维基教科书:解决争议

避免

解决争端的最佳方法是首先避免它。尊重他人和他们的观点。这主要意味着：不要在争议中简单地还原更改。

当有人进行了你认为有偏见或不准确的编辑时，改进该编辑而不是还原它。在进行可能会引起其他用户反对的重大更改时，提供良好的编辑摘要。你希望看到的修订不会通过还原来建立。在讨论页上讨论有争议的更改。如果你遇到粗鲁或不恰当的行为，抵制用不友好的方式回应的诱惑，并保持礼貌。

遵循中立的观点政策可以帮助你“防御性”地写作，并限制你在写作中的偏见。

第一步：讨论

解决冲突的第一步是讨论问题。使用与相关模块关联的讨论页，或在该用户的讨论页上联系对方。永远不要在模块页本身进行争论。在讨论问题时，保持冷静，并不要进行人身攻击。记住，“不进行人身攻击”包括对另一位编辑说“这需要来自了解他们所谈论内容的人的专业意见”。考虑对方的观点，并尝试达成妥协。找到双方都同意的地方，并在此基础上进行构建，而不是专注于分歧的地方。假设对方是出于善意行事，除非你有明确的证据证明并非如此。

在这个阶段和整个争议解决过程中，与其他方交谈不仅仅是满足形式，然后才能进入下一阶段。持续的讨论、尊重的考虑和严肃的谈判，即使没有立即成功，也表明你对找到好的解决方案感兴趣。未能真诚地进行讨论表明你试图升级争议而不是解决它。从长远考虑。维基过程的设计初衷是自我修复。有争议的部分将继续发展，其他编辑可能会感兴趣并带来不同的观点。

通常，最重要的事情是保持冷静。如果情况让你生气，你立即的评论和反应可能不是你以后会感到自豪的，而且让与你发生争议的人生气不会有任何帮助。在这个阶段可能有一些有帮助的事情，包括

• 写回复（即使是愤怒的回复），但不要保存它们，直到你冷静下来。
• 从冲突中休息几天。
• 请朋友看看（另一个维基教科书用户，来自其他维基的同事，现实生活中的朋友，网络论坛朋友等）

如果认为情况可能朝那个方向发展，在它成为激烈争论之前，提出正式的请求评论（见下面的第三步）也并非总是不好的主意。也要记住，我们在维基教科书上的政策是，我们所有人都应该在相互交往中保持礼貌：请通知管理员，如果与你发生冲突的人没有遵循此政策，而不是以牙还牙。

折衷

折衷，不要仅仅因为你确信自己是对的，就压制其他编辑。

教科书不是前沿出版物，可能包含过时的共识内容——学生在“教科书”答案而不是正确答案上获得最高分数，在一个好的机构里，学生在输入两者时获得最高分数。最新的发现可能需要被识别为这样，并与公认的智慧一起输入。

在内容争议的情况下，有时特定领域可能存在少数观点。教科书可以在一个单独的部分包含此类观点，前提是它们被明确标记为这样。但是，为包含此类观点，最好提供至少一个同行评审的参考文献。

在某些情况下，可能很明显，一本书的范围太大，不同的方法或重点相互干扰。在这种情况下，可能确实需要两本书（见维基教科书：分叉政策）。

在关于展示的难以解决的争议中，可能对所有各方来说，同意让编辑委员会参与进来以做出具有约束力的决定是有益的。

第二步：调解

如果事情变得有点棘手，可能需要找一些冷静的人进来帮忙；这可能足以解决问题。联系有经验的维基教科书用户，甚至联系管理员，以帮助调解这种情况。有经验的编辑通常精通维基教科书的政策和编辑风格。让导师或领导参与到一本书的讨论中，通常可以解决任何争议，并提高整体图书质量和方向。

在内容争议的情况下，可以要求维基教科书：编辑委员会充当调解人，或对该问题发表评论。但是，编辑委员会可以自行决定是否拒绝此类请求。争端双方可以自行同意，编辑委员会的调解应具有约束力，这可能是清除僵局的有效方法，以便可以完成该书。

第三步：请求评论

如果调解未能产生可接受的结果，可以在阅览室中发布帖子，将该问题提升到整个社区。社区将就该问题达成共识，社区的决定被认为具有约束力且最终。