MagicJack/支持资源/常见问题解答
- Windows
- 不。在拔掉 USB 设备之前，您应该始终使用“安全删除硬件”（从任务栏）。这是因为 USB 设备上存在一个闪存驱动器。而且，软电话每 3 秒钟会以写入权限打开该驱动器（原因不明）。如果您在不先“安全删除”的情况下拔掉 USB 设备，驱动器不可避免地会被损坏。
- 偶尔有报道称 MagicJack 用户遇到“存储损坏”错误。这可能是由于在软电话更新驱动器时（或在操作系统刷新缓存之前）拔掉了设备造成的。
- 还有报道称 MagicJack 用户丢失了他们的联系人。这些数据也存储在闪存驱动器上（作为 AddressBook.xml）。
- 最好谨慎行事：使用“安全删除硬件”。
对于 Mac 用户，可以使用以下两种方法：
- A: 将桌面上 MagicJack 的图标拖到垃圾箱，或者
- B: 右键单击桌面上 MagicJack 的图标，然后选择“弹出...”
- 建议您在关闭电脑之前拔掉 USB 设备。如果您优雅地关闭软电话，然后拔掉设备，它显然会通知 MagicJack 服务器您已脱机。这会导致语音信箱立即接听，而不是在 4-6 声铃后接听（或者更糟的是，会发出忙音）。
- Windows
- 您应该 遵循拔掉 USB 设备的方法。还要注意，在连接 USB 设备的情况下关闭电脑意味着您将在连接该设备的情况下启动电脑。 这对于某些电脑来说可能会有问题。
- 您可以测试您的 MagicJack，并了解对方听到的声音，方法是拨打特殊的回声测试号码：909-390-0003。这个号码会将所有内容以轻微延迟的方式回声给您。还有一个更高质量的（HD）回声测试号码：925-259-0082。
为什么我总是听到很多关于“有源 USB 集线器”的内容？
[edit | edit source]- USB 2.0 标准提供 500ma 的电力。但是，似乎许多电脑制造商（甚至外部集线器制造商）都在提供的电力数量上有所缩减。有很多关于 手机问题 的投诉，这些问题似乎与电力不足有关。
- 更重要的是，理论上，对过多的电力需求可能会烧毁设计不良的 USB 电路。至少有一份关于此事件的报告。
- 因此，一个外部供电的 USB 集线器将是防止此类损坏的良好保障。而且，一个具有特别高功率容量的集线器可以消除与手机相关的故障。
如何找到我的软电话版本？
[edit | edit source]- Windows
- 没有确切的方法来确定版本。用户通常会比较一些事情。
- 文件版本
- 找到您的 mjusbsp 目录（通常在类似 /profiles/{username}/Application Data/ 的目录中）。对于以下三个文件，右键单击它们，单击“属性”，然后单击“版本”选项卡。
- magicJack.dll
- magicJack.exe
- magicJackLoader.exe
- 找到您的 mjusbsp 目录（通常在类似 /profiles/{username}/Application Data/ 的目录中）。对于以下三个文件，右键单击它们，单击“属性”，然后单击“版本”选项卡。
- 注册表版本
- 按照 这些说明 进行操作。
- 文件版本
如何找到我的序列号？
[edit | edit source]- Windows
- 按照 这些说明 进行操作。
USB 设备（加密狗）的不同代之间有什么区别？
[edit | edit source]
- 第一代
- 此设备至少在 2008 年 5 月之前一直出货。它始终与第二代区分开来，因为“J”顶部后面没有“白色矩形”。
- 第二代
- 此设备于 2008 年 5 月开始提供。目前尚不清楚它出货了多长时间。它被公开称为一个重大修订版，修复了诸如 回声 等问题。（在此代之前，用户通常使用 TigerJet 回声消除工具。据报道，在这一代中，这已经不再必要了）。
- 这一代可以通过以下特征识别：
- 一个大型白色矩形，它似乎被涂在电路板上，“J”顶部的后面。
- 一个高大的圆形金属物体，位于白色矩形的右侧。
- 第三代
- 这一代引起了些许混乱，因为拥有它并且从未见过第二代的人认为他们拥有的是第二代，因为“J”顶部后面有一个小的银色正方形（被认为是区分第一代和第二代的白色矩形）。同样，拥有第二代但从未见过第一代的人认为这是一种第一代，因为它没有上面描述的大型白色矩形。
