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专业和技术写作/修辞/主题

来自维基教科书,开放世界中的开放书籍

技术传播主题的特殊性质

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技术传播主题与学术或社会主题有几个重要的区别因素,值得一提。

技术传播的主题以读者为中心

• 所有的书面交流在某种程度上都可以说是以读者为中心的。然而,与学术或社会交流不同,技术交流的独特之处在于,它存在于帮助读者执行特定且实用的任务。无论这些任务是物理的(例如组装自行车或书架)还是心理的(例如操作计算机程序),技术交流都必须完全以其读者为中心,并将通常复杂的主题转化为清晰简单的语言。这些文件必须既实用又具有说服力才能成功。

• 可用性对于技术文档至关重要,因为该文档的存在纯粹是为了帮助读者以最少的努力快速、轻松地执行任务。文档呈现信息越不清楚,它就越不成功。说服力同样重要,因为每个技术文档的核心都是作者试图说服读者以某种方式行动。说服力还有助于抵消最终用户经常以不耐烦和粗心大意的方式处理说明文档。

技术传播的主题是动态的

• 正如“修辞三角形”模型所体现的那样,作者、受众和文档之间的互动往往是动态的。为了提高可用性和说服力,作者会经常改变文档以反映受众反馈。由于技术交流以读者为中心,技术文档的主题经常会根据其读者群的输入而发生变化。如果一套说明不清楚,则可以进行修订或增强视觉辅助以提高可用性。这种动态性往往超出技术文档本身,扩展到流程本身。商业或商业界用户的反馈通常会导致对技术文档所描述的项目或流程进行更改。计算机软件的修订和升级就是一个很好的例子。对项目本身的更改将需要对有关该项目的技术文档进行更改,然后整个过程重新开始。

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