人机交互中的模型和理论/社会惰性和协作
社会惰性是对一般协作工作的一种不利影响力。考察这个概念和一个例子，可以为改进协作工作提供一些指导。
什么是社会惰性？根据Carroll的定义，社会惰性是指如果个人是群体的一员，他们就会工作得更少。他们工作少多少的程度会有所不同，取决于任务的性质和群体的性质。一般来说，个人在他们喜欢这个群体时工作更努力，即这个群体更有吸引力。此外，如果个人被分配的任务被认为是有价值的，他们也会工作更努力。一般来说，这会导致人们在重视他们贡献的群体中工作更努力。社会惰性缺失的另一个潜在原因是，个人认为群体的其他成员能力不足，从而导致他们工作量增加。
社会惰性的一个完美例子似乎是典型的本科生项目。一般来说，每个经历过本科的人至少会遇到一次团队合作。在这个过程中，会组建一个团队，通常由至少三个人组成。这导致了一个团队构成，其中有明星表现者，一到两个人会做出足够的贡献以取得不错的成绩，还有一个人只是为了享受旅程，计划不付出任何工作。当这种情况发生时，明星表现者通常会弥补团队缺乏投入的部分，整个团队都会获得更高的分数。那些懈怠的人和一般的团队成员都可能在不同程度上参与社会惰性。
当多个成员可能且会参与社会惰性时，如何才能认为团队是有优势的？Carroll提出，当团队成员无法准确评估其他团队成员的表现时，他们可能会错误地判断其他成员的表现不足。然而，这会导致重复工作，效率可能更低。总的来说，与其让整个团队都能够判断团队的表现，不如稍微降低一些效率。这会导致更多的工作量，并减少社会惰性和那些较少参与社会惰性的人的压力。