- 目前尚不清楚此设备是否比第二代有任何改进，或者它是否只是为了降低制造成本而进行的工程变更。将其称为 2a 代可能更合适。
- 它可以通过以下特征识别：
- “J”顶部后面有一个小的银色正方形，两侧都有焊接点。
- 右侧没有高大的圆形金属物体。只有一个很大程度的空空间。
- 第四代
- 这可以通过“MagicJack”中的“k”上方的树状符号来识别。
MagicJack rev4-01
- 第二点五代？
- 我有一个 MJ 仍在工作，没有 MJMD5，它与这里显示的第三代类似，只是它缺少电阻 R7（左上角的电阻组。从左到右的第五个电阻），就像第二代设备也缺少一样。
为什么我的软电话会（或不会）自动启动？
[edit | edit source]- Windows
- 在用户论坛中，有些人描述了通过插入 MagicJack USB 设备来启动软电话。其他人则提到使用快捷方式来启动它。区别在于后一组人已 禁用 Windows “自动运行”功能。
- USB 设备自身显示为一个 CD-ROM。这就是自动运行检测到它并自动启动它的原因。有些人禁用此功能，因为可能存在安全风险。在这种情况下，他们必须使用 MagicJack 自动创建的桌面快捷方式来启动 MagicJack。
我可以在卫星、公共 Wi-Fi、蜂窝（EVDO）宽带上使用 MagicJack 吗？
[edit | edit source]- 可能不行。这些通信形式会受到延迟的影响，而 VoIP 很容易受到延迟的影响。
- 但是，也有报道称它可以正常工作。
- 您可以尝试进行 VoIP 速度测试，看看您的连接分数。请确保等待右侧的五个垂直选项卡。转到摘要选项卡，查看“详细分析”。这比摘要信息更重要。它会显示实际的延迟和速度，而不仅仅是“最大值”。平均值可能比最大值更重要。
我可以在拨号上网的情况下使用 MagicJack 吗？
[edit | edit source]- 可能不行。MagicJack 需要 100kbs 的上传和下载速度。拨号上网的速度低于此，并且可能存在高延迟。
我可以在 MagicJack 上使用无绳电话吗？
[edit | edit source]- 可以。但是，在 2.4GHz 上运行的无绳电话已知会干扰 Wi-Fi 无线 B/G 网络（在 2.4GHz 上运行的 IEEE b/g）。在 5.8GHz 或更高频率上运行的无绳电话不会干扰 Wi-Fi。如果您的家中任何电脑使用无线连接到路由器，您应该仔细考虑使用哪种频率的无绳电话。
我需要通过防火墙打开端口吗？
[edit | edit source]- 以下小节针对的是新手用户，以便他们更好地理解此答案中使用的概念和术语。如果您熟悉路由器和网络，请跳过 下一小节。
- 概念和术语
- 路由器将网络分为本地网络 (LAN) 和广域网 (WAN)。WAN 通常被称为“互联网”、“外联网”或“公共网络”。LAN 通常被称为“内联网”或“私有网络”。
- 这种分离允许 LAN 中的多个电脑使用它们自己的私有 IP 地址（通常在 192.168.x.x 范围内）共享一个公共 IP 地址（通常由您的服务提供商分配）。这是通过使用网络地址转换 (NAT) 来完成的。这是一种将指向一个目标的流量映射回其发起者（您的 LAN）的方法。
- NAT（以及其他路由器功能）阻止了 WAN 上的计算机打开（发起）到 LAN 上计算机的连接。为了允许这种类型的访问，路由器提供了名为“端口转发”的功能。可以编写一条规则，指定 WAN 发起的连接的标准（例如防火墙 WAN 侧的端口）以及应将其转发到的 LAN 计算机。这被称为“打开端口”，它本质上绕过了您的防火墙。
- 大多数软件被编写为从 LAN 计算机发起（打开）到 WAN 计算机的连接。因此，许多人从未需要打开端口（WAN 到 LAN）。
- 路由器还允许注重安全的用户消除从 LAN 到 WAN 的访问，除了明确允许的端口外。这在企业环境中很常见，但在使用消费级路由器的用户中并不常见。
- 打开端口的问题
- 此主题是造成重大混淆的根源，原因如下：
- “打开端口”通常被理解为打开从 WAN 到您的 LAN 的端口。但较不常见的是，它也可能意味着从您的 LAN 打开到 WAN 的端口，当对互联网的访问被有意限制时。
- 一些消费级路由器拥有有问题的固件。它们通常通过禁用防火墙或从 WAN 转发端口到 LAN（可能是大范围的端口）来与 MagicJack 协同工作，这等同于（在不同程度上）禁用防火墙。
