商业策略/商业管理心理学
一些心理学家进行了研究，以确定战略管理中涉及的心理模式。通常会询问高级管理人员他们如何做出战略决策。切斯特·巴纳德在1938年的一篇论文中，基于他本人作为企业高管的经验，认为这个过程是非正式的、直观的、非例行的，主要涉及口头、双向交流。巴纳德说：“这个过程是感知整个组织及其相关的所有情况。它超越了纯粹的智力方法的能力，以及区分情况因素的技术。与之相关的术语是“感觉”、“判断”、“意识”、“比例”、“平衡”、“适当性”。这是一个艺术问题，而不是科学问题。”[1]
1973年，亨利·明茨伯格发现，高级管理人员通常会处理不可预测的情况，因此他们以临时、灵活、动态和隐含的方式进行战略规划。他说：“这份工作培养了适应性信息操纵者，他们更喜欢生动的具体情况。管理者在一个刺激-反应的环境中工作，并且他在工作中发展出对现场行动的明显偏好。”[2]
1982年，约翰·科特研究了15位高管的日常活动，并得出结论，他们大部分时间都花在发展和完善关系网络上，从这些关系网络中，他们获得了用于制定战略决策的总体见解和具体细节。他们倾向于使用“心理路线图”，而不是系统规划技术。[3]
丹尼尔·艾森伯格在1984年对高级管理人员的研究发现，他们的决策高度直观。高管经常在能够解释原因之前就感觉到自己要做什么。[4] 他在1986年声称，造成这种情况的原因之一是战略决策的复杂性和由此产生的信息不确定性。[5]
肖莎娜·祖伯夫（1988年）声称，信息技术正在扩大高级管理人员（通常做出战略决策）和运营级管理人员（通常做出例行决策）之间的差距。她声称，在计算机系统广泛使用之前，即使是最高级别的管理人员，也参与了战略决策和例行管理，但随着计算机促进了（她称之为“非技能化”）例行流程，这些活动被进一步向下转移到层级结构中，使高级管理人员可以自由进行战略决策。
1977年，亚伯拉罕·扎莱兹尼克指出了领导者和管理者之间的区别。他将领导者描述为鼓舞人心的有远见的人。他们关心实质。而管理者据说关心的是流程、计划和形式。[6] 他还在1989年声称，管理者崛起是导致美国企业在1970年代和1980年代衰落的主要因素。缺乏领导力在战略管理层面最具破坏性，因为它会使整个组织瘫痪。[7]
根据科纳、基尼奇和基茨的说法，[8] 组织中的战略决策发生在两个层面上：个人和集体。他们已经开发了一个并行战略决策模型。该模型确定了两个并行过程，这两个过程都涉及获取关注、编码信息、存储和检索信息、战略选择、战略结果以及反馈。然而，个人和组织过程并非独立的。它们在过程的每个阶段都会交互。
- ↑ 巴纳德，切斯特 *高管的职能*，哈佛大学出版社，马萨诸塞州剑桥，1938年，第235页。
- ↑ 明茨伯格，亨利 *管理工作的本质*，哈珀与罗，纽约，1973年，第38页。
- ↑ 科特，约翰 *总经理*，自由出版社，纽约，1982年。
- ↑ 艾森伯格，丹尼尔 “管理者如何思考”，*哈佛商业评论*，1984年11月-12月。
- ↑ 艾森伯格，丹尼尔 *战略机会主义：不确定性下的管理*，哈佛商学院，工作文件9-786-020，波士顿，1986年1月。
- ↑ 扎莱兹尼克，亚伯拉罕 “管理者和领导者：他们不同吗？”，*哈佛商业评论*，1977年5月-6月。
- ↑ 扎莱兹尼克，亚伯拉罕 *管理迷思*，哈珀与罗，纽约，1989年。
- ↑ 科纳，P. 基尼奇，A. 和基茨，B. “整合组织和个人信息处理视角的选择”，*组织科学*，第3卷，1994年。