人机交互模型与理论/DoI 对你我
虽然我支持并写过一篇关于 TAM 的文章,但我不能忽视创新扩散的概念。这个概念从营销学中吸收了一些概念(早期了解者、早期采用者和变革推动者),并将其融入到基于早期知识、改变公众思想的能力和成为趋势引领者的优越性概念中。创新扩散的一个例子来自我在之前 MBA 课程中关于种子公司的演示。这家公司成立于 1926 年,我们了解到,它的领导者意识到他们每年只有一次“销售”其产品的机会:农民一年购买一次种子,这意味着他们只有 89 次机会说服买家他们的产品是最好的。回顾我们的研究,我意识到我们的演示几乎逐字逐句地遵循了创新扩散。
创新 当时,种子没什么特别。没有添加化学物质或拼接在一起的菌株。然而,当这家特定公司开始生产对杀虫剂具有更强抗性的菌株时,农民们开始注意到它。
采用者 公司认为,向农民宣传并展示其新产品的益处符合其自身利益。通过向寻求最新、最有效手段来提高产量的农民提供打折(甚至免费)产品,该公司能够将其信息传递给那些将确保当地人了解其益处的人。
传播渠道 这家特定公司知道农民之间会交流。他们会在合作社、教堂、加油站聊天。他们会分享好消息和坏消息,而且消息开始传开,采用者们看到了他们的产量出现了好转。
时间 如前所述,公司知道他们每年只能接触到客户一次。通过投资数百万美元用于宣传其产品,他们进行了长期、昂贵的投资,必须收回成本才能保持盈利。公司正指望口碑传播,并逐渐(但肯定地)在当地社区中获得认可。
社会系统 通过精心挑选早期采用者、农民之间的交流以及熟练的营销活动,种子公司能够站稳脚跟,使其产品盈利。公司知道如何最好地接触到客户,知道哪些农民被视为值得信赖的顾问,以及,反过来,他们所说的话是值得信赖的。
通过遵循信息扩散的理念,公司点燃了导火索,让它慢慢地引爆农业的革命:抗虫害作物。今天,该公司继续向其值得信赖的客户推广其产品,他们知道这些客户将成为行走的、会说话的广告。