为极客设计的可用性/我能猜出用户想要什么？
我的文字处理器有一个名为自动完成的“奇妙”功能。它可以猜出我想写什么并替我写出来。如果我写Dear M，它会帮我完成短语并写成Dear Mom and Dad。
我只需要按回车键让它完成短语，或者如果我不想写Dear Mom and Dad，可以写其他内容。
但正如上一页解释的那样，用户并不总是看着屏幕，即使他们看着屏幕，你也不能指望他们立即对出现在屏幕上的任何内容做出反应。如果我实际上只想写Dear M 或 Dear Mom，然后换行呢？回车键不会像我期望的那样换行，而是会变成Dear Mom and Dad。这违反了可预测性的原则。
我的文字处理器还有更多“智能”功能。如果我将字母i 作为一个单独的词写出来，它会自动更改为大写I，因为词典说词I 用大写I 书写。如果我把它改回小写i，文字处理器会再次把它纠正为大写I。实际上，即使我需要它作为符号、缩写、罗马数字或另一种语言中的词语，也不可能写一个小写i。
现代软件有很多这样的“智能”功能。但它们违反了可预测性的原则，以及用户应该掌控的原则。软件永远不应该自作主张，甚至不应该纠正错误。它也不应该通过询问“你想把 i 改成 I 吗？”来打断用户。但它可以以一种不显眼的方式表明它对你有一些建议。例如，它可以像这样表明字典中没有找到的词语
许多网页浏览器在用户开始输入 URL 时也会给出建议
| 按回车键接受此建议。这违反了可预测性的原则，因为如果不存在建议，回车键就会做其他事情。用户必须主动删除不想要的建议。 |  |
| 按 Tab 键接受此建议。弹出的框架可能会让人分心，但至少你可以忽略它。 |  |