人机交互中的模型与理论/与 Google 文档协作
在 1980 年代中期至后期，理论家们意识到，经典的认知理论存在误解，因为他们未能看到“科学方法”与“现实世界方法”之间的差异。分布式认知代表了内部和外部认知的结合，包括计算卸载，例如理解结构、设计或图形约束，以及心理、物理和社会环境。该理论由 Edwin Hutchins 提出，他希望开发一个能够将外部系统与内部系统/环境/认知连接起来的“社会技术”系统。因此，它作为协作框架，对于计算机支持的协作工作 (CSCW) 等人机交互 (HCI) 非常有用。分布式认知分析检查
- 分布式问题解决
- 言语和非言语行为
- 协调机制，如规则或程序
- 协作活动进行过程中如何处理通信
- 如何共享和访问知识
CSCW 也称为计算机支持的协作工作，由 Irene Greif 和 Paul M. Cashman 于 1984 年提出，旨在支持自动化问题，理解协作或团队工作的性质以及技术和社区的共同演化。Douglas Engelbart 等研究人员和工程师意识到，他们需要学习人们如何在群体和组织中进行协作以及技术如何影响协作。除了他们的关注点之外，他们还创造了一种“水冷器”效应环，用于确定组织内员工的社会差异。
卡内基梅隆大学社会心理学和人机交互教授 Robert E. Kraut 进行了一项研究，比较了日本和美国在 CSCW 研究方面的进展，研究了群体如何在有无计算机的情况下进行工作。他发现，使用计算机处理来强加人际交往结构，例如看到你正在交谈的人的重要性，沟通手势和肢体语言，这使得群体沟通更加有效。Google 文档是 CSCW 的一个示例，它填补了“时间限制”问题中的空白，在这些问题中，人际交往是不必要的，例如等待电子邮件、电话以及等待小组中每个成员完成项目中需要的部分，这也称为“异步通信应用程序”。Google 和 CollaBoard 等其他公司通过使用“同步通信应用程序”解决了这个问题，这是一种网络/计算机支持的协作工作，可以同时使用并同时进行通信。
虽然分布式认知和 CSCW 相互实现并解决了经典认知理论中的问题，但协作性问题解决问题使团队可以在没有等待电话或电子邮件以继续项目的时限的情况下协同工作。分布式认知和 CSCW 的缺点是，该框架不能满足个人或文化差异，它也无法从不同的角度创建“新用户”学习体验，因为社会理解和规范是通过传统和文化形成的。这些文化代表了个人的想法，我们一直在多元化的熔炉中工作，每个人都了解一种技术的不同功能，这取决于我们如何以最佳方式学习。另一个缺点是群体中存在“搭便车者”。
引用
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Kraut, Robert. "CHAPTER 3." Chp 3: Computer-Supported Cooperative Work. WTEC Hyper-Librarian, 1 Mar. 1996. Web. 8 July 2015.
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