- MagicJack 支持人员告诉客户打开某些端口，但并非所有 MagicJack 使用的端口。
- 混淆的原因在于，那些建议打开端口的人很少会对其建议进行限定，以说明为什么要这样做，或者他们在什么情况下看到这是必要的。
- 首先要理解的是：MagicJack 的服务器不会在您的计算机上打开任何端口。所有连接都是由 MagicJack 软电话发起到 MagicJack 服务器的。这意味着从 WAN 到 LAN 永远不需要打开端口（端口转发）。
- 唯一从打开端口（从 WAN 到 LAN 的端口转发）中获益的人是那些拥有有问题的路由器固件的人，如下所述。
- 限制对 WAN 的访问
- 消费级路由器通常默认情况下允许无限制地访问 WAN。一些具有强烈安全意识的用户（以及企业环境）会阻止对 WAN 的所有访问，只允许明确定义的访问。这些用户必须“打开端口”（取消他们不常见的限制）以允许从 LAN 到 WAN 的访问。（这不是端口转发，而是 WAN 到 LAN 的访问。）这些用户应该阅读 有关 MagicJack 连接的服务器的背景信息.
- 有问题的路由器固件
- 一些消费级路由器拥有有问题的固件。MagicJack 的流量使他们的 NAT 处理感到困惑。这主要由使用较新 Linksys 路由器的用户报告，这与有关 Linksys WRT54G 路由器固件（v. 5 及更高版本）存在已知问题的报告相吻合。（报告的问题通常是通话在正好 30 秒后结束，以及在语音邮件接听通话后电话无限期地响铃。请参阅常见问题解答答案：为什么我的通话会断线？）。
- 确定您的路由器是否具有有问题的固件的最简单方法是通过直接连接到调制解调器来消除路由器。否则，请禁用路由器（通常通过为运行 MagicJack 的 LAN 计算机的 IP 地址启用“DMZ”模式来完成）。请参阅下面的 警告。
- 如果您的路由器固件存在问题，可能的解决方案是：
- 打开端口（选择性地或使用 DMZ 模式）的选项只是为了绕过路由器有问题的 NAT 转换。这不是因为 MagicJack 服务器发起连接。
- 要选择性地打开端口，您应该熟悉 有关 MagicJack 连接的服务器的背景信息。您会看到，可能需要打开非常多的端口。您打开的端口越多，就越像禁用您的防火墙（请参阅下面的 警告）。
- 一位使用有问题的 Linksys 路由器的用户报告了一个使用一个打开的端口的解决方法：当软电话处于空闲状态（未处于通话状态）时，MagicJack 软电话在路由器 LAN 侧连接到的端口。他的解决方案是使用 TCPview 查看“MagicJack.exe”建立的连接。其中两个或多个连接将连接到“本地地址”列中具有非常高编号（30000 到 70000）的端口。使用该端口号，进入您的路由器，使用“端口转发”将该端口转发到运行 MagicJack 软电话的计算机的 IP 地址。
- 此解决方案毫无意义，并且证明了一些较新的 Linksys 路由器的固件存在问题。它将内部（LAN）端口视为外部（WAN）端口。该 WAN 端口上没有实际要转发的流量。这只是欺骗路由器有问题的固件的一种方法。
- 此解决方案的好处是，您只需打开一个端口，从而降低了受到外部（WAN）威胁的风险。缺点是，每次启动 MagicJack 时您都必须这样做，因为端口会发生变化。
- 警告：在没有路由器（或在 DMZ 模式下）的情况下运行会使您的计算机暴露于外部威胁，导致病毒、垃圾邮件机器人和间谍软件感染。根据您对风险的容忍度以及您在没有路由器的情况下运行的时间长短，您可能希望在暴露于 WAN 的每台计算机上使用软件防火墙。
如何联系 MagicJack？
[edit | edit source]- MagicJack 提供了一个未公开的电话号码用于计费支持，但没有用于技术支持的邮寄地址或电话号码。技术支持仅通过聊天提供。请注意，您必须点击几个链接才能到达一个页面，在该页面上，您被要求搜索解决方案，然后才能开始聊天会话。您可以搜索任何内容，然后您将看到一个链接，上面写着“如果您对以下答案不满意，请单击此处与在线客服代表聊天”。
- 使用 MagicJack 聊天支持的最佳建议是做好长时间聊天会话的准备。不要生气或沮丧。请记住，聊天代表可能与您一样沮丧，因为他们必须重复相同的毫无意义的脚本化建议，而您则必须听他们说。这是他们在升级问题或提供替换之前必须履行的形式。如果您没有处于正确的心态，只会浪费您自己的时间。您不妨等到您心情不错并且有充足的空闲时间再开始聊天。
