MagicJack/支持资源/寻求帮助

MagicJack 提供聊天 形式的官方支持。请注意，您需要点击几个链接才能到达一个页面，您需要在该页面上搜索解决方案，然后才能开始聊天会话。您可以搜索任何内容（随机字符），然后您将看到一个链接，上面写着“如果您对以下答案不满意，请点击此处与在线代理代表聊天”。

有关 MagicJack 支持和升级选项的更多信息，请参阅常见问题解答答案 如何联系 MagicJack？.

替代论坛

以下论坛提供用户之间的支持。

• 非官方 MagicJack 支持 论坛。
• DSLR/BBR MagicJack 论坛。
• 失效链接日期：2019 年 8 月 25 日 Magicjack Hacks 论坛。（注意：此网站目前似乎已关闭。2010 年 1 月 24 日检查）。

帮助请求模板

在请求帮助时，请详细说明。如果您提供尽可能多的以下信息（或您认为相关的信息），您将获得更好的（快速、准确的）回复。

1. 这是新手问题吗？或者，它以前工作过，现在不工作了？（它工作了多长时间，您遇到这个问题多长时间了？）。
   • 您尝试过重启 MagicJack 吗？也重启您的电脑了吗？
2. 您看到 USB 设备的蓝色指示灯吗？
3. 您是否使用连接到 MagicJack 设备的电话？或者使用软电话和耳机？
   • 如果您使用电话，您是否使用 USB 集线器？有电源吗？
4. 您使用的是哪种类型的互联网？（有线、DSL、卫星等）。
   • 广告速度？
   • 从速度测试获取的实际速度。
   • 您可能考虑运行VOIP 测试。完成后，左侧将有五个垂直选项卡。转到“摘要”，点击“详细分析”。保存 URL。这是一个半永久性链接，您可以将其发布到论坛上。
5. 您是否运行软件防火墙和/或防病毒软件（例如 Zone-Alarm）？
6. 您是否使用硬件路由器？（品牌、型号？）。
7. 您是通过无线方式连接到路由器（或调制解调器），还是通过有线方式连接？
8. 您使用的是哪一代 MagicJack 设备？（您可以使用这些照片来识别您的设备）。
9. 计算机速度，内存大小。
   • 您使用的是哪个操作系统和补丁级别（例如 XP SP2）？
10. 如果您愿意透露，您靠近哪个主要城市/城市？（这可能有助于识别代理特定问题）。

以上信息并不适用于所有问题。但是，如果您尽可能提供尽可能多的信息，您可能会收到快速且周到的回复。如果没有以上任何信息，帮助请求往往会变成问答对话。您将通过提供尽可能多的信息来节省大家的时间。