开放和远程教育/远程学习者和学习者支持/1. MOOC 学习者
MOOC 是在线课程，任何拥有互联网接入的人都可以参加（Jivet，2016）。截至 2015 年，已有超过 3500 万学习者至少注册了一门 MOOC（Shah，2016）。根据 Guo & Reinecke 的说法（引自 Bayeck，2016），MOOC 学习者具有不同的文化背景、在线经验、教育水平、动机和参与 MOOC 的原因。
Christensen 等人（2013）报道：“MOOC 学生的教育水平很高：83.0% 的学生拥有大专学历（2 年或 4 年），79.4% 的学生拥有学士学位或以上学历，44.2% 的学生拥有学士学位以上学历。”Despujol 等人（2014）的研究表明，56% 的参与者是男性，而 44% 的参与者是女性。62.4% 的参与者有工作，13% 的参与者失业或退休（Christensen 等人，2013）。美国、印度和英国是 edX 首年报告中注册人数最多的前三个国家（Ho 等人，2014）。拥有大学学位的人从 MOOC 中获益最多（Dillahunt 等人，2014）。不幸的是，MOOC 无法为来自发展中国家的弱势学生提供支持（Kalman，2014）。
在 MOOC 中，动机在学习者如何参与和完成课程方面起着至关重要的作用（Kizilcec & Halawa，2015）。一个有足够动机的学习者可以克服学习压力，并运用适当的技能成为独立的学习者（Simpson，2008）。Zheng 等人（2015）确定了学生参加 MOOC 的四种动机类别。第一种是满足当前需求。有压力要完成学校课程的学生会选择 MOOC 来帮助他们快速理解学校课程内容。或者学生希望学习更多，因为学校课程无法满足他们的需求。第二种是为未来学习。有些人选择学习 MOOC，因为他们有强烈的意愿来提高他们的未来就业能力。第三种是个人兴趣。学生对 MOOC 的好奇心吸引他们参加开放课程。最后一种动机是与人建立联系。寻找志同道合的同伴是让学生报名参加 MOOC 的最后一种动机。
近年来，大多数热门 MOOC 课程的成功率表明，许多学习者在学习了几周后就退出了课程（Rai & Chunrao，2016）。关于 Katy Jordan 的数据（引自 Rai & Chunrao，2016），MOOC 的平均完成率低于 7%。在另一项研究中，在 841,687 名注册哈佛大学和麻省理工学院课程的学生中，只有 5% 的学生获得了证书（Bruyn，2014）。总的来说，高辍学率是所有 MOOC 提供商面临的挑战（Chea，2010）。另一方面，学生们在多次重修 MOOC 后仍未完成，他们感到失望（Zheng 等人，2015）。Zheng 等人（2015）总结了与留存问题相关的八个因素：MOOC 比他们最初预期的需要更多时间；课程内容太难理解；由于其他一些事情而没有时间继续课程；缺乏完成免费课程的压力；没有社区意识；遇到了负面的社会影响；注册后需要等待很长时间才能报名课程；一旦他们学到了想要学习的东西，就退出了课程。
完成 MOOC 需要学习者高度的自主性来保持他们的高昂的学习动机（Jivet，2016）。根据实证研究，具有较高教育背景的学习者在自我调节学习（SRL）方面表现出色（Zimmerman，1989），拥有较高的完成率（Guo & Reinecke，2014）。因此，提高 SRL 能力是提高学习者参与课程的有效方法。此外，MOOC 提供商有责任创建工具来支持学习者的学习，而不仅仅是作为知识的存储库（Jivet，2016）。