开放教育实践：机构/回应用户指南
奥塔哥理工学院首席执行官、教育发展中心经理和开放教育资源基金会主任受邀对关于开放教育实践的四个问题做出回应。这些问题包括诸如教育机构中OER普及缓慢的原因、衡量使用开放教育实践的成本、激励和奖励以及新的教育模式等主题。参考了开放教育的衡量和激励和奖励。本章概述了他们的回应。
奥塔哥理工学院首席执行官菲尔·克尔（Phil Ker）的音频记录，在2010年开放获取周的网络会议上反思OER
为什么您认为超过80%的高校教育工作者从未在工作中使用社交媒体？
对于许多机构来说，这是因为首席执行官或高级员工（即决策者）根本不了解OER。这意味着它没有出现在教育规划中。对于教师（讲师）来说，普及缓慢的原因是本书中提到的所有原因；但也因为存在一种根深蒂固的将教学视为个人追求的文化，并且在这种文化下，以教师为中心的学习方法占据主导地位，“课堂”教师是教学和学习戏剧中的第一号演员。出于这些原因，教师不太倾向于使用他人的作品，除非他们对其进行了彻底的修改，并打上了自己的个性化印记。在这方面，教师是自己最大的敌人！他们有太多的事情要做，但他们却抵制在资源开发方面的合作，并抵制在没有修改的情况下重复使用现有的学习资源。当然，这很不合理，但谁相信那些声称人们以理性方式行事的说法？我相信，答案在于改变这种潜在的文化，而这要从入职培训开始，延伸到专业发展，并需要作为一项变革管理策略来重点关注机构。
有人正确地指出，尽管奥塔哥理工学院在使用开放教育实践和社交媒体方面有一系列“推动因素”，但我们还没有获得我们希望达到的吸引力。我们认为我们知道原因：我们没有一个清晰、有力且重点突出的机构战略，一个像我们关于体验式学习、培养学习者能力和培养工作准备型毕业生的战略那样清晰地阐明和有力地实施的战略。它也没有我们关于提高学习者教育质量和教育成果的战略那么强大。我们现在意识到了这一点，并将制定和实施一项关于OER普及的战略。该战略将在维基上协作制定；它将有明确的目标和关键绩效指标（KPI）。将会有激励措施以及期望。我们将衡量进展情况，并根据战略审查绩效。这将奏效！我很有信心，因为这是组织野兽的本质——如果你计划它、衡量它并奖励它，它就会发生。
参考开放教育的衡量，报告的成本效益分析是否促使人们对社交媒体使用方面的员工发展进行投资？
我完全不赞同本节中提出的计算结果。从概念层面讲，成本和收益当然合理；但在细节层面，似乎做了太多的假设。当我们看到对整体机构财务的影响时，例如，在课程开发上的投入减少，开放教育实践将证明是有益的。当我们的教师开始报告他们的工作量更容易管理时，好处将更加明显。我将支持开放教育的发展，因为我们需要我们的员工停止重复造轮子。我们需要他们进行合作，以便分担开发工作量，并将新的和不同的想法融入其中。我们需要我们的教学具有相关性——使用社交媒体是必须的，而不是可选项。
基于激励和奖励中提出的建议——您认为机构可以采取哪些切实可行的措施来鼓励使用社交媒体进行开放教育和研究？
本节中的所有建议都合理；但如果我们想取得进展，我们需要我之前提到的那个机构战略。认可和奖励制度将由此产生。
您如何看待更横向地使用营销预算的想法，例如帮助教师制作开放教育媒体并通过社交媒体渠道发布？
奥塔哥理工学院的营销支出在所有新西兰高等教育机构中最低，而且差距很大。这是因为我们一直在稳步转移营销预算，包括使用社交媒体。这不是一个非此即彼的问题。我们需要投资帮助教师制作和发布开放教育媒体，同时通过一系列其他媒体保持营销存在感。
在您所在机构的背景下，哪些新的教育模式在您看来潜力最小或最大？
我对教育创新的看法受到作为一家公立资助机构的责任的限制，该机构别无选择，只能收取学费，并依靠我们收到的资金生存。因此，当我戴着首席执行官的帽子时，我会搁置“免费”教育的想法。我感兴趣的是以下模式：
- 允许学习者在购买前试用；
- 改善学习者获取途径；以及
- 使学习者能够方便地学习（例如，通过将正规学习与工作相结合）。
我确实认为，我们必须打破我们对内容是学习核心这一概念的迷恋。内容大量存在，但需要重点关注的是评估它、理解它并从中获得价值。我热衷于开发一种模式，让奥塔哥理工学院等公立机构使用一系列策略。
- 免费提供内容；围绕技能或特定知识领域进行组织；并将自主学习者相互联系。
- 对那些希望在理解内容或发展技能方面获得专业帮助的人收取费用，也就是说，他们需要一名辅导员或教练。（我知道有些人每年为他们的个人“知识”教练支付超过5000美元的费用！）
- 对那些希望评估其技能和知识的人收取另一笔费用。
- 对那些想要获得认证的人收取另一笔费用。
