人机交互中的模型与理论/什么是控制论？
控制论源于希腊语，意思是“引导”。技术系统具有通过不同方向引导的特性，因此能够自我纠正以达到目标（Paul Pangaro，2010）。控制论是最强大的语言，描述了一个具有目标的系统。它也是一种描述世界运作方式的绝佳方式，有助于发展动物和机器中有效的控制和通信组织。这个系统也帮助我们过滤掉与情况无关的信息，只关注相关的部分。控制论的一个例子是使用 Google 开启电子邮件帐户。这里的目标是成功开启帐户，这可能涉及几个自我纠正的步骤，例如选择性别，使用手机号码的正确区号，确保选择一个未被其他人使用的用户名，选择系统可接受的密码格式等等。系统会在每次提交所需/重要字段（如手机号码或国家选择等）错误时向用户提供反馈。最后，它将引导用户成功开启一个新的电子邮件帐户并实现他们的目标。
控制论的性质是全面的，因此将物理、技术、生物和社会系统都纳入考虑。许多个人试图以不同的方式定义控制论，因此它在不自我矛盾的情况下，可以合法地有多种定义。
参考资料：1. Cross, J. (2010, 9月21日). 什么是控制论？与 Paul Pangaro 的访谈，第 1 部分。于 2015 年 6 月 21 日检索自 https://www.youtube.com/watch?v=Cvorr7587dE