维基教科书:解决争议

避免

解决争议的最佳方法是在一开始就避免它。 对他人及其观点表示尊重。 这主要意味着：不要简单地撤销争议中的更改。

当有人进行您认为有偏见或不准确的编辑时，请改进编辑，而不是撤销它。 在进行可能会引起其他用户反对的重大更改时，提供良好的编辑摘要。 您喜欢的修订不会通过撤销来建立。 在讨论页面上讨论有争议的更改。 如果你遇到粗鲁或不恰当的行为，请抵制以不友好的方式回应的诱惑，并保持礼貌。

遵循中立观点 政策可以帮助您“防御性”地写作，并在写作中限制您自己的偏见。

第一步：讨论

解决冲突的第一步是讨论问题。 使用与所讨论模块相关的讨论页面，或在该用户的讨论页面上联系对方。 不要在模块页面本身进行争议。 在讨论问题时，保持冷静，不要进行人身攻击。 请记住，“不要人身攻击” 包括对另一位编辑说“这需要一位知道自己在做什么的人的专业意见”。 考虑对方的观点，并努力达成妥协。 找到双方都同意的具体领域，并在此基础上进行建设，而不是专注于分歧领域。 假设对方是善意的，除非你有明确的证据证明相反。

在这一阶段以及整个争议解决过程，与其他方的交谈不仅仅是满足在进行到下一阶段之前必须满足的礼节。 持续的讨论、尊重的考虑和认真的谈判，即使没有立即取得成功，也表明您有兴趣找到一个好的解决方案。 拒绝以诚意追求讨论表明您试图升级争议而不是解决争议。 从长远角度看。 维基流程旨在自我修复。 有争议的部分将继续发展，其他编辑可能会感兴趣并带来不同的观点。

通常，最重要的事情是保持冷静。 如果这种情况让你生气，你当时说的话和做出的反应可能不是你以后会为之自豪的，而且让与你发生争议的人生气不会有任何帮助。 在此阶段可能会有所帮助的事情包括

• 写回复（即使是愤怒的回复），但不要保存，直到你有时间冷静下来。
• 从冲突中休息几天。
• 请朋友看看（可能是另一个维基教科书用户，来自其他维基的贡献者，“现实生活”中的朋友，网络论坛朋友等）。

如果你认为可能走向争论，在它变成一场激烈的争论之前，正式提出征求意见（见下面的第三步）也并非总是坏事。 还请记住，我们在维基教科书上的政策是，我们应该在彼此的交往中保持礼貌：与其以牙还牙，不如通知管理员，如果与您发生冲突的人没有遵循此政策。

妥协

妥协，不要仅仅因为你确信自己是对的而压制其他编辑。

教科书不是前沿出版物，可能包含过时的共识内容 - 学生在“教科书”答案而不是正确答案上获得最高分数，在一个好的机构中，学生在输入两者时会获得最高的成绩。 最新的发现可能需要被识别为这样，并与公认的智慧一起输入。

在内容争议的情况下，在某个特定领域可能存在少数观点。 教科书可以在一个单独的部分包含这些观点，前提是它们必须明确标记为这样。 但是，明智的做法是为包含这种观点提供至少一项同行评审的参考文献。

在某些情况下，可能会发现一本书的范围过大，不同的方法或重点相互干扰。 在这种情况下，可能确实需要两本书（见维基教科书：分叉策略）。

在关于演示的棘手争议的情况下，所有各方可能需要同意聘请编辑委员会提供具有约束力的决定。

第二步：调解

如果事情变得有点棘手，可能需要请一些冷静的头脑看看并提供帮助；这可能足以解决问题。 联系经验丰富的维基教科书用户，甚至管理员，以帮助调解这种情况。 经验丰富的编辑通常精通维基教科书的政策和编辑风格。 将导师或领导者带入一本书的讨论中，通常可以解决任何争议，并提高书籍的整体质量和方向。

在内容争议的情况下，可以要求维基教科书：编辑委员会充当调解人，或对问题发表评论。 但是，编辑委员会可以自行决定是否拒绝此类请求。 争议双方可以相互同意，编辑委员会的调解应该具有约束力，这可能是清除僵局的好方法，以便可以完成该书。

第三步：征求意见

如果调解未能产生可接受的结果，可以通过在阅览室 中发布帖子将问题提交给整个社区。 社区将就此事达成共识，社区的决定被认为是具有约束力和最终的。