这些是四项独立的服务。它们可以单独提供，也可以组合成套餐。这种模式的优势在于它明确指出：“无论您在哪里或如何学习都无关紧要”。这种方法具有巨大的潜力，不仅能使个人受益，也能使新西兰公司受益。它确实需要巨大的思维转变和政策设置的改变。我希望我们将尝试将其作为我们新的OER战略的一部分。敬请关注！
为什么您认为超过80%的高校教育工作者从未在工作中使用社交媒体？
我发现“教师倾向”部分和参考文献与我作为教职工开发人员的经验产生了共鸣。与我合作过的其他人相比，教师可能非常不愿意分享他们的课堂——无论这个课堂是物理场所还是在线场所。专家（通常是年长男性！）站在课堂前这一普遍的体验非常普遍，并且通常是教师和学生头脑中教育的画面。另一个知识来源是昂贵的教科书，通常在美国或英国印刷，并且在水平、背景、文化甚至内容方面往往不太相关。通过经验与熟练指导学习的体验——换句话说，我们生活中学习大多数事物的方式——被低估了。高等教育工作者通常以其职业从业者的身份开始他们的教学生涯，并且需要一些时间和开放性才能放弃将“舞台上的智者”作为教学方式的这种观念。我作为教职工开发人员的工作是促进培养尝试与学习者建立联系的陌生方式的信心，包括使用社交媒体。我们许多人对这些技术的了解都少于我们的“学生”，我们需要从我们的讲台上下来，享受从学习者那里学习的过程。教职工开发人员可以提供OER开发模型的访问权限，这些模型可以温和地提高认识和能力，但我们经常遇到封闭课堂思维特征的补丁保护。即使在机构内部，合作也可能令人相当畏惧；而机构之间的竞争文化则更加可怕。只有真正体验到网络的好处，特别是对共享理解的肯定，才能带来真正的合作。我是一个乐观主义者——它正在开始发生，博客、维基、LinkedIn 和 Twitter 等协作工具正被教育工作者更广泛地使用。这些努力只需要纳入机构战略，并让教育领导者意识到更开放的合作的潜力。
参考衡量开放教育，**报告的成本效益分析是否促使人们投资于教职工在使用社交媒体方面的开发？**
本节勇敢地尝试量化使用OER的好处。这非常困难，特别是与传统营销技术的比较，但经验告诉我，在教师工作量和增加网络方面的好处可能非常显著。然而，也存在“营销”效益，特别是在国际信誉方面，这些效益可能难以衡量，但肯定会提升教育提供者的声誉。当机构领导层了解到这一点时，就会随之而来对OER教职工发展的投资——奥塔哥理工学院就是如此。
基于激励和奖励中提出的建议，**您认为机构可以采取哪些可行的措施来鼓励使用社交媒体进行开放教育和研究？**
在我看来，高等教育提供者可以采取的最重要行动是促进教职工对社交媒体在学习中可能用途的信心和能力的增强。第一步是腾出时间来探索这些可能性，让学习者有机会“玩耍”并参与支持性的探索。这可以作为教职工发展研讨会或课程中“业务照常”的一部分进行，也可以作为明确定义的课程开发项目的一部分进行。另一种已被证明成功的策略是支持“早期采用者”成为“推动者”。一些个人对创新的兴趣和动力是值得称赞的，但要成为有价值的传播者，他们需要支持和不断增强的信心，以及诸如教学奖或奖学金等有形的奖励。旅行补助金可用于加强通过在线网络建立的联系。这种专业发展对组织和个人的职业道路都是一项宝贵的投资。
您如何看待将营销预算更多地横向使用，例如帮助教师制作开放教育媒体并通过社交媒体渠道发布的想法？
在我看来，传统的营销技巧和社交媒体网络是互补的，两者都是必要的。我尤其对OER接触传统广告无法触及的市场潜力感兴趣。例如，在职业教育领域，远程国际招生几乎没有被触及。如果特定课程的资源在WikiEducator等开放平台上免费提供，它们可以作为可注册课程的“试吃”，或者更好地作为课程的第一层，并具有分层参与的可能性。这是一种奥塔哥理工学院在2011年期间试行的新的招生模式，它很可能成为学习者不确定未来方向或希望增强知识而无需获得认证的一组可能的选择。迄今为止的有限经验表明，“试水”很可能导致完全注册。通过社交媒体网络产生的另一个可能的结果是在机构层面的正式联系，共享服务或国际备忘录导致服务提供。这通常源于长期建立的信誉，并得到个人联系的支持。
在您所在机构的背景下，哪些新的教育模式在您看来潜力最小或最大？
与其说是新的模式，不如说是将OER融入已证实的模式。例如，项目式学习对于学生参与和实际体验非常有价值，这里的重要人际关系是教师作为促进者，设计学习体验并促进学习者的进步。迟早，需要教育资源——如果这些资源是协作批判和开发的，以易于访问的格式免费提供，并且与项目及其背景相关，那么学习体验的全部潜力将以低于传统方法的成本实现。与大多数教育机构一样，我们拥有经验丰富且合格的员工——但我们都可以从同事的投入中受益，而不必一定失去我们教学风格的“所有权”。
