人机交互中的模型和理论/关键是视觉指标

无论使用什么“平台”，人们都会因许多不同的因素而受到激励或阻碍互动。当然，允许小组成员更容易地协调互动的平台将减少混乱并提高生产力。更复杂或更不方便的协作平台将增加混乱并降低生产力。因此，最终，虽然您希望使用像维基教科书这样的协作平台，但如果项目团队（特别是分布式成员）想要最大限度地提高效率，就必须制定问责制指标。如果您无法衡量参与度，就无法管理它。

维基教科书作为一种信息共享方式是有效的，但它不会立即激励小组成员“互动”。具体来说，它不会鼓励成员发布讨论要点并征求反馈。当将维基教科书视为计算机支持的协作工作 (CSCW) 的支持工具时，它满足了信息共享的基本需求，但是，维基教科书不要求主题进行互动，但允许他们被动地输入信息。

今天，我们还必须考虑这样一个事实：商业正迅速成为对计算机协作工具一辈子的工作场所。在许多情况下，不再需要学习如何使用维基教科书、维基百科或任何维基环境等工具。这些技能正在迅速成为所有大学生在学习过程中获得的基本技能。这是开发人员必须考虑的全新水平的复杂性。

我相信，如果我们想减少因小组项目中的摩擦而产生的“过程损失”，我们需要新一代的 CSCW 工具来超越维基教科书。当与分布式团队合作时，这一点尤其重要。我们必须拥有一个工具，能够清楚地显示每个团队成员的互动级别。基于 Zajonc (1965) 的概念，该概念表明我们可以在其他人面前执行任务时看到性能提高，我们需要根据视觉指标在我们的组项目中创建这种竞争环境。