面向 IT 专业人员的管理
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主题
- 策略
- 使命
- 核心竞争力
- 重点
- 市场
- 市场细分
- 产品
- 服务
- 市场营销
- 质量
- 生产
- 重组
- 标准
如果要满足组织的未来需求，IT 前瞻性规划至关重要。网络设计、硬件和软件不断变化和改进，采用新的技术和趋势。除了技术之外，组织还改变位置、员工数量、营销和沟通方式，以及客户。
在 IT 前瞻性规划中，需要考虑几个方面
- 人们将使用的新的沟通方式，例如 VoIP、即时消息和博客
- 组织可能运营的新位置
- 需要多少 IT 人员，以及他们应该具备哪些专业技能
- 如何随着时间的推移升级台式机和笔记本电脑
- 如何升级服务器
- 如何升级网络硬件和带宽
- 如何适应组织可能的收购
- 可以在服务器或客户端上实施的新应用程序
- 移动互联网感知设备或服务器虚拟化等新技术
外包 IT 服务可能值得，也可能不值得。
一些重要的因素包括
- 自己动手和付费给别人的成本对比
- 招聘和管理员工的负担
- 是否能以合理的成本雇用员工
- 公司是否可以利用海外人员来节省人工成本
- 自己动手的潜在责任
- 如果付费给别人来做，可以从服务级别协议中获得的责任制
- 相关任务的频率 - 偶尔的任务可能无法支撑一个全职人员
几乎所有 IT 领域都可以外包。
可以外包的领域包括
- 电子邮件安全，例如垃圾邮件和病毒过滤
- 电子邮件服务器
- 网络安全/设计/管理
- 包括防火墙/路由器/网络链接
- 软件开发
- 网站开发/设计
- 桌面出版
- IT 策略
政策有助于保持组织及其员工的责任制，并限制组织的责任。政策设定了可接受和不可接受的标准。政策对于制定以下方面的指导方针至关重要
- 监控员工的电子邮件、文件、打印作业和电话。这由隐私法强制执行，尤其是在美国和澳大利亚。
- 系统管理员的权限使用 - 例如，允许其他人查看某人的电子邮件或网络访问日志，访问高级管理人员的电子邮件，访问财务信息，审计文件访问
- 可接受的网站，以及代理服务器是否会阻止不可接受的网站。
- 代表公司时可接受的语言
- 个人电子邮件，例如 Hotmail/Yahoo，以及何时访问（如果有的话）
- 组织电子邮件系统内的个人电子邮件 - 尤其是谁拥有它们
- 移动/手机和办公电话的个人电话
- 将电子邮件归档到项目中
- 如何使用公司徽标，即保护组织的视觉标识
- 谁能更改公司网站
程序对于以下情况也很有用
- 有人想要更改公司网站
- 待完成...
- 关于官方数据安全的意识政策，以及采用新的研究成果，可以提高工作效率。
IT 会影响组织的法律责任，这有很多方面。IT 专业人员需要意识到这些责任并尽力将它们降到最低。以下是一些例子
- 许可 - 未经许可使用软件可能会导致诉讼
- 文件访问控制 - 敏感的政府项目或与保密协议项目相关的信息需要仔细管理，并非所有员工都需要访问权限
- 记录保存标准和程序 - 由于大型公司倒闭，政府税收和报告法律正在变得更加严格。这些会蔓延到 IT 领域
- 备份程序 - 您可能不想保留某些东西，因为它们会带来风险
- 供应商合同 - 只有 IT 了解供应商合同的详细信息，并需要了解付款义务，供应商可以使用您的名字进行市场营销
- 招标供应商 - 如果潜在供应商认为他们在招标过程中受到歧视，他们可能会提起诉讼