管理量表手册/沟通

沟通 (alpha = 0.82, CR = 0.83)

描述

确定了三个关系能力：沟通、合作 和 整合。

定义

沟通指的是显式信息的流动 (Modi/Mabert, 2007)，包括正式和非正式地分享有意义和及时的信息 (Anderson/Narus, 1990)。

项目

在多大程度上，这些陈述适用于贵公司与供应商和客户之间的关系？ (1 – 非常不同意；7 – 非常同意)

• 我们互相提供任何可能对我们有帮助的信息。 (0.65)
• 信息交换频繁且及时。 (0.83)
• 我们互相告知可能影响另一方的事件或变化。 (0.75)
• 我们互相反馈我们的表现。 (0.70)

来源

• Wieland/Wallenburg (2013): 关系能力对供应链弹性的影响：关系视角。国际实物配送与物流管理杂志，第 42 卷，第 4 期，第 300-320 页。 改编自陈等 (2004)。

相关量表

• 合作
• 整合

沟通 (alpha = 0.86)

描述

作者确定了与供应链管理相关的关键结构。在系统仪器开发流程的基础上，他们开发了一套可靠、有效且单维的测量量表。

项目

• 我们分享敏感信息 (财务、生产、设计、研究和/或竞争)。 (0.52)
• 供应商将获得任何可能对他们有帮助的信息。 (0.68)
• 信息交换频繁、非正式和/或及时。 (0.74)
• 我们互相告知可能影响另一方的事件或变化。 (0.67)
• 我们经常进行面对面规划/沟通。 (0.56)

来源

• 陈/Paulraj (2004)：迈向供应链管理理论：构建和测量。运营管理杂志，第 22 卷，第 2 期，第 119-150 页