人机交互模型与理论/GOMS 有用但不完美
教科书第 4 章介绍的 GOMS 模型提供了分析系统或界面效率的有用工具。GOMS 模型的最大优势在于它可以具体描述界面可以完成的任务或目标、可以用来完成任务的操作以及用户在完成这些操作和任务时的性能和效率。作为一名网页开发者，我创建新的网页，用户需要在其中进行数据输入并查看和理解数据的关联。GOMS 模型将是一个很好的方法，可以理解用户在使用网站之前需要了解什么，这样我就可以编写一个帮助页面，以确保新用户或经验不足的用户能够高效地使用界面。但是，GOMS 模型很难使用，因为它假设用户是专家，而我正在创建新的网页，所以我的所有用户都是新手。在这种情况下，我必须创建易于理解的界面，让用户能够轻松找到完成目标所需的特定操作。GOMS 模型也没有考虑到用户的急躁或沮丧。例如，如果一个网页显示大量数据，并且加载时间较长，用户可能会失去注意力，尤其是在他们经常访问该页面并等待加载时。在这种情况下，用户执行相同任务的能力会随着时间的推移而变化，这在我的网站上经常发生，因为我的网站会操作和显示数据库中的信息。虽然 GOMS 方法确实提供了关于界面可用性的有用信息，并且可以用于分析我的网页，但它并没有提供对系统的完整视图。