人机交互模型与理论/扩散创新与TAM 2
基于创新扩散理论，将受众、人口统计或客户群体定义为潜在采用者，可以为理解解决方案是否实现了给定问题定义的目标提供很好的反馈。在创建 Web 界面时，互联网可以作为一种即时渠道，让数百万用户立即查看和利用产品或解决方案。能够理解用户对 Web 应用程序的感知需求和易用性，这在设计过程中做出决策时具有很大优势。如此多的用户能够亲身体验应用程序或网站，为扩展可靠性提供了很好的渠道，并允许进行大规模可观察性，从而使界面更容易被采用。第一手资料提供了有关感知复杂性或难度的直接反馈，这将告知解决方案在当前 Web 价值观和方法的时代精神中的感知兼容性。如果一个解决方案能够完全控制可观察性、试用能力、复杂性和兼容性，那么它将能够通过成为一个理想且可采用的解决方案，来为其相对优势做出有力的论证。这使得创新扩散理论在为广泛的功能和人口统计创建 Web/应用程序时成为一个很好的工具。这也可能有助于消除或减少需求悖论的时期，从而帮助或鼓励落后者和其他用户采用对其日常活动有价值的技术。
创新扩散理论很好地涵盖了成功产品的采用，但对于从未进入主流接受的产品却失之交臂。根据我对原型电动汽车的经验，创新的最困难部分不是设计产品，也不是找到一个同伴创新者或早期采用者来利用创新，而是获得达到早期主流所需的动力。在大多数不成功产品的案例中，从未达到早期主流。在填补这个差距的信息中，有很多东西可以获益，以便更好地预测哪些产品将在其扩散中取得成功，哪些产品不会成功。这之所以没有做到，可能是因为它需要更多的背景信息，并且会给理论增加更多复杂性。这将导致一个非决定性而是概率性的系统，并且会引入不那么科学的概念，即运气。总体而言，创新扩散理论很好地描述了成功创新的路径，但没有解决创新可能失去动力或变得过时的位置。为了包含这些特征，需要一个动态模型并增加复杂性。
当需要适应新的研究时，扩散模型的结构和广泛采用是该模型最宝贵的方面。在将其适应多种用户体验研究方法方面，存在着广泛的可能性。当不得不与包括董事会成员在内的各种利益相关者打交道时，这个框架的广泛采用和应用使得它更容易被那些做出进一步决策的人接受。这将为研究增加价值和相关性，并加强其基础，因为它正被改编为研究的语境。
可以改编到扩散模型中的 3 个用户体验研究概念
- 专注于讲故事 - 该过程将关于创新的信息交换用作发现时期的一部分，这将有利于其他探索叙述和讲故事使用的方法的用户体验方法。采访采用者，使用他们的故事，甚至让部分样本保持日记。
- 根据真实数据创建人物 - 扩展人物的开发将利用用户访谈和问题。根据真实数据开发它们对于代表基于比喻更少的模式给利益相关者是理想的。
- 同理心 - 能够深入挖掘用户的行为分析，并与用户产生共鸣。
扩散模型应该与用户体验方法很好地配合。