人机交互模型与理论/GOMS 模型分析

GOMS 模型分析

GOMS 模型本质上是一个用户绩效模型，它围绕用户目标和行动进行构建，由卡德、莫兰和纽厄尔（1983 年）提出，并由基拉斯（1988 年）扩展。目标是指用户在特定任务中试图完成的事，例如解锁手机屏幕。为了实现这个目标，使用“点击/按下键”将是操作的示例。方法是指完成目标的一系列操作和子目标，例如设置密码，步骤可能包括：1. 选择锁屏设置，2. 选择屏幕锁定选项，3. 输入旧 PIN 码，4. 在无/滑动/面部解锁/图案/PIN/密码中选择选项，5. 设置新的密码选项，6. 确认新的密码，7. 点击完成按钮。
选择规则是指应选择哪种方法来满足特定目标，因为有多种选项可以达到相同目标。用户可以选择无、滑动、面部解锁、图案、PIN 和密码中的任何选项，具体取决于他们所需的安全性级别和知识。GOMS 模型在用户有多种方式来实现相同目标的情况下非常实用。然而，“对 GOMS 结构的评估表明，它存在一些问题，例如完成一个目标的方法太多，类似的目标由不一致的方法支持，以及过于依赖长期记忆的方法（例如，参见 Gong & Kieras, 1994）”。GOMS 模型也未能将用户行为、生物或组织因素考虑在内。

参考文献

1. Wickens, C., & Gordon, S. (2004). An introduction to human factors engineering (2nd ed.). Upper Saddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall.
2. Gong, R., & Kieras, D. (1994). A Validation of the GOMS Model Methodology in the Development of a Specialized, Commercial Software Application. In Proceedings of CHI, 1994, Boston, MA, USA, April 24-28, 1994. New York: ACM, pp. 351-357.