势来生成新的预测工具。新知识通常源于既有知识。
内部网 - 自然演变
当公司开始开发其内部网时，它最初是一个基于互联网的私有安全网络环境，部门、部门和员工可以在其中存储、检索、发布和共享信息。随着时间的推移，内部网开始建立其信息库，因此它开始成为一个宝贵的知识库。一旦搜索引擎功能被添加到内部网中，对信息和知识的可访问性变得更加结构化，易于定位、排序和检索。因此，内部网站点正在自然而然地成为知识管理系统。有关更多信息，请阅读史蒂文·L·特林博士的文章 [内部网作为知识管理系统]
有效的知识管理确保正确的信息在正确的时间提供给正确的人。
员工流动
当员工离开组织时，他们会带走宝贵的知识。
人类记忆的局限性
员工快速地从一个项目转移到另一个项目。过去活动的细节往往被遗忘。此外，人类记忆可能会自我腐败，因为人们会在无意识地改变他们的知识，以使其在他们自己的背景下变得合理或可接受。
沟通不畅
公司微系统可能具有竞争性和自我封闭性。一个品牌管理团队可能会创建一个有效的营销策略，然后却忽视了与同一组织中的另一个品牌管理团队分享该新策略。
《韦氏新世纪英语词典》（2005）将知识管理（KM）定义为创建、传播和利用知识数据的技术。Tiwana（2002）指出：“KM 使得知识的创建、传播和利用成为可能，从而从核心业务能力中创造和保留更大的价值”。这些定义之间本质上的区别在于，词典定义没有关注 KM 的结果，即从业务知识中保留价值。这种价值可以是利用知识来适应变化的益处，也可以是利用知识来避免再次犯同样错误的益处。
《美国传统英语词典》（2000）将认识论定义为哲学的一个分支，研究知识的本质、它的前提和基础、它的范围和有效性。认识论在与知识管理（KM）相关的问题中被提及，因为 KM 处理知识的管理。因此，为了管理知识，必须了解知识的本质。此外，认识论还处理知识的有效性或强度。因此，认识论可以帮助 KM 从业者按弱到强的顺序对知识进行分类。因此，KM 从业者可以利用知识研究中的思想来更好地管理组织中的知识。
创新型非利用者是指拥有创新或本身就是创新者，但没有利用或利用其创新的公司或组织。创新型非利用者的例子可能是拥有创新，但其自身创新或知识利用能力较弱的公司。对于公司而言，成为创新型非利用者可能会带来负面影响，因为外部力量可能会利用这种知识或创新并从中获利。Tiwana（2002）以 Xerox 为例，将其 PARC 创新视为 Xerox 没有利用的计算机行业的基石。
智力资本是指无形或“模糊”的资产，可能无法衡量，但对组织来说非常宝贵（Tiwana，2002）。在商业环境中，智力资本可以是公司相对于其他公司的竞争优势。智力资本的例子包括声誉、人类知识、专利、强大的领导力或知名度。一般来说，如果某件事为公司增添了价值，但无法在会计账簿中记录，那么它很可能是智力资本。
教学技术人员为知识管理项目带来了各种技能。这些技能包括识别主题专家、设计教学以增强组织的知识基础、确定适当的方法来交叉培训员工以分享（而不是囤积）知识、使用设计过程将隐性知识转换为书面或隐含知识。使用模型（ADDIE）来开发系统性的方法，利用组织的知识库来增强组织。通过定义组织中人力资源的学习特征和风格来增强组织的学习环境。
获取知识或防止知识外泄的成本可能非常高。例如，雇用或培训一名员工，使其掌握如何在航天飞机上修理 O 形圈的知识，可能需要非常高的成本。
在解释方面，知识可以被不同地解释，并且解释可能产生严重的影响。例如，布什政府将伊拉克大规模杀伤性武器的知识解释为对文明的威胁。这导致了一些目前正在各个层面上由公众辩论的严重后果。
囤积会造成问题，因为知识可以被囤积。囤积本身不是一件好事。有些人为了经济利益而囤积知识。有些人囤积知识是为了阴险。囤积知识的一个例子可能是某人隐瞒法官或陪审团的知识，以影响案件的结果。
