外包/简介

定义

外包是指将特定的任务或功能外包给第三方，而不是在内部执行。这可以出于各种原因，例如降低成本、获得专业知识或腾出内部资源用于其他任务。

全球外包市场由两个子行业主导：IT 外包 (ITO) 和业务流程外包 (BPO)。

业务功能

• 会计和财务
• 人力资源
• 客户服务
• IT 支持
• 制造
• 市场营销和销售
• 研发
• 网页开发
• 运输和物流

外包关系管理 (ORM)

ORM  是公司和公共机构广泛采用的业务学科，用于管理一个或多个外部服务提供商作为外包战略的一部分。ORM 是一个广泛使用的术语，涵盖组织结构、管理策略和信息技术基础设施的要素。