Lam Research 的培训最佳实践/专家社区

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案例研究 - 专家社区

标题

专家社区。

描述

如何利用专家社区来确保快速获取和分享知识

问题陈述

Lam Research 为半导体行业制造复杂的资本设备。这些设备被全球各地的公司用来生产集成电路。技术正在快速变化，大多数重要的生产学习发生在现场，在客户的设备上。需要一种方法来确保这种学习被捕获、存档并快速分享。

策略

• 为主要学习领域创建专家社区

行动计划

• 定义主要学习领域（例如晶圆处理、软件、缺陷）
• 为每个主要领域确定领导者
• 定义在主要领域拥有关键技能的全球专家
• 创建所需的技能和能力清单
• 建立专家定期论坛

经验教训

• 拥有积极参与建立和创建社区的领导者至关重要
• 需要在最初提供快速响应，直到社区能够自我维持

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