- 升级
- 在使用支持聊天时，据报道，客户有权要求升级。如果在花费 3 个小时进行标准的脚本化解决方案后问题仍未解决，这可能会有用。如果您要求升级，您将被转到聊天主管。从那里您可以要求将您的问题升级给工程人员。您可能不会收到跟踪号码，也不会收到任何进一步的联系。您可能必须继续回到聊天支持，询问您已经升级的内容的更新。
- 据报道，那些没有得到解决的用户仅仅在几个小时（或几天）后联系聊天支持就能够得到解决。看来您收到的支持质量取决于您遇到的聊天代表。或者，也许他们会记录您的请求，最终意识到您不会离开。
- 此外，据报道，那些因未解决的问题而返回的用户每次返回都会经历 3 小时的脚本化流程。一位用户注意到，仅仅表现得像您在按照他们的指示操作就可以有效地减轻压力。您可以简单地说“好的，我已经做到了。接下来呢？”让他们进行他们必须遵循的练习。
- 联系信息
- 尽管 MagicJack 不向客户提供这些信息，但如果您需要进一步升级问题，以下公司地址和电话号码可能会有用。
- 邮寄地址
- MagicJack LP
- PO Box 6846
- West Palm Beach, FL 33405
- 联系人：Peter Russo - CFO
- 街道地址
- 5700 Georgie Avenue
- West Palm Beach, FL 33405
- 电话
- 总机：(561) 594-2140。这只是一个告诉您如何获得支持的录音，如果您愿意，可以留言。
- 备用：(561) 722-0433 传真：(561) 586-2328
- 财务支持：(281) 404-1551 工作时间为东部时间上午 11 点至晚上 8 点
- 作为最后的手段，一些人 报告说给创始人发电子邮件取得了成功。
抗垃圾邮件电子邮件地址。
2011 年 12 月 26 日更新：MagicJack 拥有新的电话支持号码 - (561) 594-9787 用于用户技术支持，(561) 594-9925 用于客户计费支持。
特点
[edit | edit source]如何个性化我的语音留言问候语？
[edit | edit source]- 拨打您的 MagicJack 号码。当菜单开始时，按 0 进入邮箱选项。
- 按 1 录制您的无法接听电话消息。
如何屏蔽来电显示？
[edit | edit source]- MagicJack 不提供屏蔽出站呼叫的来电显示功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载“Skyjack”软件插件通过 Skype 进行出站呼叫。您的来电显示不会显示给对方。
- MagicJack 不提供来电显示姓名功能。 它只会显示来电者的号码。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件。 来电者的号码和姓名都会显示。
- MagicJack 根本不提供来电等待来电显示功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件。 在来电等待情况下，来电者的号码和姓名都会显示。
- 您也可以使用帐户中的语音邮件到电子邮件设置，将消息及其来电显示发送到您的电子邮件。
- MagicJack 只支持在北美境内拨打完整的 10 位或 11 位号码。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件。 对于您所在区域的本地电话，只需拨打 7 位号码。
- “Magicfeatures” 仅在 MagicJack 适配器连接到电脑且电脑正在运行 Magicfeatures 时有效。 Magicfeatures 不适用于独立的 MagicJack。
- MagicJack 不支持从您的电话进行快速拨号。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件。 您可以编程多达 50 个快速拨号号码。
- MagicJack 不支持匿名电话屏蔽。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件。 其功能之一包括屏蔽匿名来电者的功能。
- 截至 2011 年 11 月，MagicJack 默认屏蔽所有匿名来电显示，并已声明无法更改此设置。 呼入电话必须取消屏蔽来电显示，否则会播放 MagicTalk 广告信息，然后告知电话无法接通。 传出的信息中没有解释，只是建议联系来电者的客户支持。
