人机交互/HCI 分裂中的模型和理论

Carroll 关于 80 年代、90 年代和 00 年代 HCI 科学分裂的材料很有信息量，但将其视为过去时态将是一个错误。这种分裂并没有丝毫减弱，反而变得更加制度化，必须用更加热情的布道来应对。

残酷的事实是，没有事实的热情对年度预算几乎没有影响，然而，人们可能用来证明 HCI 研究和后续产品改进实施的努力、时间和费用的证据本身就需要耗费时间和成本才能产生。

我认为，现代技术在真实用户监控和行为指标方面都取得了进展，通过收集和分析适用的用户驱动数据，应该充分利用这些进展来推动为继续应用和发展 HCI 模型和理论提供依据。

人们经常争论说，在将产品推向市场时，“足够好”就足够了，但无论使用范围如何（并非每个例子都是坠毁的飞机或失控的核反应堆），通过人机界面改进用户体验对于选择投资这些努力的组织来说，都将产生积极的净影响。

直接收入当然是在确定 HCI 研究和应用的可行性方面的主要驱动因素和指标，但还有其他因素在起作用。消费者对特定产品和整个公司的信心岌岌可危。

随着软件和硬件选择以及它们在我们日常生活中的整合变得越来越完整，用户与一个更大产品系列中一个看似微不足道的小成员的互动可以决定进一步采用的可能性。负面偏见与社交媒体和广播娱乐的面对面和在线的一对多方面相结合，会导致一个用户的负面体验实际上决定了产品或公司在市场上的成功。

当然，重要的是要记住，改进互动不仅仅是解决可用性问题，但我们这些愿意承担挑战，推动人类与技术关系发展的人，是最有能力继续抗击我们多方面科学领域中的碎片化现象的人。