修辞与写作/格式
页面的可读性、视觉吸引力和整体外观都很重要。文档、文章或网页看起来越不专业、越杂乱无章，读者就越有可能质疑作者的能力和权威。网络上的文档也应该在某种程度上认识到互联网本身的性质。正如马歇尔·麦克卢汉所说，“媒介即信息”。鉴于人们可以在网络上访问的知识越来越多，读者应该能够浏览网络文档，以便快速提取最感兴趣或对他们至关重要的信息，从而让他们避开或忽略不重要的内容。
简洁至上。说得够多了。
许多文档以一种结构组织，其中最重要的信息排在最前面，然后随着论点的进展，细节逐渐增加。这被称为“金字塔结构”。然而，这种格式也可能被颠倒，其中具体细节排在最前面，然后是更大的视角。在考虑网络上任何文档的布局时，作者应该考虑这一点。
许多文档读者喜欢项目符号列表。
它们有益处。项目符号列表是
- 易于阅读和快速阅读
- 简洁
- 要点
- 人们喜欢点
然而，项目符号列表也可能有缺点
- 如果列表中的内容太长，太冗长，许多读者就不会喜欢你的列表内容，特别是如果你滔滔不绝地谈论一些无关紧要的事情，而且基本上违背了使用列表的意义……
- 如果任何列表中包含太多项目，读者可能会感到不知所措
- 重复
- 列表会变得枯燥乏味
- 列表可能不适合你的信息格式
在构建网络文档时，你应该考虑你将构建的思维层次。想法应该以某种层次结构分组，而不是随机分组（当然，除非这是你的明确意图）。标题和副标题应该清晰易懂，以便读者能够轻松理解各种想法在顺序和重要性方面的相互关系。拥有一个充当菜单、目录或索引的页面（例如本页面顶部的页面）通常是个好主意。标题和副标题应该在页面上根据大小和位置进行排序，以一种也允许读者略读和扫描以查找他们需要的信息的方式进行排序。
关于链接，链接的数量和位置应该具有功能性。太多的链接会使文档看起来杂乱无章，或者可能是由于试图复制或突出显示一段文本，读者无意中激活了他们不打算激活的链接。这非常令人恼火。此外，链接应该将用户引导到你会发现有用的网站，而不仅仅是那些你个人喜欢的网站。可以链接到晦涩难懂的术语的定义，例如在维基百科中，但是过量使用这种链接会让人分心，并破坏文本的整体流动性。
- 这里应该注意的是，到目前为止，此页面缺乏视觉吸引力，我们也意识到了这一点……它仍在建设中。谢谢。
字体使用
应选择字体，使其可读，并适合您的信息。
通常应避免使用过于复杂或详细的字体，以及大多数用户库中没有的字体。
虽然大多数浏览器允许用户更改字体大小，但更大通常更好……
颜色使用
使用颜色的目的是表达艺术风格、意图和对比。
有关颜色使用和设计的更多信息，请查看此链接的信息：颜色理论
避免杂乱
应始终避免杂乱。如果页面过于混乱或繁忙，读者可能会完全忽略它。
毫无意义的闪烁动画（例如在许多网络广告中看到的动画）尤其令人分心。
少即是多。
每种媒介都发展出了便于读者查找事物的约定。大多数网络约定都是从印刷媒体借鉴而来的。一旦网络上引入了一个新的图标或格式，如果它有效，它就会很快成为一种公认的约定。例如，购物车图标是一种最近开发的约定，它已经变得如此熟悉，以至于设计师不再需要将其标记为“购物车”[1]。
网络约定包括导航栏、导航按钮、搜索栏和徽标的放置和视觉呈现。网络约定的主要好处是，它们可以帮助用户在从一个网站移动到另一个网站时快速找到事物。这是因为所有网站都使用相同的约定，就像所有报纸都使用标题、图片说明等一样[2]。
不幸的是，设计师经常试图避免使用约定，因为他们认为他们应该（或想要）更有创意。但是，由于约定有效并帮助用户轻松地浏览网络，因此您可能应该使用它们，除非不使用它们的价值明显超过了成本。也就是说，要么 (1) 您用来代替约定的内容是如此清晰明了，以至于与约定一样好，要么 (2) 您的创新是如此有价值，以至于值得让用户学习它[3]。将约定放置在习惯放置的位置也很重要。否则，会导致用户感到困惑和沮丧，这与优秀设计师想要做的事情相反[4]。