人机交互中的模型与理论/扩散作为可靠预测器
创新扩散是一个关于技术和思想在社会群体中传播的理论。它包含四个主要要素——所讨论的创新、时间段、可用的传播途径和社会系统。传播途径是任何允许某人将技术/思想传达给另一个人的机制，无论是简单的电话交谈，还是另一个人谈论这个想法，或者仅仅是观察技术的使用。社会系统是由相互关联的人组成的群体。例如，根据阅读材料中的例子，一群使用杂交种子的农民。这是一个关于媒体和人际沟通如何影响采用，而不仅仅是某事物被感知到的有用性和被感知到的易用性的理论。
该理论在很大程度上依赖于人的因素，以及该因素达到技术/想法的采用或临界质量的特定水平。最终在早期采用者、采用临界质量和落后或落后者之间形成S曲线。
在我自己使用公共部门内容管理系统的经验中，TAM 中涉及的典型因素——有用性和易用性确实在采用企业可用的内容管理系统方面发挥了作用，但是，在没有关于应该或不应该使用什么系统的领导指导的情况下，潜在的采用者确实通过内部社交网络了解了系统及其功能。根据从这些社交合作伙伴那里收到的沟通，决定是否采用。除了像在就业角色中那样出现的明确要求情况外，由于考虑了围绕采用或不采用周围的社会环境，创新扩散是决定技术采用更好的模型。