人机交互中的模型和理论/TAM和扩散模型的批评

尽管技术接受模型和扩散模型都被证明在整个时间跨度内是可靠的（数十年来数百项研究），但它们也遭到了批评。

在这两个模型中，TAM被更多地讨论，但也受到了更大的批评。

一个主要的问题是用户报告的数据。虽然计算机反馈是可以接受的，但人类在社交环境中有一种扭曲数据的方式。或者，他们甚至可能没有意识到自己实际上会如何采用技术。

另一个批评是，没有考虑另外两个态度变量（情感和认知）。虽然情感在统计上并不显著，但认知是显著的。除此之外，似乎在新的技术是强制性的情况下，易用性会影响技术自我报告的结果。

埃弗雷特·罗杰斯在其著作《创新扩散》中推广的扩散模型，出人意料地经受住了时间的考验，尽管它没有像TAM那样存在问题，但它仍然受到批评。

在罗杰斯的书中，尽管内容广泛，但它主要关注来自其农业方法和医疗实践的数据。这可能有助于解释另一个批评，即该模型对管理者来说不太有用，因为技术并非静止的。S曲线可能不是最好的方法，因为在S曲线的某个地方，可能会引入新的技术。然而，在罗杰斯隔离的系统中，这并不明显。

另一个主要的问题是沟通过程是单向的。例如，早期采用者不会收到晚期多数人的反馈。虽然这在许多情况下可能是真的，但在其他情况下，怀疑者有理由怀疑，并迫使技术回归旧状态。