商业策略/信息和技术驱动型策略
彼得·德鲁克早在 1950 年代就预言了“知识型员工”的兴起。他描述了越来越少的工人从事体力劳动，而更多的人将运用他们的头脑。1984 年，约翰·内斯比特预言，未来将主要由信息驱动：善于管理信息的公司可以获得优势，然而，他称之为“信息浮动”（公司拥有的而其他人需要的）的盈利能力将随着廉价计算机的普及而消失，信息变得更加容易获得。
丹尼尔·贝尔（1985 年）考察了信息技术的社会学后果，而格洛丽亚·舒克和肖莎娜·祖伯夫则关注了心理学因素。[1] 祖伯夫在她对八家先锋公司的五年研究中，对“自动化技术”和“信息化技术”做出了重要的区分。她研究了这两者对个体员工、管理人员和组织结构的影响。她基本证实了彼得·德鲁克三十年前关于灵活的分散化结构、工作团队、知识共享以及知识型员工核心作用的重要性预测。祖伯夫还发现了一种新的管理权威基础，它不是基于职位或等级，而是基于知识（也是德鲁克预测的），她称之为“参与式管理”。[2]
1990 年，曾与荷兰壳牌的阿利·德·格斯合作的彼得·圣吉借鉴了德·格斯关于学习型组织的概念，并将其扩展和普及。其背后的理论是，公司收集、分析和使用信息的能力是信息时代取得商业成功的必要条件。（参见组织学习。）为了做到这一点，圣吉认为，组织需要按照以下结构进行构建：[3]
- 人们可以不断扩展他们的学习和生产能力，
- 培养新的思维模式，
- 鼓励集体愿望，以及
- 鼓励人们一起看待“全局”。
圣吉确定了学习型组织的五个要素。它们是
- 个人责任、自主和精通——我们接受我们是自身命运的主宰。我们做出决定并承担其后果。当需要解决问题或抓住机会时，我们会主动学习所需技能来完成任务。
- 心理模型——我们需要探索我们个人的心理模型，以了解它们对我们行为的微妙影响。
- 共同愿景——我们讨论并传达我们希望在未来成为何样的愿景。它为未来的旅程提供指导和动力。
- 团队学习——我们以团队的形式一起学习。这涉及从“倡导精神到探究精神”的转变。
- 系统思考——我们关注整体而非部分。这就是圣吉所说的“第五项修炼”。它是将其他四项整合到一个连贯战略中的粘合剂。关于“学习型组织”的另一种方法，请参见 Garratt, B. (1987)。
自 1990 年以来，许多理论家撰写了关于信息战略意义的文章，包括 J.B. Quinn、[4] J. Carlos Jarillo、[5] D.L. Barton、[6] 曼努埃尔·卡斯特尔斯、[7] J.P. Lieleskin、[8] 托马斯·斯图尔特、[9] K.E. Sveiby、[10] 吉尔伯特·J·普罗布斯特[11] 以及沙皮罗和瓦里安[12]，仅举几例。
例如，托马斯·A·斯图尔特使用智力资本一词来描述组织对知识的投资。它包括人力资本（员工头脑中的知识）、客户资本（决定从您这里购买的客户头脑中的知识）和结构资本（公司本身所拥有的知识）。
曼努埃尔·卡斯特尔斯描述了一种网络社会，其特征为：全球化、以网络为结构的组织、就业不稳定以及信息技术使用者和非使用者之间的社会分层。
斯坦·戴维斯和克里斯托弗·迈耶（1998 年）将三个变量结合起来，定义了他们所谓的BLUR 方程式。变化的速度、互联网连接性和无形知识价值相乘，得到一个社会的 BLUR 率。这三个变量相互作用并相互强化，使这种关系高度非线性。
雷吉斯·麦肯纳认为，高科技信息时代的生活是他所说的“实时体验”。事件实时发生。对于要求越来越高的客户来说，“现在”才是最重要的。定价将越来越成为可变定价，随着每次交易而变化，通常表现出价格歧视|一级价格歧视。客户希望获得即时的服务，根据他们的需求进行定制，并且愿意为此支付更高的价格。他声称，新的竞争基础将是基于时间的竞争。[13]
