商业智能/战略框架

• 目的：此步骤演示如何将决策者策略转换为图表
• 输入：决策者列表；决策者的商业知识
• 活动：采访决策者；创建策略图表
• 输出：正式的决策者知识
• 文件：策略图表

策略图表

本书采用当前自上而下的方法构建商业智能系统。这种方法假设 BI 由管理策略驱动。策略图表识别关键活动，这些活动使公司能够在市场中脱颖而出以创造价值（Morgan 等人，2007 年）。这些图表是知识和策略的正式和明确模型。三种允许我们对策略建模的策略图表是

• 活动图（波特）
• 客户成果图（查特吉）
• 战略图（诺顿和卡普兰）
• 因果关系图（诺顿和卡普兰）

创建 BI 系统的第一步是绘制所有这三张图。这首先需要对业务有深入的了解。下一步是深入了解策略。然后架构师从采访项目所需的所有决策者开始。这通常包括对同一决策者的多次采访，也包括小组讨论。输入是决策者列表。

最后一步是创建因果关系图。因果关系图消除了三张策略图表的所有特征，并专注于因果关系。这使得策略成为一个可检验假设（链接）的理论（因果关系图）。

因果关系图的测试是构建有效 BI 系统的基础。决策者将检查的报告的重要功能假设 X 导致 Y。X 作为 Y 的领先指标。假设是，通过关注 X，可以确保 Y 的发生。如果不是这样，那么关注 X 就会浪费时间和资源。因此，测试因果关系可能是开发 BI 系统中最重要的一步。