- Globalstar 不提供 CID。 大多数电话系统允许您输入一个号码来绕过“无 CID 拒绝”。 MagicJack 没有，因此您无法从 Globalstar 拨打 MagicJack 线路。
- MagicJack 不提供勿扰功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件，该插件包括一个可以开启和关闭的勿扰功能。
- MagicJack 不提供选择性呼叫屏蔽/拒绝功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件，该插件包括一个选择性呼叫拒绝功能，可以屏蔽您指定的来电者列表。
- MagicJack 不提供选择性呼叫接受/仅优先呼叫功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件，该插件包括一个选择性呼叫接受/仅优先呼叫功能。 只有您指定的列表中的来电者才会被接通，所有其他呼叫都会被发送到语音邮件。
- MagicJack 不提供个性化/优先铃声功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件，该插件包括一个个性化/优先铃声功能。 您只需指定号码列表，来自这些号码的呼叫将收到独特的铃声，使它们易于识别。 还有一个优先呼叫等待功能，以便您在有重要的待接电话时收到提醒。
- MagicJack 不提供任何执行此操作的方法。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件。 只需在您要拨打的号码前拨打 70。 也可以完全禁用所有呼叫的来电等待功能。
- MagicJack 不提供任何执行此操作的方法。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件。 在呼入或呼出电话期间，只需拨打 *** 即可开始录音。
- 只需将您的答录机设置为在响铃 3 声后接听。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下载 “Magicfeatures” 软件插件。 它提供了一个双响铃功能，有助于最大程度地延长答录机接听电话的时间，然后再转到语音邮件。
- 语音邮件接听电话前的延迟可以通过 http://my.MagicJack.com 上的在线控制面板设置为 5 秒到 3 分钟之间。 位于“呼叫功能/语音邮件开启/关闭/延迟”部分。
- 但是，您可以使用免费的 MagicRingForever 插件来创造性地禁用语音邮件超时，从而实现持续响铃。
- 只需登录您的 magicJack 网页帐户并启用呼叫转移功能。您必须再次登录才能禁用它。
- 但是，您可以使用可下载的“Magicfeatures”软件插件，只需拨打 72/73 即可启用和禁用呼叫转移。
- MagicJack 不允许您对您发起的呼叫进行三方通话。但是，如果对方呼叫您，您可以进行三方通话。
- 让双方都呼叫您。
- 在一方通话，另一方保持在待机状态（使用呼叫等待）的情况下，只需按下##开始三方通话。
- 按#*结束三方通话。
- 您可以做到的最接近于禁用 MagicJack 的增强 911 功能的方法是提供一个完全无效的地址。请按照以下步骤操作
- 在软电话底部，单击显示 911 地址的窗口，然后单击“添加新位置”。
- 登录。
- 提供一个完全无效的地址（并表明您的意图）。例如
- 街道门牌号：911
- 街道名称：我正在禁用它
- 街道类型：巷子（因为它是必需的）
- 城市：禁用 911
- 邮编：00000
- 其他详细信息：禁用 911
- 保存此地址后，并在您的软电话中将其设置为当前选定的地址，911 指示灯将变为黄色。根据 MagicJack 技术支持的说法，这意味着 911 呼叫将无响应。
- 有两种方法可以做到这一点。
- 如果您是 MagicJack 客户，您可以转到您的帐户门户网站并按照链接更改您的电话号码。您可以在决定更改号码之前，尽可能地查看可用的区号和前缀。
