极客的可用性/用户应该掌控一切
< 极客的可用性
想象一下这种情况
一个男人坐在电脑屏幕前。屏幕上的信息显示：输入姓名。用户输入了他的姓名。
什么也没发生。用户发现他必须按下Enter键。
电脑说：输入地址。
用户输入了他的地址。
经过几个问题后，电脑说：输入传真号码。
用户没有传真，所以他只是按下了Enter键。
电脑重复：输入传真号码。
用户输入0并按下Enter键。
电脑说：非法输入。输入传真号码。
用户查找了他妻子的工作场所的传真号码，并输入了该号码。
电脑接受了传真号码并说：输入帐号。
用户没有帐号，所以他输入123456789。
电脑说：非法输入。输入帐号。
此时，用户意识到自己做错了。他输入：停止。
电脑说：非法输入。输入帐号。
用户输入：帮助。
电脑说：非法输入。输入帐号。
用户多次按下Escape键，但没有任何反应。
用户关闭了电脑，并丢失了他的数据。
这里的问题是什么？问题在于电脑发出命令，并期望用户服从。用户当然更希望他能发出命令，而电脑服从。电脑应该是一个乐于助人的仆人，而不是一个残暴的主人。这如何才能实现？下面的图片显示了答案
用户点击了一个名为新用户的菜单。然后他得到了一个对话框，可以在其中输入他的姓名等信息。他可以立即看到需要哪些信息，因此如果他没有帐号，就不需要输入姓名和地址。他可以按任何顺序输入详细信息。如果他后悔了，可以按“取消”按钮。如果他想了解“帐号”的含义，可以按“帮助”按钮或问号按钮。
在前面的情况下，用户会感到压力和沮丧，因为电脑控制着他，剥夺了他做自己想做的事的自由。在后面的情况下，用户会感到高兴和放松，因为他控制着电脑，可以使其按照自己的意愿行事。