文化/语言也可能是知识方面的一个问题。这也可以与翻译联系起来。翻译知识可能非常困难和昂贵。例如，翻译埃及古代金字塔上的文字是一个昂贵且耗时的过程。
KM 有助于避免不必要的重复工作、昂贵的再投资和重复错误（Tiwana，2002）。
KM 可以使组织免受“知识外流”（2002）。也就是说，拥有对组织生存至关重要的特定知识的人员可能会离开，而没有将这些知识分享给其他人。
KM 可以使组织成为积极的预测者（2002）。因此，通过实施 KM，组织可以预测变化，并利用知识来预测变化，而如果没有 KM，这些变化可能会对组织造成重大打击。
KM 共同增强了组织的敏捷性或灵活性（2002）。组织的反应能力来自于他们的知识，而敏捷性来自于应用知识的能力（2002）。
Tiwana（2002）认为知识“起源于个人的思想，但通常嵌入在组织的惯例、流程、实践、系统、软件和规范中”。行为主义是一种传统的教育概念，它将学习定义为行为的相对持久变化，这种变化可能是也可能不是教学的结果（Morrison，Ross & Kemp，2004）。因此，从传统的教育学习概念来看，可以说 KM 专业人士对知识的看法与教育概念之间不存在矛盾。也就是说，KM 专业人士同意知识存在于个人的心中，并通过组织的惯例或流程在组织中传递。行为主义者认为学习是行为的变化。因此，为了使惯例或流程发生变化，必须发生学习，即行为的变化将导致惯例或流程的变化。因此，KM 专业人士和行为主义者都认为学习和知识始于个人，并分别通过行为的变化和组织传递。
《美国传统英语词典》，第四版。（2000）。霍顿·米夫林公司。
Tiwana，A.（2002）。《知识管理工具包》。新泽西州上鞍河：普伦蒂斯·霍尔。
Morrison，G. R.，Ross，S. M. 和 Kemp，J. E.（2004）。《设计有效的教学》。新泽西州霍博肯：约翰·威利父子公司。
《韦氏新世纪英语词典》，预览版（v 0.9.6）。（2005）。加利福尼亚州长滩：Lexico 出版集团有限公司。
（CMS）是特定类型的 KM 系统，通常用于学术环境。
用于创建 CMS 的软件应用程序示例包括 Blackboard 和 Web CT。
课程管理系统
- 使用起来比较友好。
- 支持学生合作和对话。
- 支持链接到文档、图像和其他网站。
- 提供带有电子邮件功能的学生花名册。
- 促进实时“课堂”讨论。
- 促进学生在线测试。
- 不支持可重用学习对象 (RLO)。
- 不支持收集统计信息。
学习管理系统 (LMS) 是一种特定类型的 KM 系统，常用于商业环境。
创建 CM 的软件应用程序示例包括 Gen21 和 Moodle。
(Moodle 是一个开源应用程序。)
学习管理系统
- 支持链接到文档、图像和其他网站。
- 促进学生在线测试。
- 促进收集测试表现以进行统计分析。
- 支持 SCO 和 SCORM 架构。
- LMS 应用程序比较复杂，需要比 CMS 应用程序更多的学习。
- LMS 应用程序比较复杂，需要比 CMS 应用程序更多的学习。
(Moodle 首页)
(关于 LMS 的网络书籍)
(维基百科上的 Moodle 页面)
- 维基
- 电子绩效支持
- 基于案例推理系统
- 请在此处发布您的问题和答案。
- 如果您建议一个假设的答案，请将其标记为“猜测”。
- 感谢您的贡献。
- 请在此处发布您的问题和答案。
Q: 电子绩效支持系统催生了知识管理系统的开发。名称变更的原因是什么？
JS (2005 年 4 月 19 日)
A: 猜测。EPSS 为定义明确的任务提供特定说明。KM 本身是一个类别，包括几个更广泛的知识库。
也许目的的差异产生了对不同名称的需求。
TR (2005 年 4 月 20 日)