- 输入http://en.wikipedia.org/wiki/Area_code_xxx，其中 xxx 是三位数的区号，例如http://en.wikipedia.org/wiki/Area_code_202 用于华盛顿特区，或者http://en.wikipedia.org/wiki/Area_code_312 用于芝加哥市中心的“环路”区域等。维基百科拥有完整的区号列表，并且通常还包含前缀或链接到列出前缀的资源。
- 虽然有更便宜的选择，可以让您保留现有号码以接收来电，然后您仍然可以使用 MagicJack 进行外拨电话。
2011 年 12 月 1 日添加 - 您需要联系您的电话服务提供商，以确保他们会释放您的号码。然后，您在 MagicJack 上注册一个随机号码，并在“我的订阅”下更改您的帐户。您可以与在线的“代理”（我认为是计算机）聊天，他们可以帮助您，但关键是，首先注册一个随机号码。
- 如果您使用连接到 MagicJack 设备的手机，并且遇到问题
- 手机键盘上按下的数字（音调）未被软电话识别。
- 来电不会使电话响起。
- 您呼叫的人听不到您的声音，或者音量很低。
- 在（支持来电显示的）手机上没有显示来电显示。
- 首先要检查的是软电话的“菜单->电话/耳机”设置。确保它设置为“电话”。此设置可以通过“菜单->切换到电话”（如果设置为电话，您会看到“切换到耳机”选项）或“菜单->音量/耳机控制”对话框来更改。此设置显然会在没有 MJ 适配器的情况下运行软电话时更改为耳机。
- 第二件事要检查的是软电话的“菜单->音量/耳机控制”。确保麦克风音量已调高。尝试使用不同的扬声器和麦克风音量，因为完美的设置是特定于您的个人机器/手机的。MagicJack 建议两者都设置为 1/3 的音量。据了解，音量设置可能会莫名其妙地改变。（可能是由于其他程序更改了声卡的线路输入音量，从而影响了其他应用程序）。此外，如果可能，请检查手机/耳机的音量设置。
- 为了隔离问题，请尝试使用连接到计算机扬声器/麦克风插孔的耳机来测试软电话。如果您能够成功拨打电话，这表明问题是特定于手机、USB 设备和/或 USB 端口的。
- 手机问题
- 不同的手机有不同的电源要求。尝试使用不同的手机。特别有用的是具有自身（AC 适配器）电源的手机，例如无线基站。（但是，如果您通过无线方式连接到路由器，请注意使用不会干扰 Wi-Fi 的无线电话）。
- 一些电话似乎对 MagicJack 设备很敏感，因为它与来电显示相关。
- 请参阅常见问题解答：为什么我的手机没有显示来电显示？。
- USB 电源问题
- 这是一个常见问题，似乎是 MagicJack 的 USB 电源要求超出了主机设备可以提供的电源。
- 如果 MagicJack 插在台式电脑或笔记本电脑上，请尝试使用另一个 USB 端口或带电源的 USB 集线器。
- 如果 MagicJack 插在 USB 集线器上，请尝试使用另一个由 AC 壁式适配器供电的 USB 集线器。
- 如果 MagicJackPlus 插在 USB AC 壁式适配器上，请尝试使用另一个 USB AC 壁式适配器。建议尝试使用专为平板电脑设计的 USB AC 壁式适配器，因为大多数可以提供高达 2 安培的电流。用户报告了与 MagicJack 附带的 USB AC 壁式适配器有关的问题。[1]
- 通常报告使用带电源的 USB 集线器可以解决手机问题。但是，请注意，并非所有带电源的集线器都是一样的。它们也会在电源方面偷工减料。如果带电源的集线器无法解决问题，请尝试在没有连接任何其他设备的情况下使用它。请考虑电源容量，该容量应印在 AC 适配器上。此外，请尝试使用另一个集线器。
- 另请参阅常见问题解答：为什么我总是听到关于“带电源的 USB 集线器”的很多内容？。
- USB 问题也会导致“语音断断续续”。请参阅操作方法：语音断断续续，特定于使用手机。
- 连接器问题
- 一些人报告称，MagicJack 附带的猪尾 USB 线（截至 2008 年后期）质量不高，可能会导致手机使用问题。
- 此连接器问题会导致软电话神秘地关闭（并且可能重新启动）。请参阅常见问题解答：为什么我的软电话停止（或重新启动）？。这并非特定于使用手机，但可能会因使用手机导致 USB 设备移动次数更多而加剧。
- 一个快速测试是将 USB 设备直接连接到 USB 端口。或者，使用另一根更高质量的 USB 延长线。
- 这可能与 USB 设备的电源不足有关。请参阅关于带电源的 USB 集线器的此常见问题解答答案。
- 另请参阅此解决方法，该方法涉及自制的 RJ11 连接器和 100k 欧姆电阻。
