人机交互中的模型和理论/GOMS及其缺陷
外观
GOMS 基本上,“一个用户性能模型,它也围绕着用户目标和行动,是目标、操作员、方法和选择规则 (GOMS) 模型,由 Card、Moran 和 Newell (1983) 开发,并由 Kieras (1988a) 扩展。” 目标是用户在给定任务中试图完成的,例如解锁手机屏幕。为了完成这个目标,使用“点击/按键”将是操作员的例子。方法是完成目标的操作员和子目标的序列,例如设置密码步骤可能包括以下步骤:1. 选择锁定屏幕设置,2. 选择屏幕锁定选项,3. 输入旧 PIN 码,4. 在无、滑动、面部解锁、图案、PIN、密码中选择一个选项,5. 设置新的密码选项,6. 确认新密码,7. 点击完成按钮。选择规则意味着应该选择哪种方法来满足特定的目标,因为有不同的选项可以达到相同的目标。用户可以根据他们所需的安全性级别和知识,在无、滑动、面部解锁、图案、PIN 和密码中选择任何选项。GOMS 模型在用户有许多方法可以完成相同目标的情况下非常实用。
然而,“对 GOMS 结构的评估揭示了一些问题,例如完成目标的方法太多,类似目标由不一致的方法支持,以及过分依赖长期记忆的方法(例如,参见 Gong & Kieras, 1994)。 ” GOMS 模型也未能将用户行为、生物或组织因素考虑在内。
- 1. Wickens, C. & Gordon, S. (2004). 人机工程学导论 (第 2 版)。新泽西州上鞍河:皮尔逊普伦蒂斯霍尔。
- 2. Gong, R. & Kieras, D. (1994)。在开发专门的商业软件应用程序中验证 GOMS 模型方法。在 CHI 1994 年会议论文集中,1994 年 4 月 24-28 日,美国马萨诸塞州波士顿。纽约:ACM,第 351-357 页。