人机交互中的模型与理论/诺曼的可供性实践

诺曼的可供性实践 (Tamara Sutton)

诺曼的著作《日常生活中的心理学》是我最喜欢的书籍之一，我经常反复引用它。在他的书中，他解释了“事物”可供性的重要性。可供性被解释为“事物的感知和实际属性”，以及它们“提供如何操作事物的强烈线索”。物品的设计应具有可见的部件，这些部件提供有关如何使用它们的自然信号。

这周我买了一个小型三轮 Radio Flyer 滑板车作为幼儿生日礼物。我 2 岁的儿子立即开始研究这款滑板车。我不记得他是否之前见过，而且他也没有。然而，他能够很快地弄清楚把手（就像三轮车、大轮车和自行车上的把手一样）是用来握的。然后他用两只脚踩上了踏板。他从他的自行车中知道轮子是用来移动的，在用身体做了一些动作来让滑板车移动之后，他把一只脚放下来推滑板车。在看到滑板车的一分钟内，他就能确定正确的使用方法。

这个例子说明了你是如何从过去的经验中获取信息，并在感知到新事物时快速应用它的。当我的儿子两只脚都踩在踏板上时，他知道有些不对劲，他收到的反馈是，他没有移动。当他做出调整（把一只脚放下来推地板）时，他收到了正面的反馈，因为他的动作产生了移动。看到诺曼的原则在两岁孩子身上发挥作用很有趣。这也展示了滑板车的一个良好的概念模型。（它适合 2-5 岁的儿童。）

参考文献：Norman, D. (1988). The psychology of everyday things. New York: Basic Books.