- magicJack 的可下载 Magicfeatures 插件为真正的来电显示问题提供了永久性修复。它还提供实时在线反向号码查找的完整来电显示姓名显示支持，以及呼叫等待来电显示支持。
- 注意：2008 年 12 月 17 日的升级似乎导致此修复对某些人不再有效。后来有报道称，尝试不同的电阻器有所帮助，并且有一人报告称 220k 欧姆电阻器有效。还有一份报告称 USB 设备的外壳可能会导致此问题，并且用电气胶带包裹设备外壳有所帮助。
- 有关完整演练，请参阅操作指南：修复断断续续的声音。
- 回声在 2008 年 5 月之前售出的第一代 MagicJack 设备中是一个更大的问题。回声消除实用程序用于减少回声。新一代设备内置了抗回声功能。（参见常见问题解答：USB 设备（加密狗）的版本有什么区别？）。
- 但是，使用新一代设备仍然有可能听到回声。以下是一些可能的解决方案
- 进入软电话的菜单（位于靠近时钟的系统托盘中） ->音量/耳机控制，降低麦克风音量。
- 拨打电话号码时，在第二个位置使用星号 (*)。例如，如果您要拨打 555-555-5555，请拨打 5*55-555-5555。
- 手持设备用户报告了使用 DSL 滤波器 在 MagicJack USB 设备和手持设备之间连接时结果不一致。
- 在耳机模式下，要消除回声，请使用耳机和常规麦克风，而不是使用计算机扬声器。
- 此问题影响了少数人。原因尚不清楚。一个解决方法是
- 拨打电话号码时，在第二个位置使用星号 (*)。例如，如果您要拨打 555-555-5555，请拨打 5*55-555-5555。
- 请注意，软电话可能会在您输入最后一个数字之前尝试拨打电话号码。您可能需要转到您的“通话”历史记录，单击失败的通话以便它填充到文本输入字段中，添加最后一个数字，然后单击“发送”。
- 请注意，此 * 技巧以前称为 *67 技巧。但是，在 2008 年 12 月底的一次升级之后，后者停止工作，发现 * 技巧有效。
- Magicjack 无法拨打“高成本”收费号码，例如聊天线路或会议线路，以及 900 或 976 号码，以及阿拉斯加某些收费交换机，这些交换机需要支付高成本连接费。如果您有手机，您可能可以在不额外收费的情况下拨打这些号码。如果您真的想从 Magic Jack 拨打这些号码，您可以购买国际分钟并使用它们。
- 拨打电话号码时，在第二个位置使用星号 (*)。例如，如果您要拨打 555-555-5555，请拨打 5*55-555-5555。
- 注意：* 技巧也可能是回声问题 的解决方法。
- 如果您通过无线方式连接到路由器，这可能是由于无线干扰造成的。为了消除这种可能性，请使用网线连接到路由器（并确保您确实通过网线连接，方法是在计算机或路由器管理屏幕上禁用无线连接）。
- 此与断断续续/含糊不清的声音相关的无线子主题 与此相关。
- 30 秒入站断线
- 这个问题偶尔会被报道。这似乎与具有错误固件的较新 Linksys 路由器以及无法正确处理网络地址转换 (NAT) 相关。唯一确定您是否受到此问题影响的方法是绕过路由器并直接连接到您的有线/DSL 调制解调器。请注意，这会让您暴露在路由器保护您的外部威胁之下。您不应在没有软件防火墙的情况下执行此操作（长时间）。
- 有关更多信息，请参阅常见问题解答：我需要通过路由器打开端口吗？，错误的路由器固件。
- 除了 30 秒断线之外，较新 Linksys 路由器的用户还报告了一个问题，即电话在接听语音邮件后仍然响铃。两人报告了这个问题，并且与 30 秒断线一样，它只能通过消除防火墙（将路由器置于 DMZ 中等）来修复。
- Windows
- 计算机的 BIOS 包含一个用于选择“启动设备”或“启动顺序”的选项。其中包含应尝试从哪些设备启动以及应尝试启动的顺序。但是，一些 BIOS/计算机制造商在该功能完善之前就实现了该功能。计算机挂在不可启动的 USB 设备上并不罕见。您应该进入 BIOS（启动时应显示要按的键，通常是“Delete”或“F2”或“F12”），并从可启动设备列表中删除 USB 设备，或者将该选择移动到要从其启动的设备的下方。
此外，在连接 USB 设备的情况下启动意味着您在连接 USB 设备的情况下关闭计算机。请注意这样做也会导致问题。
- 这通常是由于连接线连接器和 USB 设备之间配合不好造成的。移动会造成连接丢失，就像您拔掉了 USB 设备一样。
- Windows
