专业与技术写作/修辞
职场沟通是为了许多实际目的而进行和完成的。目标是有效地将信息传达给受众，无论是同事还是职场中拥有更大责任的人。职场写作不同于其他语境中的书面沟通，如教育或社交领域。在职场中，写作被视为法律文件，通常会被存档或保留多年。这些著作可以在将来发生法律纠纷时被引用。职场写作也与典型写作不同，因为受众通常不是为了娱乐或自我教育而阅读文件；它应该只包含重要、相关和必要的信息，没有冗余。
职场写作应始终关注受众；读者需要知道什么？写作应该有效地传达读者正在寻找的精确信息。如果写作试图说服读者，那么作者必须考虑什么最能说服读者。例如，一个工作团队可能正在写一份提案，建议在工厂安装新的生产机械。公司中不同的读者会希望从这份提案中获得不同的信息。一份写得好的文件会考虑到所有潜在的读者，并提供每个读者正在寻找的信息。
在你的所有工作中，不断思考你的读者。在你做出每一个写作决定时，都要考虑你的读者的特点、目标、期望、情况以及其他会影响他们对你所说内容的反应的因素。专注于制作一份在读者眼中具有说服力和实用性的沟通。这是成功的与工作相关的沟通的两个重要品质。特别关注你的读者在阅读你的沟通时，会一瞬间一瞬间地做出怎样的反应。这将是你直接影响读者的唯一机会。
职场写作必须具有说服力和实用性，才能适用于所有潜在的读者。为了使一份文件有效，它必须被目标受众轻易理解。重要的是使用简单的句子、词语和结构，以便所有查看文件的人都能理解它。一份难以理解的文件既不实用也不有效，因为受众将无法正确理解文件。高度实用的写作应该帮助读者快速定位、理解和使用信息来完成他们的任务。它可以作为参考、操作指南或让他们看到你在自己的任务上的进展以及还需要做什么的方法。
说服性写作应该让读者相信信息是准确的，应该被遵循。例如，读者可能会考虑几个不同的提议。被选择的提议最有可能的是最具说服力的；然而，如果写作没有说服力，那么它就不太可能被遵循。因此，整个写作工作将是白费。但是，重要的是要理解，具有说服力并不意味着进行不道德的行为。不要为了仅仅让自己的提议被优先考虑或选择而写文件。始终确保使用道德规范。
一些关于道德规范的问题可以问自己：我是否引用了我的来源？ 我是否使用了可靠的信息？ 我是否扭曲了任何信息？ 我是否使用了正确的语言？ 我只在说实话，没有“虚张声势”？ 我是否现实？ 我是否及时？ 我是否准确？ 我是否对将要完成的事情做出了正确的评估和感知？
作者和读者以独特的方式互动。在所有情况下，写作都是单向的信息流。因此，作者必须考虑并包含所有读者的需求。每个读者都是不同的，但一位有效的作者必须预料到对受众最有用的东西。此外，世界是极其多样化的。有些读者可能比其他读者更放松或更开放。出于这个原因，作者必须学会在写作中保持谨慎，以确保他们不会劝阻或冒犯任何读者。如果读者被冒犯，任何做出的决定可能都不会对作者有利。有效的写作去除了不必要的信息，并确保了简洁的文件。
不同的读者可能会从相同的词语中解读出不同的含义。含义可能由用户的先前经验、文化甚至用户的心态决定。每个读者都会根据写作的语境和他们之前的经验构建一个含义。这就是为什么在写一份文件时，你必须从你的受众是谁以及他们需要知道什么开始。
读者在阅读文件时会一瞬间一瞬间地做出反应。重要的信息如果放在文件开头，通常会产生更大的影响。这将确保它会被立即阅读。许多读者不会读完一份文件，因此这种“倒金字塔”式的写作风格非常有效。此外，平均商业专业人士说，他们不会花超过 30 秒的时间阅读一份简历，也不会花超过 5 分钟的时间阅读一份商业提案。明智的做法是将最重要的信息放在文件开头，将最不重要的信息放在结尾。作者还应该确保风格上的连续性。一位试图在冗长的技术文件中使用幽默的作者可能会让读者感到困惑；而相同的幽默，如果用于关于个人轶事的写作中，则更容易让读者感到有趣。重申一下，每个读者都会对一篇写作有不同的反应，而这些反应取决于从写作的语境到读者的文化背景的一切。
重要的是要意识到你对某个主题有任何假设。在根据假设采取行动之前，最好研究并充分了解该受众或主题的背景和经验。 本节讨论了关于专业写作的假设。
本节 讨论了作者和读者之间的关系。在写作时，考虑你的受众非常重要，因为如果信息没有被正确地表达，受众将无法倾听或理解你的意思。在开始写作时，最好始终考虑你的受众。了解受众的背景、经验和文化将有助于你创建一份全面且组织良好的文档。
本节 详细阐述了你可能在专业写作中遇到的不同类型的受众，以及如何针对特定受众定制你的文档。
本节 侧重于技术和专业写作的主题，以及它与其他类型的写作（如学术风格或社交风格）的不同之处。
本节 讨论了如何培养你的作者声音，特别是根据你的受众调整你的语气。
本节 解释如何使用说服力以及说服力程度。几乎所有文档都至少在一定程度上具有说服力。
本节 阐明了如何在专业环境中有效地沟通；这并不限于写作。