杰弗里·摩尔（1991 年）以及 R. 弗兰克和 P. 库克[14] 也发现了竞争性质的变化。在高科技含量高的行业，技术标准会确立，这会使主导公司几乎垄断。在用户之间互操作性要求兼容的网络化行业也是如此。一个例子是文字处理文档。一旦某个产品在市场上占据主导地位，其他产品，即使是远远优越的产品，也无法竞争。摩尔展示了公司如何通过使用 E.M. 罗杰斯的五阶段扩散（商业）|采用过程，并一次专注于一组客户，利用每一组客户作为营销下一组客户的基础来获得这种令人羡慕的地位。最困难的一步是实现从有远见者到实用主义者的转变（见跨越鸿沟）。如果成功，公司可以创造一种滚雪球效应，势头越来越强劲，您的产品成为事实上的标准。
埃文斯和沃斯特描述了信息含量高的行业如何发生转变。[15] 他们提到了大英百科全书（自 1990 年巅峰期的 6.5 亿美元以来，销量已下降 80%）被微软百科全书打败的情况。许多人推测，微软百科全书的统治将会短暂，最终会被像维基百科这样的协作百科全书所取代，这些百科全书可以以非常低的边际成本运营。埃文斯还提到了音乐行业，该行业正在迫切寻找新的商业模式。那些新兴的信息精通公司不受笨重的实体资产的束缚，正在改变竞争格局，重新定义市场细分，并取消中间环节|取消一些渠道。这种现象的一种表现形式是个性化营销。信息技术使营销人员能够将每个人都视为一个独立的市场，一个“一人市场”。如果个性化营销取得成功，传统的市场细分概念将不再适用。
科技行业直接提供了一些策略。例如，来自软件开发行业的敏捷软件开发提供了一个共享开发流程的模型。
访问信息系统使高级管理人员能够比以往任何时候都更全面地看待战略管理。最值得注意的综合系统是罗伯特·S·卡普兰博士（哈佛商学院）和大卫·诺顿博士（卡普兰，R. 和诺顿，D. 1992 年）在 1990 年代初开发的平衡计分卡方法。它衡量了一些因素，包括财务、营销、制造|生产、组织发展和新产品开发，以实现“平衡”的视角。
- ↑ 舒克，格洛丽亚“智能型员工：高科技工作场所的新型教学法”，组织动态，1985 年秋季。
- ↑ 祖伯夫，肖莎娜在智能机器时代，基本书籍，纽约，1988 年。
- ↑ 圣吉，彼得第五项修炼，双日，纽约，1990 年；（也是世纪，伦敦，1990 年）。
- ↑ 奎因，J.B. 智能企业，自由出版社，纽约，1992 年。
- ↑ 贾里略，J. 卡洛斯战略网络：创造无边界组织，巴特沃斯-海涅曼，牛津，1993 年。
- ↑ 巴顿，D.L. 知识之源，哈佛商学院出版社，波士顿，1995 年。
- ↑ 卡斯特尔斯，曼努埃尔网络社会的兴起：信息时代，布莱克韦尔出版社，马萨诸塞州剑桥，1996 年。
- ↑ 利布斯金德，J. P. “知识、战略和企业理论”，战略管理杂志，第 17 卷，1996 年冬季。
- ↑ 斯图尔特，托马斯智力资本，尼古拉斯·布雷利，伦敦，1997 年，（也是双日，纽约，1997 年）。
- ↑ 斯维比，K.E. 新的组织财富：管理和衡量知识型资产，贝瑞特-科勒出版社，旧金山，1997 年。
- ↑ 普罗布斯特，吉尔伯特，劳布，S. 和罗姆哈特，K. 管理知识，威利，伦敦，1999 年（也存在于其他语言中）
- ↑ 沙皮罗，C. 和瓦里安，H. (1999) 信息规则，哈佛商学院出版社，波士顿，1999 年。
- ↑ 麦肯纳，雷吉斯实时：为永不满足的客户时代做好准备，哈佛商学院出版社，波士顿，1997 年。
- ↑ 弗兰克，R. 和库克，P. 赢者通吃社会，自由出版社，纽约，1995 年。
- ↑ 埃文斯，P. 和沃斯特，T. “战略与信息的新经济学”，哈佛商业评论，1997 年 9 月/10 月。