- 您可能会听到熟悉的“滴答”声，这是删除（可能添加）USB 硬件时发出的声音。如果您禁用了自动运行，软电话会注意到软电话无故关闭。否则，您可能会注意到它似乎无故重启。
- 一个快速测试是将 USB 设备直接连接到 USB 端口。或者，使用另一根更高质量的 USB 延长线。
- 这是 MagicJack 服务器上的一个常见问题。它只能由 MagicJack 修复。但是，聊天支持似乎对此并不熟悉。这意味着您将经历数小时的脚本化诊断以修复您的系统，而问题与您的系统无关。您应该阅读升级支持问题的说明，其中包括升级和假装遵循其脚本化响应以满足其要求的建议。
- 一个解决方法是在软电话的“联系人”中添加您的 MagicJack 电话号码，并在该号码末尾添加三个星号 (***)。据报道，这将让您进入语音邮件。而且，它还解决了呼叫其他 MagicJack 电话号码的问题。
- 或者，登录您的 MagicJack 帐户，转到“我的号码”选项卡。为您的语音邮件添加另一个电子邮件和密码。现在看来，为您的语音邮件设置两个电子邮件地址可以使选择您的第一个电子邮件地址变得有效。此操作还使用户现在可以访问语音邮件，并通过电子邮件接收语音邮件。
- MagicJack 至少有一次发布了一个已经被分配给其他方的号码。如果您能够拨出，但无法接听电话或访问语音信箱，这可能是因为分配的号码被劫持了。您可能需要在一天中的不同时间多次拨打该号码，以查看是否有人接听。如果是这种情况，您需要告知技术支持该号码已分配给其他方，并将电话升级给工程师以免费更改号码。请注意，这将需要不确定的时间，但通常会在 48 小时内解决。
- 症状 - 您将能够成功登录 MagicJack，但您将无法在 1 或 2 天后看到您的联系人，它将变成 401 错误。
- 解决方案 - 从设备原始制造商处更新您的局域网或 WiFi 设备驱动程序。例如，您的主板品牌是 MSI、ASUS、英特尔等，而局域网/以太网卡品牌制造商是瑞昱、Cnet 等，您应该在其网站上下载最新的驱动程序，而不是主板网站，它们拥有该设备的最新驱动程序更新。
已知问题“Windows 7 环境” - MSI H55M-E23 带有瑞昱 RTL8111x 局域网。“您将没有互联网问题，只有 MagicJack 在 v7.043 驱动程序上，您会想知道是否是防火墙阻止了 MagicJack ”MagicJack 使用局域网/以太网卡 v7.043 驱动程序 MagicJack 将无法下载您的联系人。
- 使用可下载的“Skyjack”软件插件启用 Skype 通话。
- 使用可下载的“Xlitejack”软件插件启用 X-Lite SIP 通话。
- 要找出您使用的代理，请查看操作方法：查找您的代理。
- 要更改您使用的代理，请查看操作方法：更改您的代理。
- 根据 magicJack 的 服务条款，您不能。但是，在 1 月 6 日，一位名叫 stroths 的黑客破解了 magicJack 加密，并发布了他的工具 在这里。使用此工具，您可以获得您的 SIP 密码。
更新：截至 2009 年 6 月的更新，MagicJack 已更改了其身份验证算法，为了使用 ATA 或其他设备，需要一个特殊的身份验证代理。程序员开发了一个“中间人”代理来传递身份验证。
更新：截至 2010 年 10 月的更新，MagicJack 再次堵住了漏洞，因此不再允许在上述“中间人”代理中进行身份验证，使 ATA 变得无用。目前没有预见到的计划来进一步破解并为最新的 MJ 更新提供漏洞（截至 2010 年 12 月初）。
- 是的。查看操作方法：绕过启动画面。
- 您也可以安装 Magicsilence 插件（http://tools.pcphonesoft.com）。它还会停止弹出窗口并在来电时保持应用程序集中。
- 是的。这通常被称为“无密钥”。查看操作方法 MJ 无密钥。
- 是的。查看操作方法：与 VPN 共存。
- 是的。查看操作方法：分配驱动器盘符。
- Windows
- MagicJack 现在提供一个单独的独立程序作为卸载功能。它也可以通过使用 magicJack 的官方常见问题解答 并搜索“卸载”一词找到。有些人报告说可能会留下一些注册表项，但它们似乎是无害的。
- 在此程序可用之前，已编写和发布了说明 在互联网上。但是，编辑注册表可能很危险。
现在，您可以通过控制面板中的“添加或删除程序”卸载 MagicJack。