开放教育资源基金会(Open Education Resource Foundation)位于奥塔哥理工学院。对问题的回答由本书的作者提交。
为什么您认为超过80%的高校教育工作者从未在工作中使用社交媒体？
我们从WikiEducator项目获得的调查数据表明，大约三分之二的新用户在加入WikiEducator之前没有创建维基帐户。这些数据表明，正规教育部门的大多数教育工作者尚未积极参与在开放网络上共同创建数字教学材料。
正规教育部门传统上是保守的，在某些方面，学术界的反思性怀疑主义促成了它的生存。大学作为机构是少数几个在工业革命中幸存下来的组织之一，我怀疑他们将努力在知识革命中生存下来。
虽然数据可能表明社交媒体在正式工作环境中的采用速度缓慢，但我们不应该忘记我们的“非正式”生活将如何影响我们的工作方式。例如，我相信绝大多数教育工作者都会查阅维基百科，尽管是非正式的，并且被动地与这些形式的社交媒体互动是将社交媒体融入正规教育环境的一步，也是能力成熟度和数字素养发展的一部分。
坦率地说，我并不太担心社交媒体在正规教育领域的绝对使用率——这是一个自然的能力成熟度发展过程，只要它朝着积极的方向发展即可。我认为我们需要跨越的真正鸿沟是文化上的，即从“分享以学习”转变为“学习以分享”。
参考开放教育的衡量，报告的成本效益分析是否促使人们对社交媒体使用方面的员工发展进行投资？
投资回报模型很复杂，当应用于公共资助的教育体系时，也并非没有其复杂性。可以说，教育机构的投资回报率应以其学生的学习成果来衡量，以及完成率和留存率等绩效指标。根据投资回报率的原理，计算基于社交媒体员工发展干预成本的投资回报率是一个难题，主要是因为有太多因素无法假设因果关系。所使用的成本模型没有充分解决与不同产品产出之间固定成本分配相关的成本问题。我不相信通过重复使用现有媒体资源来衡量的“品牌知名度”或“质量提升”的量化指标一定是组织效益的合理衡量标准。也许一个基于活动的成本模型，参考可量化的产出，可能对考虑在其组织中选择性投资OER方法的决策者更有用。此外，OER并不一定意味着采用社交媒体，成本模型需要考虑到这一点。
也就是说，你不需要是火箭科学家就能明白，十个组织合作分享一个OER课程的开发成本，比一个机构单独尝试这样做要便宜得多。显然，组织可以通过选择性地实施OER在组织内部节省成本和时间。此外，我认为专业发展部门在专业学术发展领域利用OER有很多好处。
你认为机构可以做些什么来鼓励使用社交媒体进行开放教育和研究？
我认为书中的建议都很好。此外，我认为组织还需要认识到与采用OER相关的转型要求。成功的转型策略是那些为员工创造“安全空间”以学习、实验和在快速变化的环境中“找到立足点”的策略。因此，在实施激励和奖励机制以鼓励使用社交媒体进行OER和研究时，我们也应该确保为员工创造安全的环境以提高其能力，而这正是相关专业支持干预措施的必要性所在——希望能够使用OER。
您如何看待将营销预算更多地横向使用，例如帮助教师制作开放教育媒体并通过社交媒体渠道发布的想法？
教学、研究和学习是教育机构的核心业务。OER的资助模式应由核心运营提供资金，因为这样做有充分且合理的理由。我不赞成利用营销预算来支持核心运营，因为这将表明企业营销部门存在使命偏移，并将改进质量、降低成本和扩大获取途径的责任从负责机构核心业务的部门转移出去。
当我们回顾这些不可避免的OER未来的历史时，我们会想知道为什么花了这么长时间？在某些方面，这表明了一个领导机会，而领导力伴随着责任，即领导的责任。那些像奥塔哥理工学院一样，已经采取果断的领导步骤，逐步推进OER采用的机构，将从中获益，并额外获得通过核心运营了解如何做到这一点的隐性组织知识。
在您所在机构的背景下，哪些新的教育模式在您看来潜力最小或最大？
放眼全球，在一个高等教育需求远远超过现有机构应对能力的世界里，我们将需要增强我们的交付模式和方法。没有足够的资金或时间来建立足够的高等教育机构来满足这一需求，尤其是在考虑到过去十年现有机构的国家资助收入比例一直在下降的情况下。我预计，从中期来看，互联网上开放获取的正式和非正式学习材料将出现惊人的增长。许多学习者会选择自学，因为他们无法进入正规体系，无法负担日益高涨的大学教育费用，或者可能更喜欢自学方式。只要市场对高等教育证书给予象征性的价值，正规部门在满足不同学习者需求方面，就会有越来越多的机会将其教学、评估和认证等核心服务进行分解。OER使这一切成为可能。